고객님은 휴대용 와이파이를 통해 데이터만 사용하실 수 있습니다. 전화 사용을 위해서는 Messenger, Skype, Google Hangout 등의 어플리케이션을 이용해주세요.

포켓 와이파이 공유기의 배터리 지속 시간은 연속 사용 시 약 4 - 8시간입니다. “자동 WiFi 시스템 전원 끄기” 모드를 사용하면 배터리를 좀 더 오래 사용할 수 있습니다. 휴대용 배터리도 무료로 제공되므로 배터리 부족 걱정은 하지 않아도 됩니다.

파손/분실에 대비한 보험 가입을 권장합니다(80엔/1일). 보험에 가입하지 않으면 40.000엔을 배상해야 하지만 보험에 가입하면 10,000엔만 지불하면 됩니다.

아래에서 확인하거나 Japan Wireless에 지역을 문의해주십시오. 서비스 이용 가능 지역을 확인해드리겠습니다.
https://www.softbank.jp

예, 인터넷 연결 방법과 문제 해결 방법에 대한 사용 설명서를 제공합니다. 이용 시 문제가 발생하면 고객 서비스 센터(cs@japan-wireless.com)로 문의해주십시오.

모든 패키지에는 휴대용 와이파이 공유기, AC 어댑터, USB 케이블, 보조 배터리, 사용 설명서와 파우치가 포함됩니다.

예. 고객 서비스 센터(cs@japan-wireless.com)로 문의해주십시오. 이메일로 연장 비용 결제 요청을 보내드립니다.

죄송합니다만, Japan Wireless의 와이파이 공유기는 일본 내에서만 사용할 수 있습니다.

예. Japan Wireless의 휴대용 와이파이 공유기는 WiFi 기능이 있는 모든 기기를 지원합니다.

네, 가능합니다. 한국에 있는 가족, 친구들과 원하는 만큼 자유롭게 통화할 수 있습니다! 하지만, 장시간 대화를 원하시는 경우에는 일일 무제한 플랜 기기의 대여를 추천해드립니다.

아니오. 선불 SIM카드는 데이터만 사용할 수 있습니다. 대신 Skype나 Google Hangout 등 다른 VoIP로 통화할 수 있습니다!

SIM카드를 지원하는 기기라면 거의 모두 사용할 수 있습니다. 호환성을 미리 확인하십시오. 휴대전화에 SIM카드가 맞지 않는 경우는 취소 사유에 해당하지 않으므로 유의해주시기 바랍니다.

아니오. 별도로 활성화하지 않아도 됩니다. SIM카드는 활성화된 상태로 제공됩니다. SIM카드를 사용할 기기의 APN 설정만 확인하시면 됩니다. APN 설정 설명서는 선불 SIM카드와 함께 제공됩니다.

사용한 데이터 트래픽은 사전에 다운로드하는 전용 앱에서 확인할 수 있습니다.

네. Japan Wireless로 최대한 빨리 문의해주십시오. 최선을 다해 도와드리겠습니다. 시간이 부족한 경우에는 퀵 배송 서비스(500엔)를 이용하실 수도 있습니다.

원하는 수령일로부터 최소 3일 전에 주문하시는 것이 좋습니다. 3일 이내에 수령해야 하는 경우에는 직접 문의해주십시오. 퀵 배송 서비스(500엔)를 이용하실 수도 있습니다.

예. 지정된 날짜 이전에 반납도 가능하며, 남은 기간에 대한 요금은 환불됩니다.

아니오. Paypal 계정이 없어도 결제할 수 있습니다. VISA, AMEX 또는 Mastercard로 결제하면 됩니다.

취소를 원하시는 경우 최대한 빨리 알려주십시오. 10일 이내에 Paypal을 통해 결제한 신용 카드로 환불됩니다. 패키지 배송이 시작된 후 취소 요청이 접수된 경우에는 JPY1,000의 배송비를 지불하셔야 하므로 양해 부탁드립니다.

패키지는 수령일에 언제부터라도 사용할 수 있도록 수령일 하루 전에 배송됩니다.

공항 우체국에서 배송 조회 번호와 여권을 보여주시면 간단하게 수령하실 수 있습니다.

공항 우체국 영업 시간을 확인하셔야 합니다. 도착 시간이 영업 마감 시간까지 2시간 미만으로 남아있는 경우에는 휴대용 와이파이/선불 SIM카드를 숙소에서 받는 것이 좋습니다.

계약 기간 다음날 정오까지 우편함에 와이파이를 넣어주시기 바랍니다. 만약에 반납이 늦어지는 경우에는 추가 요금이 청구됩니다.제 시간까지 기기를 반납해주시거나 미리 대여 기간을 연장해주십시오

예. 일본 국내에 위치한 우체통이라면 어디서나 휴대용 와이파이를 반납할 수 있습니다.

Japan Wireless로 즉시 알려주십시오. 그리고 ESM, Fedex, DHL 또는 더 빠른 방법을 통해 아래 주소로 보내주십시오. 죄송하지만, 지연 기간에 해당되는 추가 비용이 청구됩니다. 새로운 청구서를 받으시면 지불해주십시오.
보내실 주소: Japan Wireless Delivery Center, 6-14-5 5F Shinbashi, Minato-ku, Tokyo ZIP 1050004

각 공항마다 우체통이 위치해 있습니다.
출국시 어떤 공항을 이용하시는지 알려주시면
공항 내 우체국 위치를 알려드리겠습니다

“APN 설정 방법” 설명서를 선불 SIM카드와 함께 보내드립니다. 패키지를 다시 확인하시기 바랍니다. 아래 방법에 따라 설정해도 됩니다. 기기에서 설정을 열고 정보를 입력하시면 됩니다.

“연결 방법” 설명서를 휴대용 와이파이 기기와 함께 보내드립니다. 패키지를 다시 확인하시기 바랍니다. 아래 방법에 따라 설정해도 됩니다.

Japan Wireless로 즉시 알려주십시오. 대체 장비를 받을 수 있는 절차를 알려드리겠습니다.

전화나 이메일로 Japan Wireless에 즉시 알려주십시오. 다른 장소로 새로운 패키지를 보내드리겠습니다. 재배송 비용은 JPY 1,000입니다. 3일 이내에 호텔이나 숙소 주소를 알려주십시오. 숙소 정보 확인과 비용 결제가 완료되면 새로운 패키지를 보내드립니다.

예. 후지산 정상에서도 와이파이 공유기로 인터넷에 접속할 수 있습니다 !!