What can we help you with?
{{ props.option.question }}
{{ props.option.answer }}
Top Searches
Bisakah saya melakukan atau menerima panggilan telepon dengan WiFi saku?
Anda dapat menggunakan data dengan Wifi Seluler. Namun, Anda dapat menggunakan aplikasi pesan video seperti Messenger, Skype atau Google Hangout sebagai alternatif.
Berapa lama baterai bertahan?
Router WiFi saku kami memiliki daya tahan baterai sekitar 4-8 jam untuk penggunaan berkelanjutan. Anda dapat memperpanjangnya dengan menggunakan mode "sistem mematikan WiFi otomatis". Dengan pesanan Anda, kami juga menyediakan power bank gratis!
Apa yang terjadi jika saya kehilangan router WiFi seluler?
The Regular Plan covers 50% compensation of all portable pocket WiFi products. The Premium Plan covers 100% compensation of all products and the fee of re shipping is free.
(Only if customers missed their pick up time. *Note re shipping is limited to one time).
Apa area jangkauan Wi-Fi?
Harap periksa di sini atau hubungi kami dengan tujuan Anda. Kami akan memeriksa peta layanan area.
https://www.softbank.jp
Apakah kami menerima instruksi manual bersama paket sewa wifi saku?
Ya, kami menyertakan petunjuk instruksi tentang cara menyambungkan ke Internet dan cara mengatasi malfungsi. Jika Anda memiliki masalah, silakan hubungi layanan pelanggan kami (cs@japan-wireless.com).
Apa yang termasuk dalam paket wifi sewa portabel?
Paket kami meliputi: router Wi-Fi seluler, adaptor AC, kabel USB, baterai ekstra, kertas petunjuk dan kantong.
Bisakah kami menggunakan router wifi seluler di luar Jepang?
Mohon maaf, tetapi router Wi-Fi kami hanya dapat digunakan di Jepang.
Apakah WiFi seluler Anda mendukung smartphone dan tabel yang dibuat oleh produsen luar negeri?
Ya, router Wi-Fi seluler kami mendukung semua perangkat selama mereka memiliki fitur WiFi.
Search by Topics
Kategori
-
Bisakah saya melakukan atau menerima panggilan telepon dengan WiFi saku?
Anda dapat menggunakan data dengan Wifi Seluler. Namun, Anda dapat menggunakan aplikasi pesan video seperti Messenger, Skype atau Google Hangout sebagai alternatif. -
Berapa lama baterai bertahan?
Router WiFi saku kami memiliki daya tahan baterai sekitar 4-8 jam untuk penggunaan berkelanjutan. Anda dapat memperpanjangnya dengan menggunakan mode "sistem mematikan WiFi otomatis". Dengan pesanan Anda, kami juga menyediakan power bank gratis! -
Apa yang terjadi jika saya kehilangan router WiFi seluler?
The Regular Plan covers 50% compensation of all portable pocket WiFi products. The Premium Plan covers 100% compensation of all products and the fee of re shipping is free.
(Only if customers missed their pick up time. *Note re shipping is limited to one time). -
Apa area jangkauan Wi-Fi?
Harap periksa di sini atau hubungi kami dengan tujuan Anda. Kami akan memeriksa peta layanan area.
https://www.softbank.jp -
Apakah kami menerima instruksi manual bersama paket sewa wifi saku?
Ya, kami menyertakan petunjuk instruksi tentang cara menyambungkan ke Internet dan cara mengatasi malfungsi. Jika Anda memiliki masalah, silakan hubungi layanan pelanggan kami (cs@japan-wireless.com). -
Apa yang termasuk dalam paket wifi sewa portabel?
Paket kami meliputi: router Wi-Fi seluler, adaptor AC, kabel USB, baterai ekstra, kertas petunjuk dan kantong. -
Bisakah kami menggunakan router wifi seluler di luar Jepang?
Mohon maaf, tetapi router Wi-Fi kami hanya dapat digunakan di Jepang. -
Apakah WiFi seluler Anda mendukung smartphone dan tabel yang dibuat oleh produsen luar negeri?
