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포켓 와이파이를 통해 전화를 걸 수 있나요?
고객님은 휴대용 와이파이를 통해 데이터만 사용하실 수 있습니다. 전화 사용을 위해서는 Messenger, Skype, Google Hangout 등의 어플리케이션을 이용해주세요.
배터리 지속 시간은 얼마나 되나요?
포켓 와이파이 공유기의 배터리 지속 시간은 연속 사용 시 약 4 - 8시간입니다. “자동 WiFi 시스템 전원 끄기” 모드를 사용하면 배터리를 좀 더 오래 사용할 수 있습니다. 휴대용 배터리도 무료로 제공되므로 배터리 부족 걱정은 하지 않아도 됩니다.
휴대용 와이파이 공유기를 분실한 경우에는 어떻게 되나요?
파손/분실에 대비한 보험 가입을 권장합니다(80엔/1일). 보험에 가입하지 않으면 40.000엔을 배상해야 하지만 보험에 가입하면 10,000엔만 지불하면 됩니다.
WiFi 이용이 지원되는 지역은 어디인가요?
아래에서 확인하거나 Japan Wireless에 지역을 문의해주십시오. 서비스 이용 가능 지역을 확인해드리겠습니다.
https://www.softbank.jp
포켓 와이파이 렌탈 패키지에 사용 설명서가 함께 제공되나요?
예, 인터넷 연결 방법과 문제 해결 방법에 대한 사용 설명서를 제공합니다. 이용 시 문제가 발생하면 고객 서비스 센터(cs@japan-wireless.com)로 문의해주십시오.
휴대용 와이파이 렌탈 패키지의 구성품은 무엇인가요?
모든 패키지에는 휴대용 와이파이 공유기, AC 어댑터, USB 케이블, 보조 배터리, 사용 설명서와 파우치가 포함됩니다.
휴대용 와이파이공유기가 iPhone, iPad를 비롯하여 외국 업체에서 만든 다른 스마트폰과 태블릿을 지원하나요?
예. Japan Wireless의 휴대용 와이파이 공유기는 WiFi 기능이 있는 모든 기기를 지원합니다.
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포켓 와이파이 렌탈
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포켓 와이파이를 통해 전화를 걸 수 있나요?
고객님은 휴대용 와이파이를 통해 데이터만 사용하실 수 있습니다. 전화 사용을 위해서는 Messenger, Skype, Google Hangout 등의 어플리케이션을 이용해주세요. -
배터리 지속 시간은 얼마나 되나요?
포켓 와이파이 공유기의 배터리 지속 시간은 연속 사용 시 약 4 - 8시간입니다. “자동 WiFi 시스템 전원 끄기” 모드를 사용하면 배터리를 좀 더 오래 사용할 수 있습니다. 휴대용 배터리도 무료로 제공되므로 배터리 부족 걱정은 하지 않아도 됩니다. -
휴대용 와이파이 공유기를 분실한 경우에는 어떻게 되나요?
파손/분실에 대비한 보험 가입을 권장합니다(80엔/1일). 보험에 가입하지 않으면 40.000엔을 배상해야 하지만 보험에 가입하면 10,000엔만 지불하면 됩니다. -
WiFi 이용이 지원되는 지역은 어디인가요?
아래에서 확인하거나 Japan Wireless에 지역을 문의해주십시오. 서비스 이용 가능 지역을 확인해드리겠습니다.
https://www.softbank.jp -
포켓 와이파이 렌탈 패키지에 사용 설명서가 함께 제공되나요?
예, 인터넷 연결 방법과 문제 해결 방법에 대한 사용 설명서를 제공합니다. 이용 시 문제가 발생하면 고객 서비스 센터(cs@japan-wireless.com)로 문의해주십시오. -
휴대용 와이파이 렌탈 패키지의 구성품은 무엇인가요?
모든 패키지에는 휴대용 와이파이 공유기, AC 어댑터, USB 케이블, 보조 배터리, 사용 설명서와 파우치가 포함됩니다. -
휴대용 와이파이 공유기를 일본 이외의 국가에서 사용할 수 있나요?
죄송합니다만, Japan Wireless의 와이파이 공유기는 일본 내에서만 사용할 수 있습니다.
선불 SIM카드
-
일본에서 선불 SIM카드로 Skype, LINE, 카카오톡, Viber 또는 기타 VoIP 서비스를 이용할 수 있나요?
네, 가능합니다. 한국에 있는 가족, 친구들과 원하는 만큼 자유롭게 통화할 수 있습니다! 하지만, 장시간 대화를 원하시는 경우에는 일일 무제한 플랜 기기의 대여를 추천해드립니다. -
선불 SIM카드로 전화를 걸거나 받을 수 있나요?
