What can we help you with?
{{ props.option.question }}
{{ props.option.answer }}
Top Searches
Maaari ba akong tumawag o tumanggap ng tawag sa telepono gamit ang isang pocket WiFi?
Hindi, maaari ka lamang gumamit ng data gamit ang pocket Wi-Fi. Gayunpaman, maaari kang gumamit ng mga app tulad ng Viber, Messenger, WhatsApp o iba pang serbisyo ng VoIP bilang alternatibo.
Gaano katagal ang baterya?
Ang baterya ay tumatagal nang humigit-kumulang 8–10 oras ng patuloy na paggamit, at maaari pang paitagalin gamit ang power bank na kasama ng iyong pocket Wi-Fi.
Ano ang mangyayari kung mawala ko ang mobile WiFi router?
Kung nag-aalala ka na mawala ang pocket WiFi router, inirerekomenda namin na kunin mo ang aming insurance para sa pinsala/pagkawala (88 yen / bawat araw). Sa pamamagitan nito, ang singil sa kompensasyon ay limitado sa 11,000 yen. Kung wala, ito ay magiging 44,000 yen ang babayaran mo.
Ano ang saklaw ng Wi-Fi?
Mangyaring suriin dito o makipag-ugnayan sa amin sa iyong patutunguhan. Susuriin namin ang mapa ng serbisyo ng lugar.
https://www.softbank.jp
Makakatanggap ba kami ng instruction manual na may pocket WiFi package?
Oo, nagsasama kami ng manu-manong pagtuturo kung paano kumonekta sa Internet at kung paano lutasin ang mga malfunctions. Kung mayroon kang anumang mga problema, mangyaring makipag-ugnay sa aming serbisyo sa customer ([email protected]).
Ano ang kasama sa portable WiFi package?
Kasama sa package ang portable Wi-Fi router, AC adapter, USB cable, power bank, manual para sa user, pouch, at envelope para sa pagbabalik.
(Tandaan: Hindi kasama ang power bank sa mga delivery papuntang Okinawa dahil sa mga restriksyon sa airfreight)
Sinusuportahan ba ng iyong mobile WiFi ang mga smartphone at table na ginawa ng mga manufacturer sa ibang bansa?
Oo, sinusuportahan ng aming mobile WiFi ang lahat ng device na may feature na WiFi.
Search by Topics
Pagrenta ng Pocket WiFi
-
Maaari ba akong tumawag o tumanggap ng tawag sa telepono gamit ang isang pocket WiFi?
Hindi, maaari ka lamang gumamit ng data gamit ang pocket Wi-Fi. Gayunpaman, maaari kang gumamit ng mga app tulad ng Viber, Messenger, WhatsApp o iba pang serbisyo ng VoIP bilang alternatibo. -
Gaano katagal ang baterya?
Ang baterya ay tumatagal nang humigit-kumulang 8–10 oras ng patuloy na paggamit, at maaari pang paitagalin gamit ang power bank na kasama ng iyong pocket Wi-Fi. -
Ano ang mangyayari kung mawala ko ang mobile WiFi router?
Kung nag-aalala ka na mawala ang pocket WiFi router, inirerekomenda namin na kunin mo ang aming insurance para sa pinsala/pagkawala (88 yen / bawat araw). Sa pamamagitan nito, ang singil sa kompensasyon ay limitado sa 11,000 yen. Kung wala, ito ay magiging 44,000 yen ang babayaran mo. -
Ano ang saklaw ng Wi-Fi?
Mangyaring suriin dito o makipag-ugnayan sa amin sa iyong patutunguhan. Susuriin namin ang mapa ng serbisyo ng lugar.
https://www.softbank.jp -
Makakatanggap ba kami ng instruction manual na may pocket WiFi package?
