Nein. Sie können das mobile WLAN nur für den Datenverbrauch nutzen. Ihnen stehen jedoch Skype und andere Dienste für IP-Telefonie zur Verfügung!

Unser mobiler WLAN-Router hat eine Akkulaufzeit von 4 bis 8 Stunden bei ununterbrochener Nutzung. Sie können die Akkulaufzeit verlängern, indem Sie den Modus „WLAN automatisch abschalten“ aktivieren. Wir verleihen auch kostenlose mobile Akkus! Sie müssen sich keine Sorgen um einen leeren Akku machen.

Wir empfehlen, unsere Versicherung für Schaden/Verlust abzuschließen (80 Yen pro Tag). Ohne Versicherung beträgt die Entschädigungsgebühr 40.000 Yen, mit Versicherung ist sie auf 10.000 begrenzt.

Bitte schauen Sie hier nach oder nehmen Sie Kontakt mit uns auf und teilen Sie uns Ihren Zielort mit. Wir überprüfen dann die Abdeckung in Ihrem Gebiet für Sie.
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Ja, Sie erhalten eine Anleitung zur Verbindung mit dem Internet und der Behebung von Fehlfunktionen. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice (cs@japan-wireless.com).

Alle unsere Pakete enthalten einen mobilen WLAN-Router, ein Netzteil, ein USB-Kabel, einen zusätzlichen Akku, eine Anleitung und eine Tasche.

Ja, bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice (cs@japan-wireless.com). Wir senden Ihnen anschließend eine E-Mail mit der Zahlungsaufforderung für die Verlängerungsgebühr.

Leider nicht, unsere WLAN-Router können nur innerhalb Japans verwendet werden.

Ja, unsere mobilen WLAN-Router unterstützen alle Geräte, solange diese über eine WLAN-Funktion verfügen.

Ja. Sie können über Skype oder andere IP-Telefoniedienste mit Ihren Freunden und Familienmitgliedern in Ihrer Heimat sprechen. Wenn Sie jedoch sehr viel telefonieren, empfehlen wir Ihnen, ein mobiles WLAN-Gerät zu mieten, das über ein unbegrenztes Datenvolumen verfügt.

Nein. Wir bieten lediglich Prepaid-Daten-SIM-Karten an. Ihnen stehen jedoch Skype oder andere Dienste für IP-Telefonie zur Verfügung!

Für fast alle, solange das Gerät nicht mit einer SIM-Sperre versehen ist. Überprüfen Sie bitte die Kompatibilität. Bitte beachten Sie, dass wir keine Stornierungen akzeptieren, falls Ihr Handy nicht mit unseren SIM-Karten funktioniert.

Nein, eine Aktivierung ist nicht notwendig. Die SIM-Karten werden vor dem Versand von uns aktiviert. Sie müssen nur die APN-Einstellungen Ihres Geräts überprüfen, mit dem Sie die SIM-Karte nutzen möchten. Sie erhalten eine Anleitung zur APN-Einrichtung zusammen mit Ihrer Prepaid-SIM-Karte.

Sie können Ihr bisher verbrauchtes Datenvolumen einsehen, indem Sie dafür vorgesehene Apps herunterladen.

Ja, bitte wenden Sie sich umgehend an uns. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Wenn Sie es eilig haben, können Sie auch unseren Express-Lieferservice wählen (500 Yen).

Wir bitten Kunden, ihre Bestellung mindestens 3 Tage vor dem gewünschten Abholdatum aufzugeben. Wenn Ihr Abholdatum weniger als 3 Tage in der Zukunft liegt, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Sie können auch unseren Express-Lieferservice wählen (500 Yen).

Ja, wir nehmen Rücksendungen vor dem zuvor festgelegten Termin an. In diesem Fall werden Ihnen die verbleibenden Tage zurückerstattet.

Nein, Sie benötigen kein PayPal-Konto, um eine Zahlung zu tätigen. Sie können PayPal einfach mit Ihrer VISA-, AMEX-, oder Mastercard nutzen.

Stornieren Sie bitte so schnell wie möglich über das Kontaktformular. Wir erstatten Ihnen die Kosten innerhalb von 10 Tagen per PayPal auf Ihr Konto zurück. Beachten Sie bitte, dass eine Versandgebühr in Höhe von 1.000 JPY fällig wird, wenn wir Ihre Stornierungsanfrage nach Versand Ihres Pakets erhalten.

Ihre Bestellung wird einen Tag vor Ihrem Abholtag geliefert, sodass Sie sie jederzeit am Abholtag abholen können.

Simply go to the post office and show them your tracking number and passport. It should take less than a minute.

Überprüfen Sie die Öffnungszeiten der Postfiliale. Wenn Sie weniger als 2 Stunden vor Schließung ankommen, empfehlen wir Ihnen dringend, Ihren mobilen WLAN-Router bzw. die Prepaid-SIM-Karte an den Ort senden zu lassen, an dem Sie unterkommen werden.

Sie müssen den mobilen WLAN-Router bis um 12:00 Uhr am Folgetag nach Ende Ihres Mietzeitraums in einen Briefkasten werfen. Bei einer zu späten Abgabe fallen Gebühren für Sie an. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie das Gerät rechtzeitig abgeben können, oder verlängern Sie Ihre Mietfrist im Voraus.

Ja, Sie können Ihren mobilen WLAN-Router in einen beliebigen Postbriefkasten in Japan werfen.

Nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit uns auf. Schicken Sie das Produkt bzw. die Produkte mit ESM, Fedex, DHL oder schnelleren Diensten an die Adresse unten. Leider müssen wir Ihnen für den Verzögerungszeitraum eine Gebühr berechnen. Warten Sie bitte auf die neue Rechnung und bezahlen Sie diese.
Unsere Adresse lautet:
Japan Wireless Delivery Center (Put your order # : Axxxxxx), 4th floor, SW Shimbashi Building, 6-14-5 Shimbashi, Minato-ku, Tokyo 105-0004

Briefkästen sind an jedem Flughafen verfügbar.
Teilen Sie uns bitte mit, von welchem Flughafen in Japan Sie abfliegen.
Wir werden Ihnen dann eine Übersichtskarte schicken.

Zusammen mit Ihrer Prepaid-SIM sollten Sie eine Anleitung zum Einstellen des APN erhalten haben. Sehen Sie bitte noch einmal im Paket nach. Eine Anleitung finden Sie auch unten. Öffnen Sie einfach die Einstellungen auf Ihrem Gerät und geben Sie die Informationen ein.

Zusammen mit Ihrem mobilen WLAN-Router sollten Sie eine Anleitung zum Verbinden mit dem Internet erhalten haben. Sehen Sie bitte noch einmal im Paket nach. Eine Anleitung finden Sie auch unten.

Teilen Sie uns den Verlust bitte umgehend mit. Wir informieren Sie anschließend über das Verfahren für den Versand eines Ersatzrouters.

Nehmen Sie bitte umgehend per Telefon oder E-Mail Kontakt mit uns auf. Wir werden Ihnen gegen eine Gebühr von 1.000 JPY ein neues Paket an einen anderen Ort senden. Teilen Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen die Adresse Ihres Hotels oder Ihrer Unterkunft mit. Nach Bestätigung der Informationen zu Ihrer Unterkunft und Erhalt der Bezahlung wird ein neues Paket versandt.

Ja, unser WLAN-Router kann eine Internetverbindung herstellen, selbst wenn Sie sich auf dem Gipfel des Mount Fuji befinden!