Ya, router Wi-Fi seluler kami mendukung semua perangkat selama mereka memiliki fitur WiFi.
Kartu SIM Prabayar
-
Dapatkah saya menggunakan Skype, LINE, Kakao talk, Viber, atau VoIP lainnya dengan kartu sim prabayar di Jepang?
Ya, Anda bisa. Anda dapat berbicara dengan teman, keluarga di negara Anda melalui Skype atau VoIP lainnya. Namun, jika Anda bermaksud bicara lama, kami sarankan Anda untuk menyewa perangkat wifi saku, yang dilengkapi dengan paket data harian tanpa batas. -
Bisakah saya melakukan atau menerima panggilan telepon dengan SIM prabayar?
Kami hanya menjual kartu SIM data prabayar. Namun, Anda dapat menggunakan aplikasi pesan video seperti Messenger, Skype atau Google Hangout sebagai alternatif. -
Apakah setiap ponsel/perangkat menerima kartu SIM prabayar Anda?
Hampir ya, asalkan perangkat Anda bebas SIM. Harap periksa kompatibilitasnya. Perlu diketahui bahwa jika ponsel Anda tidak menerima SIM kami, kami tidak menerima permintaan pembatalan. -
Apakah saya perlu mengaktifkan atau melakukan sesuatu untuk menggunakan SIM Prabayar?
Tidak, Anda tidak perlu mengaktifkannya. SIM praaktif akan dikirimkan kepada Anda. Anda hanya perlu memeriksa pengaturan APN perangkat yang ingin Anda gunakan. Manual instruksi pengaturan APN akan diberikan dengan kartu SIM prabayar. -
Saya menggunakan SIM prabayar, dan bagaimana saya bisa tahu berapa banyak yang saya gunakan (berapa banyak yang saya miliki)?
Anda dapat memeriksa berapa banyak lalu lintas data yang Anda gunakan oleh aplikasi khusus yang diunduh sebelumnya.
Pesan
-
Saya tidak punya cukup waktu untuk mengikuti proses pemesanan reguler. Apakah ada cara lain?
Ya, silakan hubungi kami SEGERA. Kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu Anda. Jika Anda terburu-buru, Anda juga dapat memilih layanan pengantaran ekspres kami (500 yen). -
Berapa hari saya harus memesan sebelum tanggal pengambilan?
Kami meminta pelanggan kami untuk mengirimkan pesanan mereka setidaknya 3 hari sebelum tanggal pengambilan yang mereka inginkan. Jika tanggal pengambilan Anda kurang dari 3 hari, silakan hubungi kami secara langsung. Anda juga dapat memilih layanan pengantaran ekspres kami (500 yen).
Harga / Lakukan Pembayaran
-
Saya harus pergi lebih awal dari rencana, apakah saya mendapatkan pengembalian dana untuk hari yang tidak saya gunakan?
Ya, kami menerima pengembalian sebelum tanggal yang ditentukan. Kami kemudian akan mengembalikan uang dari hari yang tersisa. -
Apakah saya perlu memiliki akun Paypal?
Tidak, Anda tidak perlu memiliki akun Paypal untuk melakukan pembayaran. Anda dapat membayar dengan VISA, AMEX atau Mastercard Anda. -
Saya ingin membatalkan. Bagaimana saya bisa mendapatkan pengembalian dana?
Harap batalkan melalui formulir kontak sesegera mungkin. Kami akan mengirimkan pengembalian dana ke akun kredit Anda melalui Paypal dalam 10 hari.
Mohon diingat, JPY1.000- akan dibebankan pada Anda sebagai Biaya Pengiriman saat permintaan pembatalan Anda diterima setelah pengiriman paket Anda.
Pengambilan
-
Kapan tepatnya saya bisa mengambil paket saya?
Barang akan diantar sehari sebelum tanggal pengambilan Anda, sehingga Anda dapat menggunakannya kapan saja pada tanggal pengambilan Anda. -
Saya ingin mengambil Wifi/SIM Seluler saya di bandara, bagaimana saya bisa mendapatkannya?
