Không. Bạn chỉ có thể sử dụng Wifi Di động để xem dữ liệu. Nhưng bạn có thể sử dụng Skype và VoIPs khác làm biện pháp thay thế!

Thiết bị phát WiFi di động của chúng tôi có thời gian sử dụng pin khoảng 4-8 giờ nói chuyện liên tục. Bạn có thể kéo dài thời gian sử dụng pin bằng cách sử dụng chế độ "hệ thống tắt WiFi tự động". Chúng tôi cũng cho thuê pin di động miễn phí! Bạn không cần phải lo lắng về vấn đề hết pin.

Chúng tôi khuyên chọn gói bảo hiểm của chúng tôi phòng khi hư hỏng hoặc mất mát (chỉ 80 yen một ngày). Nếu không có bảo hiểm, phí đền bù sẽ là 40.000 yen, nhưng có bảo hiểm thì chỉ tối đa 10.000 yen.

Vui lòng xem ở đây hoặc liên hệ chúng tôi với điểm đến của bạn. Chúng tôi sẽ kiểm tra bản đồ dịch vụ khu vực.
https://www.softbank.jp

Có, chúng tôi gửi kèm sổ tay hướng dẫn về cách kết nối Internet và giải quyết các sự cố. Nếu bạn có bất cứ vấn đề nào, xin liên lạc với dịch vụ khách hàng của chúng tôi (cs@japan-wireless.com).

Tất cả các bưu phẩm sẽ có thiết bị phát Wi-Fi di động, bộ chuyển đổi điện xoay chiều, cáp USB, pin dự phòng, tờ hướng dẫn và một túi nhỏ.

Có, xin liên lạc với dịch vụ khách hàng của chúng tôi (cs@japan-wireless.com). Chúng tôi sẽ gửi email cho bạn về yêu cầu thanh toán phí gia hạn.

Chúng tôi rất tiếc, nhưng thiết bị phát Wi-Fi của chúng tôi chỉ sử dụng trong phạm vi Nhật Bản.

Có, thiết bị phát Wi-Fi di động của chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị miễn là chúng có tính năng WiFi.

Có. Bạn có thể trò chuyện với bạn bè, gia đình ở đất nước của bạn qua Skype hoặc VoIPs khác. Tuy nhiên, nếu bạn dự kiến nói chuyện lâu, chúng tôi đề nghị bạn thuê thiết bị wifi bỏ túi kèm theo chương trình dữ liệu không giới hạn hàng ngày.

Không. Chúng tôi chỉ bán thẻ SIM dữ liệu trả trước. Nhưng bạn có thể sử dụng Skype hoặc VoIPs khác làm biện pháp thay thế!

Gần như vậy, miễn là bạn có thiết bị không có SIM. Vui lòng kiểm tra tính tương thích. Xin chú ý rằng trong trường hợp điện thoại của bạn không chấp nhận SIM của chúng tôi, chúng tôi không chấp nhận yêu cầu hủy bỏ.

Không, bạn không cần kích hoạt. Bạn sẽ nhận được thẻ SIM đã được kích hoạt sẵn. Bạn chỉ cần kiểm tra cài đặt APN của thiết bị với những gì bạn dự kiến sử dụng. Tập sách hướng dẫn cài đặt APN sẽ được gửi kèm với thẻ SIM trả trước.

Bạn có thể kiểm tra lượng dữ liệu đã sử dụng bằng cách tải ứng dụng dành riêng cho nhà mạng trên điện thoại.

Có, vui lòng liên hệ với chúng tôi sớm nhất. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn hết sức có thể. Nếu đang vội, bạn có thể chọn dịch vụ giao hàng siêu tốc (500 yen).

Chúng tôi đề nghị khách hàng gửi đơn hàng ít nhất 3 ngày trước ngày họ muốn lấy hàng. Nếu ngày lấy hàng của bạn ít hơn 3 ngày, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Bạn cũng có thể chọn dịch vụ giao hàng siêu tốc (500 yen).

