SIM Card
Jepang

Pertanyaan

• Layanan apa saja yang disediakan oleh Kartu SIM Prabayar Jepang kami?

  Kartu SIM Jepang kami menawarkan data tanpa batas untuk akses internet di seluruh Jepang. Itu tidak mendukung panggilan suara tradisional atau SMS.

• Dapatkah saya menggunakan Skype, LINE, KakaoTalk, Viber, atau VoIP lainnya dengan kartu SIM prabayar di Jepang?

  Ya, Anda bisa. Kami merekomendasikan untuk memesan kartu SIM 5G Premium Plan yang memiliki data tanpa batas tanpa batasan kecepatan, memungkinkan Anda untuk berbicara di telepon dalam waktu lama.

• Apakah Anda menyediakan layanan eSIM?

  Ya, kami menyediakan opsi eSIM dalam jaringan 5G dan 4G, memungkinkan Anda terhubung ke internet di Jepang tanpa memerlukan kartu SIM fisik.

• Jaringan apa yang digunakan oleh Kartu SIM Prabayar?

  Kartu SIM kami beroperasi di jaringan NTT Docomo dan KDDI, memastikan cakupan luas dan konektivitas yang andal di seluruh Jepang.

• Apakah Kartu SIM Prabayar kompatibel dengan ponsel saya?

  Sebagian besar ponsel kompatibel. Kartu SIM kami dapat digunakan pada perangkat yang tidak terkunci (SIM-free).
  Ini adalah SIM multi-cut, cocok untuk slot SIM standar, mikro, dan nano.(*)
  
  Kartu SIM Jepang Premium (5G): Selama ponsel Anda mendukung band berikut:
  
  4G: Band 1, 3, 18 (atau 26)
  5G: n77, n78
  Dukungan untuk 3 band frekuensi jaringan 4G diperlukan.
  Kartu SIM Jepang Standar (4G/LTE): Daftar Kompatibilitas SIM
  
  Pastikan perangkat Anda tidak terkunci (unlocked) dan mendukung frekuensi jaringan yang digunakan di Jepang. Silakan hubungi kami untuk memeriksa kompatibilitas sebelum membeli. Kami tidak menerima pengembalian dana jika kartu SIM tidak berfungsi dengan perangkat Anda.

• Apakah saya dapat menggunakan kartu SIM untuk tethering atau sebagai hotspot seluler?

  Kartu SIM 5G Unlimited (Paket Premium): Didukung
  Harap diperhatikan bahwa ada batasan penggunaan hotspot pribadi untuk kartu SIM Premium. Silakan lihat detail berikut:
  ・Hingga 9GB untuk kartu SIM 10 hari
  ・Hingga 15GB untuk kartu SIM 15 hari
  ・Hingga 30GB untuk kartu SIM 30 hari
  Kartu SIM 4G/LTE Unlimited (Paket Standar): Tidak mendukung tethering atau fungsi hotspot.

• Bagaimana cara mengaktifkan Kartu SIM Prabayar?

  Kartu SIM Unlimited kami sudah diaktifkan sebelumnya. Cukup masukkan ke perangkat Anda saat tiba di Jepang dan atur pengaturan APN sebagai berikut:
  KDDI 5G Unlimited Prepaid SIM: Tidak memerlukan pengaturan APN
  4G/LTE Unlimited Prepaid SIM:
  Nama APN: ppsim
  APN: ppsim.jp
  Username: ppsim
  Password: jpn
  Jenis Autentikasi: PAP atau CHAP
  Petunjuk pengaturan lengkap disertakan dalam paket kartu SIM Unlimited Anda.

• Bagaimana cara memeriksa penggunaan data dan sisa kuota pada kartu SIM Prabayar Unlimited saya?

