FAQ

WiFi 렌탈

일본에서 선불 심카드로 Skype, LINE, 카카오톡, Viber 또는 기타 VoIP 서비스를 이용할 수 있나요?
네, 가능합니다. 한국에 있는 가족, 친구들과 원하는 만큼 자유롭게 통화할 수 있습니다!
WiFi 라우터로 전화를 걸거나 받을 수 있나요?
아니오. 모바일 Wifi는 데이터만 사용할 수 있습니다. 대신 Skype나 다른 VoIP로 통화할 수 있습니다!
배터리 지속 시간은 얼마나 되나요?
모바일 WiFi 라우터의 배터리 지속 시간은 연속 사용 시 약 4 - 8시간입니다. “자동 WiFi 시스템 전원 끄기” 모드를 사용하면 배터리를 좀 더 오래 사용할 수 있습니다. 휴대용 배터리도 무료로 제공되므로 배터리 부족 걱정은 하지 않아도 됩니다.
휴대용 Wifi 라우터를 분실하지 않을까 걱정이 됩니다...
파손/분실에 대비한 보험 가입을 권장합니다 (80엔/1일). 보험에 가입하지 않으면 40.000엔을 배상해야 하지만 보험에 가입하면 10,000엔만 지불하면 됩니다.
WiFi가 지원되는 지역은 어디인가요?
아래에서 확인하거나 Japan Wireless에 지역을 문의해주십시오. 서비스 이용 가능 지역을 확인해드리겠습니다.
https://www.softbank.jp
포켓 WiFi 렌탈 패키지에 사용 설명서가 함께 제공되나요?
예, 인터넷 연결 방법과 문제 해결 방법에 대한 사용 설명서를 제공합니다. 이용 시 문제가 발생하면 고객 서비스 센터(cs@japan-wireless.com)로 문의해주십시오.
휴대용 WiFi 렌탈 패키지의 구성품은 무엇인가요?
모든 패키지에는 휴대용 WiFi 라우터, AC 어댑터, USB 케이블, 보조 배터리, 사용 설명서와 파우치가 포함됩니다.
휴대용 WiFi 렌탈 기간을 연장할 수 있나요?
예. 고객 서비스 센터(cs@japan-wireless.com)로 문의해주십시오. 이메일로 연장 비용 결제 요청을 보내드립니다.
휴대용 WiFi 라우터를 일본 이외의 국가에서 사용할 수 있나요?
죄송합니다. Japan Wireless의 WiFi 라우터는 일본 내에서만 사용할 수 있습니다.
휴대용 WiFi 라우터가 iPhone, iPad를 비롯하여 외국 업체에서 만든 다른 스마트폰과 태블릿을 지원하나요?
예. Japan Wireless의 휴대용 WiFi 라우터는 WiFi 기능이 있는 모든 기기를 지원합니다.

선불 심카드

일본에서 선불 심카드로 Skype, LINE, 카카오톡, Viber 또는 기타 VoIP 서비스를 이용할 수 있나요?
네, 가능합니다. Skype 또는 다른 VoIP 서비스를 이용하여 한국에 있는 가족, 친구들과 연락할 수 있습니다! 그러나 장시간 대화가 필요한 경우에는 일일 무제한 데이터 요금제가 제공되는 포켓 WiFi 기기를 대여하는 것이 좋습니다.
선불 심카드로 전화를 걸거나 받을 수 있나요?
아니오. Japan Wireless는 데이터용 선불 심카드만 판매합니다. 대신 Skype나 다른 VoIP로 통화할 수 있습니다!
Japan Wireless의 선불 심카드는 모든 휴대 전화/기기에서 사용할 수 있나요?
심카드를 지원하는 기기라면 거의 모두 사용할 수 있습니다. 호환성을 미리 확인하십시오. 휴대폰에 심카드가 맞지 않는 경우는 취소 사유에 해당하지 않으므로 유의하십시오.
선불 심카드를 사용하기 위해 활성화 등의 다른 작업을 수행해야 하나요?
아니오. 별도로 활성화하지 않아도 됩니다. 심카드는 활성화된 상태로 제공됩니다. 심카드를 사용할 기기의 APN 설정만 확인하면 됩니다. APN 설정 설명서가 선불 심카드와 함께 제공됩니다.
선불 심카드를 사용하고 있는데 사용한 데이터량과 남은 데이터량은 어떻게 알 수 있나요?
사용한 데이터 트래픽은 사전에 다운로드한 전용 앱으로 확인할 수 있습니다.

주문

표준 주문 절차를 따르기에 시간이 부족합니다. 다른 방법이 있나요?
네. Japan Wireless로 최대한 빨리 문의해주십시오. 최선을 다해 도와드리겠습니다. 시간이 부족한 경우에는 퀵 배송 서비스(500엔)를 이용할 수도 있습니다.
수령일 며칠 전까지 주문해야 하나요?
원하는 수령일로부터 최소 3일 전에 주문하시는 것이 좋습니다. 3일 이내에 수령해야 하는 경우에는 직접 문의해주십시오. 퀵 배송 서비스(500엔)를 이용할 수도 있습니다.
현재 휴대용 WiFi를 이용하고 있는데 렌탈 기간을 연장하고 싶습니다. 가능할까요?
예. 원하는 연장 기간을 알려주시면 가능 여부를 확인한 후 청구서를 보내드립니다. 연속 사용으로 연장하시면 요금이 할인됩니다.

