行動 Wi-Fi 租賃,日本 SIM 卡販售

常見問題

Wi-Fi 租賃

我是否能透過 Wi-Fi 路由器撥打或接聽電話?

否。您僅能針對數據用途使用行動 Wi-Fi。但您可使用 Skype 和其他 VoIP 作為替代方案!

電池可以使用多久?

我們的行動 Wi-Fi 路由器電力可讓您持續通訊約 4-8 小時。您可以使用「自動關閉Wi-Fi系統」模式來延長電池使用時間。我們還提供免費租用手機電池!您不必擔心電池電量不足。

我有點擔心會弄丟行動 Wi-Fi 路由器...

我們建議您購買我們的損壞/遺失險 (80 日圓/天). 若無保險,賠償金將為 40,000 日圓。若有保險,則最多為 10,000 日圓。

Wi-Fi 的覆蓋範圍有多大?

請查看此處或連絡我們並告知您的目的地。我們將查看區域服務地圖。
https://www.softbank.jp

我們是否會收到隨身 Wi-Fi 租賃套餐的說明手冊?

是的,我們會提供說明手冊讓您了解如何連線至網際網路,以及如何解決故障。如有任何問題,請連絡我們的客戶服務 (cs@japan-wireless.com)。

攜帶式行動 Wi-Fi 套餐包括哪些內容?

所有套餐將包括行動 Wi-Fi 路由器、AC 轉接器、USB 連接線、備用電池、說明書和袋子。

我能否延長租用攜帶式 Wi-Fi 的時間?

可以,請連絡我們的客戶服務 (cs@japan-wireless.com)。我們將以電子郵件傳送延長費用的付款要求給您。

我們是否能在日本以外的地區使用行動 Wi-Fi 路由器?

很抱歉,但我們的 Wi-Fi 路由器只能在日本境內使用。

行動 Wi-Fi 路由器是否支援 iPhone、iPad 和其他由海外製造商生產的智慧型手機及平版電腦?

可以,我們的行動 Wi-Fi 路由器支援具備 Wi-Fi 功能的所有裝置。

預付 SIM 卡

我是否能在日本搭配預付 SIM 卡使用 Skype、LINE、Kakao talk、Viber 或其他 VoIP?

是的,您可以這麼做。您可以透過 Skype 或其他 VoIP,與國內的親朋好友盡情暢談。不過,若您打算長時間通話,我們建議您租用包含每日無限數據方案的隨身 Wi-Fi 裝置。

我可以使用預付費SIM卡撥打或接聽電話嗎?

否,我們僅販售預付 SIM 卡。但您可使用 Skype 或其他 VoIP 作為替代方案!

是否每部手機/裝置都可接受預付 SIM 卡?

絕大多數都可以,只要您的手機不鎖 SIM 卡。請查看相容性。請注意,若您的手機不接受我們的 SIM 卡,我們不接受取消要求。

我是否需要激活預付SIM卡?

否,您不需要啟用它。我們會將預先啟用的 SIM 卡寄送給您。您僅需要檢查要使用該卡的裝置的 APN 設定。預付 SIM 卡將隨附 APN 設定說明手冊。

我正在使用預付 SIM 卡,我要怎麼知道已使用的金額 (還有多少餘額)?

您可以事先通過下載應用程序來檢查您使用的數據量

訂購

我的時間不夠,無法使用一般訂購流程。還有其他方法嗎?

是的,請立即連絡我們。我們將竭盡所能協助您。若您趕時間,您也可以選擇我們的快遞服務 (500 日圓)。

我應該在取件日期之前幾天訂購?

我們會要求客戶在希望的取件日期至少 3 天前提交訂單。若離您的取件日期不到 3 天,請直接連絡我們。您也可以選擇我們的快遞服務 (500 日圓)。

我正在使用行動 Wi-Fi,我想要延長租賃期。我可以這麼做嗎?

可以,請連絡我們並告知您想延長幾天。接著讓我們看看是否可行。之後我們會寄送帳單給您。由於您直接繼續租用,因此可享費率折扣。

定價/付款

我必須比預定時間提早離開,其餘未使用的天數可以退費嗎?

可以,我們接受在指定日期前歸還。接著我們將按剩餘天數退款。

我是否需要 Paypal 帳戶?

否,您不需擁有 Paypal 帳戶即可付款。您可以透過 Paypal 使用 VISA、AMEX 或 Mastercard 付款

我想租用 5 個月以上,是否提供特價優惠?

是的,請連絡我們並索取長期費率。我們將提供優惠。

我想要取消。如何取得退款?

請盡快透過連絡表單取銷。我們會在 10 天內透過 Paypal 將退款金額退到您的信用卡帳戶。
請注意,若我們在寄出您的包裹後才收到您的要求,將向您收取 1,000 日圓的運費。

取件

我可以在取件日期的什麼時候取得我訂購的商品?

商品會在您的取件日期前一日送達,以便您在取件日期的任何時間使用它們。

我想在機場領取行動 Wi-Fi/SIM 卡,我應該怎麼做?

您可以直接前往郵局並出示追蹤編號及護照,應該就能立即取件。

我的航班會在晚上抵達,我是否能在機場取得行動 Wi-Fi/SIM 卡?

若您將於下班時間前 2 個小時內抵達,您應查看郵局的營業時間,我們強烈建議您在住宿處領取行動 Wi-Fi 或預付 SIM 卡。

我應何時歸還行動 Wi-Fi?

您必須在租賃期結束的隔天中午之前,將行動 Wi-Fi 投入郵筒。若您逾期歸還,將必須支付費用。請確保您可準時投遞,或事先延長租賃天數。

我真的可以在日本的任何地方投遞行動 Wi-Fi?

是的,您可以將行動 Wi-Fi 投入日本的任何一個郵筒。

我忘了歸還租用的裝置,把它帶回國了。我應該怎麼辦?

答:請立即連絡我們。並透過 ESM、Fedex、DHL 或更快速的方式將裝置寄至下列地址。很抱歉,但我們必須向您收取延遲天數的費用。請等待新帳單並付款。
以下是我們的辦公室地址;
Japan Wireless Delivery Center,
DUPLEX Ginza Tower 701, 8-14-9 Ginza, Chuo-ku, Tokyo 104-0061 JAPAN

我可以在機場哪裡投遞包裹?

每個機場都設有郵筒。
請讓我們知道您將從哪個機場離開日本。
我們將傳送簡易地圖給您。

設定

我收到預付 SIM 卡了。我要如何在裝置上設定 APN?

您的預付 SIM 卡應已隨附「如何設定 APN」說明書。請再次檢查包裹。您也可在下方了解如何設定。在您的裝置上開啟設定並輸入資訊即可。

我收到行動 Wi-fi 了,如何連線?

您的行動 Wi-fi 裝置應已隨附「如何連線」說明書。請再次檢查包裹。您也可在下方了解如何設定。

緊急情況

我的行動 Wi-fi 遺失或遭竊,我該怎麼辦?

請立即通知我們。我們將告知您寄送替代裝置的程序。

我無法在機場取得行動 Wi-fi 和 SIM卡,我該怎麼辦?

請立即致電或傳送電子郵件給我們。我們將寄送新包裹至其他目的地,您須支付 100 日圓的重新寄送費用。請在 3 天內告知我們您的酒店或住宿地點。確認您的住宿資訊並收到付款之後,我們便會寄出包裹。

其他

我即將攀登富士山,我是否仍能連接行動 Wi-fi?

是的,即使您在富士山頂,您都可以使用我們的 Wi-Fi 路由器連接網際網路!

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