Japan Wireless eSIM

Tại sao eSIM của tôi không hoạt động?

Cần lưu ý rằng mã QR eSIM chỉ có thể được kích hoạt một lần. Các lần quét tiếp theo sẽ không thành công. Đảm bảo rằng chế độ roaming dữ liệu của bạn đã được bật. Nếu chế độ này bị tắt, eSIM của bạn sẽ không hoạt động. Để kiểm tra trạng thái kích hoạt của eSIM, vui lòng truy cập phần 'eSIM của tôi' và kiểm tra dưới mục 'Đã mua'. Nếu chưa được kích hoạt, bạn có thể thử thiết lập thủ công. • iOS: Hướng dẫn kích hoạt • Android: Hướng dẫn kích hoạt

Tốc độ internet của gói không giới hạn sẽ bị giảm không?

Các gói không giới hạn đi kèm với Chính sách Sử dụng Hợp lý (FUP). Sau khi sử dụng hết 3GB dữ liệu, bạn vẫn có kết nối nhưng tốc độ internet có thể chậm lại. 3GB dữ liệu tốc độ cao sẽ được bổ sung lại vào lúc nửa đêm mỗi ngày.

Tôi có thể hủy đơn hàng của mình không?

Nếu bạn đã mua bảo hiểm cùng với đơn hàng của mình, bạn sẽ có thể yêu cầu hoàn tiền vì bất kỳ lý do nào. Nếu bạn không mua bảo hiểm cùng với đơn hàng của mình, bạn sẽ không thể yêu cầu hoàn tiền.

Tôi có thể nhận hoàn tiền nếu kết nối eSIM của tôi chậm không?

Rất tiếc, chúng tôi không thể chấp nhận yêu cầu hoàn tiền nếu kết nối eSIM của bạn chậm, trừ khi bạn đã mua bảo hiểm cùng với eSIM của Japan Wireless.