No. Solo puedes usar el wifi móvil para datos. Pero puedes usar Skype u otros servicios VoIP como alternativa.

La batería de nuestro router wifi móvil dura entre 4 y 8 horas de comunicación continua. Puedes alargar la vida de la batería usando el modo de apagado automático del wifi. También incluimos una batería móvil gratis, así que no tienes que preocuparte de que se te acabe.

Te recomendamos contratar nuestro seguro de daños y pérdidas (80 yenes al día). Si no tienes seguro, la tarifa de compensación es de 40 000 yenes, pero con el seguro, serían solo 10 000.

Compruébalo aquí o ponte en contacto con nosotros y dinos a dónde vas, y comprobaremos el mapa del área de cobertura.
https://www.softbank.jp

Sí, incluimos un manual de instrucciones con información sobre cómo conectarse a internet y resolver problemas. Si tienes cualquier incidencia, ponte en contacto con nuestro servicio al cliente (cs@japan-wireless.com).

Todos los paquetes incluyen un router wifi móvil, un adaptador AC, un cable USB, una batería adicional, un folleto de instrucciones y un envoltorio de plástico.

Sí. Ponte en contacto con nuestro servicio al cliente (cs@japan-wireless.com) y te enviaremos una solicitud de pago de los días extra por correo electrónico.

Lo sentimos, pero nuestro router wifi solo puede usarse en Japón.

Sí, nuestros routers wifi móviles son compatibles con todos los dispositivos, siempre y cuando tengan wifi.

Sí, sin problema. Puedes hablar con tus amigos y tu familia en tu país con Skype u otros servicios VoIP. Pero si quieres hablar durante mucho tiempo, te recomendamos que alquiles un dispositivo wifi de bolsillo, que incluye un plan de datos diario ilimitado.

No, solo vendemos tarjetas SIM de datos prepago. Pero como alternativa, puedes usar Skype u otros servicios VoIP.

Prácticamente sí, siempre y cuando el dispositivo no tenga una SIM. Por favor, comprueba la compatibilidad. Ten en cuenta que si tu teléfono no acepta nuestra SIM, no admitimos solicitudes de cancelación.

No, no necesitas activarla. Las tarjetas que te enviamos ya están preactivadas. Solo tienes que revisar la configuración APN del dispositivo con el que quieras usarla. Te facilitaremos un manual de instrucciones para configurar el APN junto con tu tarjeta prepago.

You can check how much data traffic you used by downloading dedicated apps beforehand.

Sí. Por favor, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo que esté en nuestra mano para ayudarte. Si tienes prisa, también puedes escoger nuestro servicio de envío exprés (500 yenes).

Rogamos a nuestros clientes que hagan sus pedidos al menos 3 días antes de la fecha de recogida deseada. Si tu fecha de recogida es dentro de menos de 3 días, ponte en contacto con nosotros directamente. También puedes seleccionar nuestro servicio de envíos exprés (500 yenes).

Sí, aceptamos devoluciones antes de la fecha prevista. En ese caso, te reembolsaremos los días restantes.

No, no necesitas tener una cuenta de Paypal para realizar un pago. Puedes pagar con tu tarjeta Visa, Amex o Mastercard a través de Paypal

Haz tu cancelación a través del formulario de contacto lo antes posible. Te enviaremos un reembolso a tu cuenta a través de Paypal en el plazo de 10 días.
Te recordamos que te cobraremos 1000 yenes de tarifa de envío si recibimos tu solicitud de cancelación después de haber enviado el paquete.

Los pedidos se entregan un día antes de la fecha de recogida, así que podrás empezar a usar tu dispositivo en cualquier momento.

Solo tienes que ir a la oficina de correos y mostrarles tu número de seguimiento y pasaporte. Te llevará menos de un minuto.

Comprueba las horas de apertura de la oficina de correos. Si llegas menos de 2 horas antes de que cierre, te recomendamos encarecidamente que recojas tu wifi móvil o SIM prepago en el sitio donde vas a alojarte.

Tienes que dejar tu router wifi móvil en un buzón de correos antes del mediodía del día siguiente al último día de alquiler. Si lo devuelves más tarde, se te cobrará una tarifa extra, así que asegúrate de que puedes dejarlo a esa hora o amplía el plazo de alquiler por adelantado.

Sí, puedes devolver tu wifi móvil en cualquier buzón de correos de Japón.

Ponte en contacto con nosotros inmediatamente y envía el paquete a la dirección indicada a continuación a través de ESM, Fedex, DHL u otros métodos más rápidos. Lo sentimos, pero tendremos que cobrarte los días extra. Espera a que te enviemos la nueva factura para hacer el pago.
Esta es la dirección de nuestras oficinas:
Japan Wireless Delivery Center (Put your order # : Axxxxxx), 4th floor, SW Shimbashi Building, 6-14-5 Shimbashi, Minato-ku, Tokyo 105-0004

Hay buzones de correo disponibles en todos los aeropuertos.
Dinos cuál es tu aeropuerto de salida de Japón.
Y te enviaremos un sencillo mapa.

Deberías haber recibido un manual de instrucciones para configurar el APN junto con tu tarjeta SIM prepago, así que vuelve a revisar el paquete. También puedes encontrar la información para configurarlo a continuación. Solo tienes que abrir los ajustes de tu dispositivo e introducir la información.

Deberías haber recibido un manual con instrucciones para conectarte junto con tu dispositivo wifi móvil, así que vuelve a revisar el paquete. También puedes encontrar la información para configurarlo a continuación.

Avísanos inmediatamente y te informaremos sobre el proceso para enviar una unidad de repuesto.

Llámanos o envíanos un correo electrónico inmediatamente. Te enviaremos un nuevo paquete a otro destino a cambio de una tarifa de reenvío de 1000 JPY. Haznos saber la dirección de tu hotel u alojamiento en el plazo de 3 días. Una vez confirmemos la información del alojamiento y recibamos el pago, te enviaremos un nuevo paquete.

Sí, puedes conectarte a internet con nuestro router wifi, ¡incluso en la cima del monte Fuji!