Japan Wireless eSIM

Tại sao eSIM của tôi không hoạt động?

Cần lưu ý rằng mã QR eSIM chỉ có thể được kích hoạt một lần. Các lần quét tiếp theo sẽ không thành công. Đảm bảo rằng chế độ roaming dữ liệu của bạn đã được bật. Nếu chế độ này bị tắt, eSIM của bạn sẽ không hoạt động. Để kiểm tra trạng thái kích hoạt của eSIM, vui lòng truy cập phần 'eSIM của tôi' và kiểm tra dưới mục 'Đã mua'. Nếu chưa được kích hoạt, bạn có thể thử thiết lập thủ công. • iOS: Hướng dẫn kích hoạt • Android: Hướng dẫn kích hoạt

Tốc độ internet của gói không giới hạn sẽ bị giảm không?

Các gói không giới hạn đi kèm với Chính sách Sử dụng Hợp lý (FUP). Sau khi sử dụng hết 3GB dữ liệu, bạn vẫn có kết nối nhưng tốc độ internet có thể chậm lại. 3GB dữ liệu tốc độ cao sẽ được bổ sung lại vào lúc nửa đêm mỗi ngày.

Tôi có thể hủy đơn hàng của mình không?

Gói cước 5G: Đảm bảo an tâm: Trong vòng 30 ngày kể từ khi mua, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền 100% trong các trường hợp sau: Bạn thay đổi kế hoạch và không còn nhu cầu sử dụng Japan Wireless eSIM trước khi kích hoạt. Thiết bị của bạn không tương thích hoặc bị khóa mạng và chưa quét mã QR. Gói cước 4G: Nếu bạn đã mua bảo hiểm tùy chọn khi thanh toán, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền vì bất kỳ lý do gì trong vòng 30 ngày và trước khi kích hoạt (hoàn lại toàn bộ chi phí trừ phí bảo hiểm).

Tôi có thể nhận hoàn tiền nếu kết nối eSIM của tôi chậm không?

Rất tiếc, chúng tôi không thể chấp nhận yêu cầu hoàn tiền nếu kết nối eSIM của bạn chậm, trừ khi bạn đã mua bảo hiểm cùng với eSIM của Japan Wireless.