Có, chúng tôi chấp nhận trả hàng trước ngày ấn định. Sau đó chúng tôi sẽ hoàn trả các ngày còn lại.

Không, bạn không cần tài khoản PayPal để thanh toán. Bạn có thể trả bằng thẻ VISA, AMEX hoặc Mastercard thông qua PayPal

Vui lòng hủy bỏ qua mẫu liên lạc sớm nhất có thể. Chúng tôi sẽ gửi tiền hoàn trả vào tài khoản tín dụng của bạn qua Paypal trong vòng 10 ngày.
Xin hãy chú ý rằng bạn sẽ bị tính Phí vận chuyển 1,000 yên khi chúng tôi nhận được yêu cầu hủy sau khi vận chuyển gói hàng của bạn.

Vật phẩm sẽ được giao vào ngày trước ngày lấy hàng để bạn có thể sử dụng bất cứ lúc nào vào ngày lấy hàng.

Bạn chỉ cần đến bưu cục và đưa cho họ số theo dõi và hộ chiếu của bạn. Bạn chỉ mất chưa đầy một phút.

Bạn nên kiểm tra giờ làm việc của bưu cục. Nếu bạn đến chưa đầy 2 giờ trước giờ đóng cửa, chúng tôi đề nghị bạn lấy WiFi di động hoặc SIM trả trước ở nơi bạn sẽ lưu trú.

Bạn cần phải gửi trả thiết bị phát WiFi di động qua thùng thư, muộn nhất là vào buổi chiều của ngày kế tiếp của ngày cuối cùng bạn thuê. Nếu bạn trả trễ, bạn sẽ bị phạt. Vui lòng sắp xếp để trả đúng hạn hoặc bạn có thể gia hạn thời gian thuê trước khi hết hạn.

Vâng, bạn có thể gửi trả WiFi di động tại bất kỳ thùng thư nào tại Nhật Bản.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức. Và gửi đến địa chỉ bên dưới bằng ESM, Fedex, DHL hoặc hình thức nhanh hơn. Chúng tôi rất tiếc nhưng chúng tôi sẽ phải tính phí chậm trễ cho bạn. Vui lòng đợi hóa đơn mới và thanh toán.
Sau đây là địa chỉ văn phòng của chúng tôi:
Japan Wireless Delivery Center (Put your order # : Axxxxxx), 4th floor, SW Shimbashi Building, 6-14-5 Shimbashi, Minato-ku, Tokyo 105-0004

Ở mỗi sân bay đều có các bưu cục.
Vui lòng cho chúng tôi biết bạn sẽ rời khỏi Nhật từ sân bay nào?
Sau đó, chúng tôi sẽ gửi cho bạn bản đồ.

Tờ hướng dẫn “Cách cài đặt APN” sẽ được gửi kèm theo thẻ SIM trả trước của bạn. Vui lòng kiểm tra bưu phẩm một lần nữa. Bạn cũng có thể tìm thấy bên dưới cách cài đặt. Chỉ cần mở cài đặt trên thiết bị và nhập thông tin.

Tờ hướng dẫn “Cách kết nối” sẽ được gửi kèm theo thiết bị WiFi di động của bạn. Vui lòng kiểm tra bưu phẩm một lần nữa. Bạn cũng có thể tìm thấy bên dưới cách cài đặt.

Vui lòng cho chúng tôi biết ngay lập tức. Chúng tôi sẽ hướng dẫn cho bạn thủ tục gửi thiết bị thay thế.

Vui lòng gọi hoặc email cho chúng tôi ngay lập tức. Chúng tôi sẽ gửi một bưu phẩm mới đến địa điểm khác với phí vận chuyển lại là 1,000 yên. Vui lòng cho chúng tôi biết địa chỉ khách sạn hoặc nơi cư ngụ của bạn trong vòng 3 ngày. Sau khi xác nhận thông tin lưu trú của bạn và nhận thanh toán, bưu phẩm mới sẽ được giao.

Có, bạn có thể truy cập Internet với thiết bị phát Wi-Fi của chúng tôi, cho dù bạn ở trên đỉnh núi Phú Sĩ!!