가격 / 결제

예정보다 일찍 떠나야 하는데, 사용하지 않은 일수에 대한 환급을 받을 수 있습니까?
예. 지정된 날짜 이전에 반납도 가능하며 남은 기간 요금은 환불됩니다.
페이팔 계정이 필요한가요?
아니오. 페이팔 계정이 없어도 결제할 수 있습니다. 페이팔을 통해 VISA, AMEX 또는 Mastercard로 결제하면 됩니다.
5개월 이상 대여하고 싶습니다. 특별 할인을 받을 수 있나요?
예. 장기 렌탈 요금은 별도로 문의해주십시오. 좋은 제안을 보내드리겠습니다.
주문을 취소하고 싶습니다. 환불은 어떻게 받을 수 있나요?
취소를 원하시는 경우 최대한 빨리 알려주십시오. 10일 이내에 페이팔을 통해 결제한 신용 카드로 환불됩니다.
패키지 배송이 시작된 후 취소 요청이 접수되면 JPY1,000의 배송비를 지불하셔야 하므로 양해해주시기 바랍니다.

수령

주문한 패키지는 정확하게 수령일 몇 시에 받을 수 있나요?
패키지는 수령일에 언제라도 사용할 수 있도록 하루 전에 배송됩니다.
휴대용 WiFi/심카드를 공항에서 수령하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
공항 우체국에서 배송 트래킹 번호와 여권만 보여주시면 됩니다. 수령하는데 1분도 걸리지 않습니다.
밤에 도착하는 항공편을 이용하는데 공항에서 휴대용 WiFi/심카드를 받을 수 있나요?
공항 우체국 영업 시간을 확인하셔야 합니다. 도착 시간에서 영업 마감 시간까지 여유 시간이 2시간 미만인 경우에는 휴대용 WiFi 또는 선불 심카드를 숙소에서 받는 것이 좋습니다.
휴대용 WiFi는 언제까지 반납해야 하나요?
렌탈 기간이 끝난 다음날 정오까지는 우체통에 휴대용 WiFi 라우터를 반납하셔야 합니다. 이후에 반납하면 비용을 부담하셔야 합니다. 정해진 시간까지 반납할 수 없는 경우에는 사전에 렌탈 기간을 연장하셔야 합니다.
휴대용 WiFi를 일본 내 어디서나 반납할 수 있다는 것이 정말인가요?
예. 일본 전역 우체통이라면 어디서나 휴대용 WiFi를 반납할 수 있습니다.
렌탈 장비를 반납하지 않고 한국으로 가져왔습니다. 어떻게 해야 하나요?
Japan Wireless로 즉시 알려주십시오. ESM, Fedex, DHL 또는 더 빠른 방법을 통해 아래 주소로 보내주십시오. 지연 기간에 해당하는 비용이 청구됩니다. 새로운 청구서를 받으면 지불해주십시오.
반납 주소는 다음과 같습니다.
Japan Wireless Delivery Center,
DUPLEX Ginza Tower 701, 8-14-9 Ginza, Chuo-ku, Tokyo 104-0061 JAPAN
패키지는 공항 어디에서 반납할 수 있나요?
각 공항마다 우체통이 있습니다.
출국 공항을 알려주십시오.
간단한 지도를 보내드리겠습니다.

설정

선불 심카드를 사용하고 있습니다. 기기에서 APN은 어떻게 설정하나요?
“APN 설정 방법” 설명서를 선불 심카드와 함께 보내드립니다. 패키지를 다시 확인하시기 바랍니다. 아래 방법에 따라 설정해도 됩니다. 기기에서 설정을 열고 정보를 입력하면 됩니다.
휴대용 WiFi를 받았는데 어떻게 연결해야 하나요?
“연결 방법” 설명서를 휴대용 WiFi 기기와 함께 보내드립니다. 패키지를 다시 확인하시기 바랍니다. 아래 방법에 따라 설정해도 됩니다.

긴급 상황

휴대용 WiFi 기기를 분실 또는 도난당했습니다. 어떻게 해야 하나요?
Japan Wireless로 즉시 알려주십시오. 대체 장비를 받을 수 있는 절차를 알려드리겠습니다.
휴대용 WiFi와 심카드를 공항에서 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?
전화나 이메일로 Japan Wireless에 즉시 알려주십시오. 다른 장소로 새로운 패키지를 보내드리겠습니다. 재배송 비용은 JPY 1,000입니다. 3일 이내에 호텔이나 숙소 주소를 알려주십시오. 숙소 정보 확인과 비용 결제가 완료되면 새로운 패키지를 보내드립니다.

기타

서비스 지역 정보가 한국어로 제공되나요?
죄송합니다. 이 정보는 일본어로만 제공됩니다.
후지산 등반이 예정되어 있는데 후지산에서도 휴대용 WiFi를 이용할 수 있나요?
예. 후지산 정상에서도 WiFi 라우터로 인터넷에 접속할 수 있습니다.

 

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