아니오. 선불 SIM카드는 데이터만 사용할 수 있습니다. 대신 Skype나 Google Hangout 등 다른 VoIP로 통화할 수 있습니다! -
선불 SIM카드는 시중에 판매되는 모든 휴대전화/기기에서 사용 가능한가요?
SIM카드를 지원하는 기기라면 거의 모두 사용할 수 있습니다. 호환성을 미리 확인하십시오. 휴대전화에 SIM카드가 맞지 않는 경우는 취소 사유에 해당하지 않으므로 유의해주시기 바랍니다. -
선불 SIM카드를 사용하기 위해 활성화 등의 다른 작업을 수행해야 하나요?
아니오. 별도로 활성화하지 않아도 됩니다. SIM카드는 활성화된 상태로 제공됩니다. SIM카드를 사용할 기기의 APN 설정만 확인하시면 됩니다. APN 설정 설명서는 선불 SIM카드와 함께 제공됩니다. -
선불 SIM카드를 사용하고 있는데 사용한 데이터량과 남은 데이터량은 어떻게 알 수 있나요?
사용한 데이터 트래픽은 사전에 다운로드하는 전용 앱에서 확인할 수 있습니다.
주문
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일반적인 주문 절차를 따르기에는 시간이 부족합니다. 다른 방법이 있나요?
네. Japan Wireless로 최대한 빨리 문의해주십시오. 최선을 다해 도와드리겠습니다. 시간이 부족한 경우에는 퀵 배송 서비스(500엔)를 이용하실 수도 있습니다. -
수령일 며칠 전까지 주문해야 하나요?
원하는 수령일로부터 최소 3일 전에 주문하시는 것이 좋습니다. 3일 이내에 수령해야 하는 경우에는 직접 문의해주십시오. 퀵 배송 서비스(500엔)를 이용하실 수도 있습니다.
가격 / 결제
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Paypal 계정이 필요한가요?
아니오. Paypal 계정이 없어도 결제할 수 있습니다. VISA, AMEX 또는 Mastercard로 결제하면 됩니다. -
5개월 이상 대여하고 싶습니다. 특별 할인을 받을 수 있나요?
예. 장기 렌탈에 대해서는 별도로 문의해주십시오. 합리적인 요금을 제안해드리겠습니다.
수령
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주문한 패키지는 정확하게 수령일 몇 시에 받을 수 있나요?
패키지는 수령일에 언제부터라도 사용할 수 있도록 수령일 하루 전에 배송됩니다. -
휴대용 와이파이/SIM카드를 공항에서 수령하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
공항 우체국에서 배송 조회 번호와 여권을 보여주시면 간단하게 수령하실 수 있습니다. -
밤에 도착하는 항공편을 이용하는데, 공항에서 휴대용 와이파이/SIM카드를 받을 수 있나요?
공항 우체국 영업 시간을 확인하셔야 합니다. 도착 시간이 영업 마감 시간까지 2시간 미만으로 남아있는 경우에는 휴대용 와이파이/선불 SIM카드를 숙소에서 받는 것이 좋습니다. -
언제까지 포켓 와이파이를 반납해야 하나요?
계약 기간 다음날 정오까지 우편함에 와이파이를 넣어주시기 바랍니다. 만약에 반납이 늦어지는 경우에는 추가 요금이 청구됩니다.제 시간까지 기기를 반납해주시거나 미리 대여 기간을 연장해주십시오 -
휴대용 와이파이를 일본 내 어디서나 반납할 수 있나요?
예. 일본 국내에 위치한 우체통이라면 어디서나 휴대용 와이파이를 반납할 수 있습니다. -
렌탈 장비를 반납하지 않고 한국으로 가져왔습니다. 어떻게 해야 하나요?
Japan Wireless로 즉시 알려주십시오. 그리고 ESM, Fedex, DHL 또는 더 빠른 방법을 통해 아래 주소로 보내주십시오. 죄송하지만, 지연 기간에 해당되는 추가 비용이 청구됩니다. 새로운 청구서를 받으시면 지불해주십시오.
보내실 주소: Japan Wireless Delivery Center, 6-14-5 5F Shinbashi, Minato-ku, Tokyo ZIP 1050004 -
패키지는 공항 어디에서 반납할 수 있나요?
각 공항마다 우체통이 위치해 있습니다.
출국시 어떤 공항을 이용하시는지 알려주시면
공항 내 우체국 위치를 알려드리겠습니다 -
Where is the return location at Haneda Airport?