Cukup pergi ke kantor pos dan tunjukkan pada mereka nomor pelacakan dan paspor Anda. Prosesnya memakan waktu kurang dari semenit. -
Penerbangan saya akan tiba di malam hari, mungkinkah saya mendapatkan WiFi/SIM Seluler di bandara?
Anda harus memeriksa jam kerja kantor pos. Jika Anda tiba kurang dari 2 jam sebelum waktu tutup, kami sangat menyarankan Anda untuk mendapatkan WiFi Seluler atau SIM Prabayar di penginapan Anda. -
Kapan saya harus mengembalikan Wifi Seluler saya?
Anda harus memasukkan router WiFi Seluler Anda di kotak pos, siang hari esoknya di akhir masa sewa. Jika Anda terlambat mengembalikan, Anda akan dikenakan biaya. Pastikan Anda dapat mengembalikannya pada saat itu, atau memperpanjang tanggal sewa Anda di muka. -
Apakah Anda yakin saya bisa memasukkan WiFi seluler saya di mana saja di Jepang?
Ya, Anda dapat memasukkan WiFi Seluler Anda di kotak pos di mana saja di Jepang. -
Saya lupa mengembalikan unit sewaan saya, dan membawanya ke negara saya. Apa yang bisa saya lakukan?
Harap segera hubungi kami. Dan kirimkan ke alamat di bawah ini dengan ESM, Fedex, DHL atau metode yang lebih cepat. Kami mohon maaf tetapi kami harus menagih Anda untuk periode yang tertunda. Harap tunggu tagihan baru dan lakukan pembayaran.
Alamat kantor kami;Pusat Pengantaran Japan Wireless, 6-14-5 5F Shinbashi, Minato-ku, Tokyo 105-0004 Jepang -
Di mana di bandara saya dapat memasukkan paket saya?
Kotak pos tersedia di setiap bandara.
Harap beri tahu kami dari bandara mana Anda akan meninggalkan Jepang.
Kami kemudian akan mengirimkan Anda peta singkat.
Pengaturan
-
Saya mendapat SIM Prabayar Anda. Bagaimana cara mengatur APN pada perangkat saya?
Lembar instruksi "Cara mengatur APN" seharusnya disaediakan bersama SIM prabayar Anda. Harap periksa paket lagi. Anda juga dapat menemukan cara mengaturnya di bawah ini. Cukup buka pengaturan pada perangkat Anda dan masukkan informasi. -
Saya mendapatkan WiFi Seluler Anda, bagaimana cara terhubung?
Lembar instruksi "Cara menghubungkan" seharusnya disediakan bersama perangkat WiFi Seluler Anda. Harap periksa paket lagi. Anda juga dapat menemukan cara mengaturnya di bawah ini.
Troubleshoot
-
Having trouble connecting to the internet or unable to charge? Solve problems fast with our easy-to-follow videos below.
Troubleshoot for device NA01
Troubleshoot for device FS030W
Troubleshoot for device A101ZT
Troubleshoot for device 802ZT
Troubleshoot for device 601HW
Troubleshoot for device 501HW
Darurat
-
WiFi Seluler saya hilang atau dicuri, apa yang harus saya lakukan?
Harap segera beri tahu kami. Kami kemudian akan memberi tahu Anda prosedur untuk mengirim pengganti. -
Saya tidak bisa mendapatkan WiFi Seluler & SIM di bandara, apa yang bisa saya lakukan?
Hubungi atau kirim email kami segera. Kami akan mengantar paket baru ke tujuan lain dengan imbalan biaya pengiriman kembali sebesar JPY 1.000. Harap beri tahu kami alamat hotel atau akomodasi Anda dalam 3 hari. Setelah mengonfirmasi informasi akomodasi Anda dan tanda terima pembayaran, paket baru akan dikirimkan.
Lainnya
-
Saya akan mendaki Gunung Fuji, apakah saya akan tetap terhubung dengan Wifi Seluler Anda?
Ya, Anda dapat mengakses Internet dengan router Wi-Fi kami, meskipun Anda berada di puncak Gunung Fuji!!