  Setelah menggunakan 3GB data berkecepatan tinggi per hari, kecepatan mungkin akan berkurang hingga tengah malam. Untuk melacak penggunaan data Anda, kami menyarankan menggunakan fitur pelacakan data bawaan di ponsel cerdas Anda atau aplikasi pihak ketiga.
  
  iPhone: Pengaturan → Seluler → Gulir ke bawah → Penggunaan Data Roaming
  Android: Pengaturan → Jaringan Seluler → Penggunaan Data Seluler
  Galaxy: Pengaturan → Koneksi → Penggunaan Data → Gulir ke bawah → Penggunaan Harian

• Apakah saya akan mengalami penurunan kecepatan?

  Kartu SIM Unlimited 4G/LTE: Setelah menggunakan 3GB data berkecepatan tinggi per hari (FUP), kecepatan mungkin akan berkurang hingga tengah malam.
  Kartu SIM Unlimited 5G: Tidak ada penurunan kecepatan, tidak ada batasan data.

• Apa yang harus saya lakukan jika mengalami masalah dengan kartu SIM?

  Jika Anda mengalami masalah, silakan hubungi tim dukungan pelanggan multibahasa kami melalui email di [email protected]. Kami berkomitmen untuk membantu Anda dengan cepat.

• Kartu SIM saya tidak berfungsi. Apa yang harus saya periksa terlebih dahulu?

  Pastikan perangkat Anda tidak terkunci (unlocked) dan mendukung frekuensi jaringan di Jepang.
  Periksa apakah pengaturan APN sudah dikonfigurasi dengan benar.
  Restart perangkat Anda setelah memasukkan SIM.
  Pastikan mode pesawat tidak diaktifkan.
  Coba keluarkan dan masukkan kembali kartu SIM.
  Jika Anda masih tidak dapat menggunakan kartu SIM, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui email di [email protected]. Kami siap membantu Anda.

• Apa kebijakan pengembalian dana Anda?

  Kami tidak menawarkan pengembalian dana untuk masalah yang timbul akibat ketidakcocokan perangkat atau kesalahan konfigurasi pengaturan perangkat. Pastikan perangkat Anda tidak terkunci dan kompatibel sebelum membeli.

• Bisakah saya memperpanjang atau memperbarui paket SIM saya?

  Kartu SIM Prabayar Unlimited Jepang kami berlaku untuk jangka waktu tetap dan tidak dapat diperpanjang. Jika Anda membutuhkan lebih banyak hari, Anda dapat membeli kartu SIM tambahan.

• Bisakah saya mengembalikan kartu SIM Unlimited Data setelah digunakan?

  Tidak, kartu SIM Prabayar Unlimited Jepang hanya untuk sekali pakai dan tidak perlu dikembalikan.

• Apakah saya dapat menggunakan kartu SIM (Standar/Premium) dengan smartphone saya?

  Kompatibilitas perangkat dapat bervariasi tergantung pada model dan pengaturan smartphone Anda.
  Kami menyarankan untuk menghubungi kami melalui halaman Hubungi Kami sebelum melakukan pemesanan, agar kami dapat membantu memastikan apakah perangkat Anda kompatibel dengan kartu SIM kami.

• Bagaimana cara memeriksa apakah smartphone saya terkunci atau tidak terkunci untuk SIM?

  Cara paling andal untuk mengonfirmasi status kunci SIM adalah dengan menghubungi toko atau penyedia layanan seluler tempat Anda membeli perangkat Anda.
  Anda dapat mencoba langkah-langkah berikut tergantung pada perangkat Anda:
  
  <Untuk pengguna iPhone:>
  Buka Pengaturan > Umum > Tentang > Kunci Operator
  Jika tertulis "Tidak ada batasan SIM", perangkat Anda tidak terkunci dan dapat digunakan dengan kartu SIM kami.
  
  <Untuk pengguna Android:>
  Status kunci SIM biasanya tidak terlihat di pengaturan. Silakan hubungi operator Anda secara langsung untuk mengonfirmasi.
  Sebagai panduan umum, jika Anda sebelumnya telah menggunakan kartu SIM dari negara atau penyedia lain, kemungkinan besar ponsel Anda tidak terkunci dan kompatibel dengan kartu SIM kami.