Oo, nagsasama kami ng manu-manong pagtuturo kung paano kumonekta sa Internet at kung paano lutasin ang mga malfunctions. Kung mayroon kang anumang mga problema, mangyaring makipag-ugnay sa aming serbisyo sa customer ([email protected]). -
Ano ang kasama sa portable WiFi package?
Kasama sa package ang portable Wi-Fi router, AC adapter, USB cable, power bank, manual para sa user, pouch, at envelope para sa pagbabalik.
(Tandaan: Hindi kasama ang power bank sa mga delivery papuntang Okinawa dahil sa mga restriksyon sa airfreight) -
Maaari ba nating gamitin ang mobile WiFi router sa labas ng Japan?
Ikinalulungkot namin, ngunit ang aming pocket WiFi ay magagamit lamang sa Japan.
Prepaid SIM Card
-
Maaari ba akong gumamit ng Skype, LINE, Kakao talk, Viber o iba pang mga VoIP na may prepaid na sim card sa Japan?
Oo kaya mo. Maaari kang makipag-usap sa iyong mga kaibigan, pamilya sa iyong bansa sa pamamagitan ng Skype o iba pang mga VoIP. Gayunpaman, kung balak mong makipag-usap nang matagal, inirerekomenda namin sa iyo na magrenta ng pocket wifi device, na kasama ng pang-araw-araw na walang limitasyong data plan. -
Maaari ba akong tumawag o tumanggap ng tawag sa telepono gamit ang mga prepaid na SIM?
Nagbebenta lamang kami ng prepaid data SIM card. Gayunpaman, maaari mong gamitin ang video messaging app gaya ng Messenger, Skype o Google Hangout bilang alternatibo. -
Tinatanggap ba ng bawat cell phone/device ang iyong prepaid SIM card?
Halos oo, hangga't ang iyong device ay walang SIM. Mangyaring suriin muna ang pagiging tugma. Kung sakaling hindi tinanggap ng iyong telepono ang aming mga SIM, hindi kami tumatanggap ng mga kahilingan sa pagkansela. -
Kailangan ko bang mag-activate o gumawa ng isang bagay para gumamit ng mga Prepaid SIM?
Hindi, hindi mo kailangang i-activate ito. Ipapadala sa iyo ang mga pre-activated na SIM. Kailangan mo lang suriin ang mga setting ng APN ng device kung saan mo balak gamitin ito. Isang APN set up instruction manual ang ibibigay kasama ng prepaid SIM card. -
Gumagamit ako ng mga prepaid na SIM, at paano ko malalaman kung magkano ang nagamit ko (magkano pa ang mayroon ako)?
Maaari mong suriin kung gaano karaming trapiko ng data ang iyong ginamit sa pamamagitan ng pag-download ng mga nakalaang app bago pa man.
Order
-
Wala akong sapat na oras para sundin ang regular na proseso ng pag-order. Mayroon bang ibang paraan?
Oo, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa lalong madaling panahon. Gagawin namin ang aming makakaya upang tulungan ka.
*Pakitandaan na tumatagal ng 2 - 3 araw bago maihatid ang package sa Kyushu, Okinawa, at Hokkaido. -
Ilang araw ako dapat mag-order bago ang petsa ng pick-up?
Hinihiling namin sa aming mga customer na isumite ang kanilang mga order nang hindi bababa sa 3 araw bago ang kanilang gustong petsa ng pick-up.
Kung ang iyong petsa ng pagkuha ay wala pang 3 araw, mangyaring makipag-ugnayan sa aming customer service nang direkta ([email protected]).
Price / Make Payment
-
Kailangan ko bang magkaroon ng Paypal account?
Hindi, hindi mo kailangang magkaroon ng Paypal account para makapagbayad. Maaari ka lang magbayad gamit ang iyong VISA, AMEX, Mastercard, Apple Pay, o Google Pay. -
How much does a rental cost for XX days?
Please enter your details in our Order Form. The total price will be automatically displayed on the right side of your screen before checkout.
Pickup
-
Sa anong oras ko talaga kukunin ang aking pakete?
