Japan Wireless eSIM

為什麼我的 eSIM 無法使用？

首先，您必須理解，eSIM的QR碼只能激活一次。任何後續的掃描都不會成功。請確保您的數據漫遊功能已打開。如果未打開，您的eSIM將無法正常工作。要檢查您的eSIM的激活狀態，請前往我們網站上的“我的eSIM”部分，在“已購買”類別下查看。如果尚未激活，您可以嘗試進行手動設置。 • iOS：激活指南 • Android：激活指南

無限制套餐的網路速度會降低嗎？

無限計劃附帶公平使用政策（FUP）。 使用了3GB後，您仍然可以保持連接，但網速可能會變慢。每天午夜將重新刷新並提供3GB的高速互聯網。

我可以取消訂單嗎？

5G 方案： 安心保障：購買後 30 天內，若符合以下條件皆可申請全額退款： 您變更行程且在開通前不再需要 Japan Wireless eSIM。 您的裝置不支援或設有 SIM 卡鎖，且尚未掃描 QR code。 4G 方案： 若結帳時加購可選保險，開通前且 30 天內不限原因皆可申請退款（扣除保險費後全額退還）。

如果我的 eSIM 連線速度很慢，我可以獲得退款嗎？

很抱歉，如果您的Japan Wireless eSIM連接速度緩慢，除非您購買了保險，否則我們無法接受退款。