Non, mais vous pouvez utiliser Skype et d'autres VoIP comme alternative!

En cas d'utilisation continue, notre Wifi de poche a une autonomie d'environ 4 à 8 heures. Vous pouvez prolonger la durée de vie en activant le mode de désactivation automatique. Toute location comprend également une batterie supplémentaire!

Nous vous recommandons de souscrire à notre assurance perte/dommages (80 yens par jour). Sans assurance, l'indemnisation sera de 40.000 yens. Avec assurance, elle sera limitée à 10.000 yens.

Veuillez vérifier au lien ci-dessous, ou nous contacter directement.
https://www.softbank.jp

Oui, nous incluons un manuel d'utilisation. Toutefois, si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter notre service clientèle (cs@japan-wireless.com).

Tous nos forfaits incluent un Wifi de poche, un adaptateur secteur, un câble USB, une batterie supplémentaire, un manuel d'utilisation et une pochette.

Oui, veuillez contacter notre service clientèle (cs@japan-wireless.com). Nous vous enverrons par courrier électronique une demande de paiement pour les frais d'extension.

Nous sommes désolés mais cela n'est pas possible.

Notre Wifi de poche est compatible avec tous les appareils qui ont une option wifi.

Oui, vous pouvez parler gratuitement avec vos amis et votre famille! Toutefois, si vous avez l'intention d'appeler souvent, nous vous conseillons de louer un Wi-Fi de poche, qui comprend un forfait quotidien de données illimité.

Non, nous ne vendons que des cartes SIM prépayées. Mais vous pouvez utiliser Skype ou d'autres VoIP comme alternative!

Normalement oui. Toutefois, veuillez vérifier la compatibilité auparavant. Dans le cas ou votre téléphone ne serait pas compatible, nous n'acceptons pas les demandes d'annulation.

Non, car nous vendons des cartes SIM pré-activées. Vous devez simplement vérifier les paramètres de APN de votre appareil. Un manuel d'utilisation vous sera fourni.

Vous pouvez vérifier cela en téléchargent au préalable des applications dédiées.

Oui, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour vous assister.

Nous vous conseillons de commander au moins trois jours en avance. Si cela n'est pas possible, veuillez nous contacter directement.

Oui, nous acceptons les retours avant la date initiale. Nous vous rembourserons ensuite les jours restants.

Non, vous n’avez pas besoin d’un compte Paypal pour effectuer un paiement. Vous pouvez simplement payer avec votre carte VISA, AMEX ou Mastercard via Paypal.

Veuillez faire la demande d'annulation dès que possible via le formulaire de contact. Nous enverrons un remboursement sur votre compte Paypal sous 10 jours.

Afin que vous la receviez en temps et en heure, votre commande sera livrée un jour avant la date de prise en charge.

Rendez-vous simplement au bureau de poste en leur montrant votre numéro de suivi et votre passeport. Cela devrait prendre moins d'une minute.

Si vous arrivez moins de 2 heures avant l’heure de fermeture du bureau de poste, nous vous recommandons vivement de choisir un autre lieu de livraison.

Vous devez déposer votre routeur Mobile WiFi dans la boîte aux lettres avant midi, le lendemain de la fin de la période de location. En cas de retard, vous serez facturé.

Oui, cela ne pose aucun problème.

Veuillez nous contacter immédiatement, puis renvoyer le tout à l'adresse ci-dessous par ESM, Fedex ou DHL. Nous vous enverrons une facture pour les jours de retard.
Notre adresse:
Japan Wireless Delivery Center (Put your order # : Axxxxxx), 4th floor, SW Shimbashi Building, 6-14-5 Shimbashi, Minato-ku, Tokyo 105-0004

Des boîtes aux lettres sont disponibles dans chaque aéroport.
Faites-nous savoir votre aéroport départ.
Nous vous enverrons les informations nécessaires.

Un manuel d'utilisation a normalement été livré avec votre commande. Veuillez simplement ouvrir les paramètres de configuration de votre appareil et entrer les informations fournies.

Un manuel d'utilisation a normalement été livré avec votre commande. Veuillez simplement suivre les indications.

Veuillez nous contacter dès que possible. Nous vous communiquerons ensuite la procédure de remplacement.

Veuillez nous contacter dès que possible. Après nous avoir communiqué votre adresse pour les trois prochains jours, nous vous ferons une nouvelle livraison en échange de frais de réexpédition de 1,000 JPY.

Oui, vous serez connecté même au sommet du Mont Fuji!