Sa pangkalahatan, kasama ang iyong advanced na order nang hindi bababa sa 3 araw, ang iyong package sa paghahatid ay dapat dumating 1 araw bago ang iyong tinukoy na lokasyon.
Natatakot kami na mahirap ipangako ang eksaktong oras dahil ini-outsource namin ang aming bahagi sa pagpapadala sa mga kumpanya ng pagpapadala. -
Gusto kong kunin ang aking Mobile WiFi/SIM card sa airport, paano ko ito makukuha?
Pumunta lang sa post office o counter at ipakita sa kanila ang iyong tracking number kasama ang iyong passport/ID para tawagan ang iyong package. -
Darating ang aking flight sa gabi, posible bang makuha ang aking Mobile WiFi/SIM sa airport?
Dapat mong suriin ang mga oras ng pagbubukas ng post office o counter. Kung darating ka nang wala pang 2 oras bago ang oras ng pagsasara, lubos naming inirerekomenda na kunin mo ang iyong Mobile WiFi o Prepaid SIM sa lugar kung saan ka tutuloy. -
Kailan ko kailangang ibalik ang aking Mobile-Wifi?
Kailangan mong ihulog ang iyong Mobile WiFi router sa post box, pagsapit ng 3:00 pm ng susunod na araw ng pagtatapos ng panahon ng pagrenta. Kung huli kang bumalik, sisingilin ka. Pakitiyak na maaari mo itong i-drop sa oras, o palawigin ang petsa ng iyong pagrenta nang maaga. -
Sigurado ka bang maaari kong ihulog ang aking Mobile WiFi kahit saan sa Japan?
Oo, maaari mong ihulog ang iyong Mobile WiFi sa anumang post box sa Japan. -
Nakalimutan kong ibalik ang aking rental unit, at mayroon ako dito sa aking bansa. Ano angmagagawa ko?
Mangyaring makipag-ugnayan sa amin kaagad, at ipadala ito sa address sa ibaba sa pamamagitan ng ESM, Fedex, DHL o mas mabilis na mga pamamaraan. Ikinalulungkot namin ngunit kailangan naming singilin ka para sa naantala na panahon. Mangyaring maghintay para sa bagong bill at magbayad.
Ang address ng aming opisina: Japan Wireless Delivery Center (Ilagay ang iyong order # : Axxxxxx), 4th floor, SW Shimbashi Building, 6-14-5 Shimbashi, Minato-ku, Tokyo 105-0004 -
Saan sa paliparan ko maaaring i-drop-off ang aking package?
Ang mga postbox ay magagamit sa bawat paliparan.
Para sa return-mailing mula sa iyong papaalis na airport postbox, mangyaring suriin ang mga mapa ng lokasyon ay nasa ibaba.
Mga lokasyon ng postbox ng paliparan -
Where is the return location at Haneda Airport?
Haneda Airport postboxes location with the airport facility map and information on the link below
HANEDA AIRPORT POSTBOXES -
Where is the return location at Narita Airport?
Postboxes are accessible at both Terminal 1 and Terminal 2 of Narita Airport.
*There is no postal collection at Terminal 3. Please use Terminal 2 or place your mail in the postbox on the second-floor departures lobby of Terminal 3.
NARITA AIRPORT POSTBOXES -
Where is the return location at Fukuoka Airport?
There are two postboxes located within Fukuoka Airport and two additional postboxes situated outside the airport.
*Both the domestic and international airports have a post box available.
FUKUOKA AIRPORT POSTBOXES -
Can I return package at the counter at the airport (JAL ABC, JTB , or Ninja WiFi)?
No. These counters only handle pickups for our services. Returning the package to them will result in an additional penalty fee. -
Can I return the package at my hotel?
No, hotel staff may mistakenly send it via cash-on-delivery, incurring additional charges. Therefore, hotel returns are not accepted. -
How do I change my pick-up time if my flight got delayed?