Haneda Airport postboxes location with the airport facility map and information on the link below
HANEDA AIRPORT POSTBOXES -
Where is the return location at Narita Airport?
Postboxes are accessible at both Terminal 1 and Terminal 2 of Narita Airport.
*There is no postal collection at Terminal 3. Please use Terminal 2 or place your mail in the postbox on the second-floor departures lobby of Terminal 3.
NARITA AIRPORT POSTBOXES -
Where is the return location at Fukuoka Airport?
There are two postboxes located within Fukuoka Airport and two additional postboxes situated outside the airport.
*Both the domestic and international airports have a post box available.
FUKUOKA AIRPORT POSTBOXES -
Can I return package at the counter at the airport (JAL ABC, JTB , or Ninja WiFi)?
No. These counters only handle pickups for our services. Returning the package to them will result in an additional penalty fee. -
Can I return the package at my hotel?
No, hotel staff may mistakenly send it via cash-on-delivery, incurring additional charges. Therefore, hotel returns are not accepted. -
How do I change my pick-up time if my flight got delayed?
Your pickup time is only an estimate. As long as you arrive within the counter’s open hours, you can collect your package without issue.
설정
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선불 SIM카드를 사용하고 있습니다. 기기에서 APN은 어떻게 설정하나요?
“APN 설정 방법” 설명서를 선불 SIM카드와 함께 보내드립니다. 패키지를 다시 확인하시기 바랍니다. 아래 방법에 따라 설정해도 됩니다. 기기에서 설정을 열고 정보를 입력하시면 됩니다. -
휴대용 와이파이를 받았는데 어떻게 연결해야 하나요?
“연결 방법” 설명서를 휴대용 와이파이 기기와 함께 보내드립니다. 패키지를 다시 확인하시기 바랍니다. 아래 방법에 따라 설정해도 됩니다.
Troubleshoot
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Having trouble connecting to the internet or unable to charge? Solve problems fast with our easy-to-follow videos below.
Troubleshoot for device NA01
Troubleshoot for device FS030W
Troubleshoot for device A101ZT
Troubleshoot for device 802ZT
Troubleshoot for device 601HW
Troubleshoot for device 501HW
긴급 상황
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휴대용 와이파이 기기를 분실 또는 도난당했습니다. 어떻게 해야 하나요?
Japan Wireless로 즉시 알려주십시오. 대체 장비를 받을 수 있는 절차를 알려드리겠습니다. -
휴대용 와이파이와 SIM카드를 공항에서 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?
전화나 이메일로 Japan Wireless에 즉시 알려주십시오. 다른 장소로 새로운 패키지를 보내드리겠습니다. 재배송 비용은 JPY 1,000입니다. 3일 이내에 호텔이나 숙소 주소를 알려주십시오. 숙소 정보 확인과 비용 결제가 완료되면 새로운 패키지를 보내드립니다. -
I forgot to return my pocket WiFi before passing the airport security gate. What should I do?
Unfortunately, there are no postal services available beyond security checkpoints. Please send the device back from your country using EMS, FedEx, DHL, or another expedited service to:
Our office address: Japan Wireless Delivery Center (Put your order # : Axxxxxx), 6th floor, SW Shimbashi Building, 6-14-5 Shimbashi, Minato-ku, Tokyo 105-0004 -
I lost my return envelope. How do I get a new one?
Please purchase a new return envelope or Letter Pack from:
A post office
A Lawson convenience store
Once purchased, please email us with the new tracking number.
기타
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후지산 등반이 예정되어 있는데 후지산에서도 휴대용 와이파이를 이용할 수 있나요?
예. 후지산 정상에서도 와이파이 공유기로 인터넷에 접속할 수 있습니다 !! -
Does your Store have any coupons or promotions?
Yes, we offer promotions during different seasons. You can also find our coupons on various websites such as Wethrift. -
Can I use the portable mobile WiFi router outside of Japan?
No, our portable pocket WiFi can only be used in Japan. -
Do I get a refund for unused days?
Yes, if you return the portable pocket WiFi before designated date, we will refund the remaining days. -
How do I cancel and get a refund?
Please cancel via the contact form as soon as possible. We will send a refund to your credit account via Paypal or Stripe (Payment gateway) within 10 days.
Kindly be reminded JPY1,100- will be charged to you as a Shipping/Retrieving Fee when your cancellation request was received after the shipment of your package. -
Can I use my pocket WiFi while on a cruise ship around Japan?
Unfortunately, our WiFi coverage only extends over land in Japan. Connectivity may not be available while traveling at sea.
