Japan Wireless eSIM

我可以取消訂單嗎？

5G 方案： 安心保障：購買後 30 天內，若符合以下條件皆可申請全額退款： 您變更行程且在開通前不再需要 Japan Wireless eSIM。 您的裝置不支援或設有 SIM 卡鎖，且尚未掃描 QR code。 4G 方案： 若結帳時加購可選保險，開通前且 30 天內不限原因皆可申請退款（扣除保險費後全額退還）。

如果我的 eSIM 連線速度很慢，我可以獲得退款嗎？

很抱歉，如果您的Japan Wireless eSIM連接速度緩慢，除非您購買了保險，否則我們無法接受退款。

如果我的手機與 Japan Wireless eSIM 不兼容，我可以獲得退款嗎？

很遺憾，如果您的手機不兼容，除非您購買了保險，我們無法接受退款。 請確保查看這裡，以獲得所有兼容設備的詳盡清單。 請記住： *來自中國內地的iPhone設備不支持eSIM功能。 *來自香港和澳門的iPhone設備（除了iPhone 13 Mini、iPhone 12 Mini、iPhone SE 第二代（2020年版）和iPhone XS之外）不支持eSIM功能。 *來自澳大利亞、台灣和日本的Google Pixel 3 / 3 XL設備，以及在美國或加拿大運營商（除了Sprint和Google Fi以外的其他運營商）購買的設備，不支持eSIM功能。 *在東南亞和日本購買以及使用Verizon服務的Google Pixel 3a / 3a XL設備不支持eSIM功能。 *Huawei P40 Pro+設備不支持eSIM功能。 *Oppo Find X5 Lite設備不支持eSIM功能。

如何獲得退款？

遺憾的是，除非您已購買了eSIM保險，否則我們無法因任何原因為eSIM發出退款。 因此，在購買之前，請確認您的設備（無論是iPhone還是三星）已解鎖，並且專為僅限數據的eSIM設計，並且僅限在日本使用。*請注意，根據購買地點，某些設備可能不兼容。 請查閱 兼容性頁面 以獲取更多信息。