Your pickup time is only an estimate. As long as you arrive within the counter’s open hours, you can collect your package without issue.
Setting
-
Nakuha ko ang iyong Prepaid SIM. Paano itakda ang APN sa aking device?
Ang manwal na "Paano magtakda ng APN" ay dapat na ibinigay kasama ng iyong prepaid SIM. Pakisuri muli ang package.
Buksan lamang ang mga setting sa iyong device at ilagay ang impormasyon. -
Nakuha ko ang iyong Mobile WiFi, paano kumonekta?
Ang papel ng pagtuturo na "Kumonekta tayo" ay dapat na ibinigay kasama ng iyong Mobile WiFi device. Pakisuri muli ang pakete.
Kailangan lang i-on ang iyong unit ng router para simulang gamitin. Piliin ang SSID ng iyong unit mula sa listahan ng WiFi at ilagay ang iyong Security key bilang iyong password.
*Ang SSID at Seguridad ay ipinapakita sa label ng screen ng iyong router.
Troubleshoot
-
Having trouble connecting to the internet or unable to charge? Solve problems fast with our easy-to-follow videos below.
Troubleshoot for device NA01
Troubleshoot for device FS030W
Troubleshoot for device A101ZT
Troubleshoot for device 802ZT
Troubleshoot for device 601HW
Troubleshoot for device 501HW
Emergency
-
Nawala o nanakaw ang aking Mobile WiFi, ano ang dapat kong gawin?
Mangyaring ipaalam sa amin kaagad upang ipapaalam namin sa iyo ang pamamaraan para magpadala ng kapalit. -
Hindi ko makuha ang aking Mobile WiFi at SIM sa airport sa oras ng negosyo, ano ang maaari kong gawin?
Tumawag o mag-email sa amin kaagad. Maghahatid kami ng bagong package sa ibang destinasyon kapalit ng arranging fee na JPY 1,100. Mangyaring ipaalam sa amin ang address ng iyong hotel o tirahan sa loob ng 3 araw. Pagkatapos kumpirmahin ang iyong impormasyon sa tirahan at pagtanggap ng bayad, isang bagong pakete ang ipapadala. -
I forgot to return my pocket WiFi before passing the airport security gate. What should I do?
Unfortunately, there are no postal services available beyond security checkpoints. Please send the device back from your country using EMS, FedEx, DHL, or another expedited service to:
Our office address: Japan Wireless Delivery Center (Put your order # : Axxxxxx), 6th floor, SW Shimbashi Building, 6-14-5 Shimbashi, Minato-ku, Tokyo 105-0004 -
I lost my return envelope. How do I get a new one?
Please purchase a new return envelope or Letter Pack from:
A post office
A Lawson convenience store
Once purchased, please email us with the new tracking number.
Others
-
Aakyatin ko ang Mt-Fuji, makikilinya pa ba ako sa iyong Mobile-Wifi?
Oo, maaari mong ma-access ang Internet gamit ang aming Wi-Fi router, kahit na ikaw ang tuktok ng Mt Fuji!! -
Does your Store have any coupons or promotions?
Yes, we offer promotions during different seasons. You can also find our coupons on various websites such as Wethrift. -
Can I use the portable mobile WiFi router outside of Japan?
No, our portable pocket WiFi can only be used in Japan. -
Do I get a refund for unused days?
Yes, if you return the portable pocket WiFi before designated date, we will refund the remaining days. -
How do I cancel and get a refund?
Please cancel via the contact form as soon as possible. We will send a refund to your credit account via Paypal or Stripe (Payment gateway) within 10 days.
Kindly be reminded JPY1,100- will be charged to you as a Shipping/Retrieving Fee when your cancellation request was received after the shipment of your package. -
Can I use my pocket WiFi while on a cruise ship around Japan?
Unfortunately, our WiFi coverage only extends over land in Japan. Connectivity may not be available while traveling at sea.
