É possível usar dados com um WiFi móvel. Ou, como alternativa, você pode usar aplicativos de mensagens de vídeo como Messenger, Skype ou Google Hangout.

A autonomia da bateria do nosso roteador WiFi de bolso é de cerca de 4 a 8 horas para uso contínuo. É possível ampliar esse tempo usando o modo “sistema de desligamento automático do WiFi”. Com o seu pedido, fornecemos também um carregador portátil gratuitamente!

Se estiver preocupado com a perda do WiFi de bolso, recomendamos contratar o nosso seguro para danos/perdas (80 ienes por dia). Com ele, a taxa de compensação será limitada a 10 mil ienes. Sem ele, será 40 mil ienes.

Consulte aqui ou entre em contato com o seu destino. Consultaremos o mapa de serviço da área.
https://www.softbank.jp

Sim, incluímos um manual de instruções sobre como realizar a conexão com a Internet e como solucionar problemas de funcionamento. Se encontrar algum problema, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente (cs@japan-wireless.com).

Nosso pacote inclui: roteador WiFi móvel, adaptador CA, cabo USB, bateria extra, folha de instruções e bolsa.

Sim, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente (cs@japan-wireless.com). Enviaremos por email uma solicitação de pagamento da taxa de prorrogação.

Desculpe, mas nossos roteadores WiFi só podem ser utilizados dentro do Japão.

Sim, nossos roteadores WiFi móveis são compatíveis com todos os dispositivos, desde que possuam WiFi.

Sim, pode. Você pode conversar com seus amigos e parentes em seu país pelo Skype ou outros VoIPs. No entanto, se pretende conversar por muito tempo, recomendamos alugar um dispositivo wifi de bolso, que vem com um plano diário de dados ilimitados.

Vendemos exclusivamente cartões SIM pré-pagos. Ou, opcionalmente, você pode utilizar aplicativos de mensagens de vídeo como Messenger, Skype ou Google Hangout.

Quase todos aceitam, desde que o seu dispositivo não tenha bloqueio de SIM. Procure saber sobre a compatibilidade. Lembre-se de que, caso o seu telefone não aceite nossos SIMs, não aceitamos solicitações de cancelamento.

Não, não é necessário ativá-lo. Enviaremos SIMs já ativados para você. Será necessário apenas verificar as configurações de APN do dispositivo com o qual pretende usá-lo. O manual de instruções de configuração do APN acompanha o cartão SIM pré-pago.

Você pode consultar previamente a quantidade de tráfego de dados usada pelos aplicativos listados baixados.

Sim, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para ajudá-lo. Se estiver com pressa, opte pelo nosso serviço de entrega expressa (500 ienes).

Pedimos aos nossos clientes que enviem seus pedidos pelo menos três dias antes da data de retirada desejada. Se a data da sua retirada for inferior a 3 dias, entre em contato conosco diretamente. Ou opte pelo nosso serviço de entrega expressa (500 ienes).

Sim, aceitamos devoluções antes da data determinada. Faremos então o reembolso dos dias restantes.

Não, não é necessário ter uma conta no Paypal para realizar o pagamento. Você pode pagar com o seu VISA, AMEX ou Mastercard.

Cancele pelo formulário de contato o mais rápido possível. Enviaremos o reembolso para a sua conta de crédito via Paypal dentro de 10 dias.
Lembre-se de que haverá cobrança de JPY 1.000 como taxa de envio se a solicitação de cancelamento for recebida após o envio do seu pacote.

As mercadorias serão entregues um dia antes da data de retirada, para que você possa usá-las assim que você chegar.

Basta ir aos correios do aeroporto e apresentar o número de rastreamento e o seu passaporte. Não deve demorar mais do que um minuto.

Consulte o horário de atendimento dos correios. Se você chegar menos de duas horas antes do horário de fechamento, é altamente recomendável pegar o WiFi móvel ou SIM pré-pago no local onde ficará hospedado.

É necessário deixar o roteador WiFi móvel na caixa de correio ao meio-dia do dia seguinte do fim do período de locação. Se devolver com atraso, haverá cobrança. Não se esqueça de deixá-lo até o horário devido ou de prorrogar o período do aluguel com antecedência.

Sim, você pode deixar o Wi-Fi móvel em qualquer caixa de correio no Japão.

Entre em contato conosco imediatamente. E envie para o endereço abaixo por ESM, Fedex, DHL ou métodos mais rápidos. Lamentamos, mas teremos de cobrar pelo período de atraso. Aguarde a nova fatura e efetue o pagamento.
Endereço do nosso escritório: J"Central de entrega da Japan Wireless, 6-14-5 5F Shinbashi, Minato-ku, Tóquio 105-0004 Japão"

Há caixas de correios disponíveis em todos os aeroportos.
Informe-nos qual será o seu aeroporto de saída do Japão.
Enviaremos um breve mapa para você.

A folha de instruções “Como configurar o APN” deveria ter sido enviada com o SIM pré-pago. Procure no pacote novamente. Ou veja abaixo como fazer a configuração. Basta abrir as configurações do seu dispositivo e inserir as informações.

A folha de instruções “Como conectar” deveria ter sido enviada com o dispositivo de WiFi móvel. Procure no pacote novamente. Ou veja abaixo como fazer a configuração.

Informe-nos imediatamente. Informaremos o procedimento de envio do substituto.

Entre em contato conosco imediatamente por telefone ou email. Entregaremos um novo pacote em outro destino mediante o pagamento de uma taxa de re-envio de JPY 1.000. Informe o endereço do seu hotel ou acomodação e em até três dias. Após confirmar as informações da acomodação e o recebimento do pagamento, enviaremos outro pacote.

Sim, você vai poder acessar a Internet com o nosso roteador WiFi, mesmo estando no topo do Monte Fuji!