Japan Wireless eSIM

Tôi có thể hủy đơn hàng của mình không?

Gói cước 5G: Đảm bảo an tâm: Trong vòng 30 ngày kể từ khi mua, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền 100% trong các trường hợp sau: Bạn thay đổi kế hoạch và không còn nhu cầu sử dụng Japan Wireless eSIM trước khi kích hoạt. Thiết bị của bạn không tương thích hoặc bị khóa mạng và chưa quét mã QR. Gói cước 4G: Nếu bạn đã mua bảo hiểm tùy chọn khi thanh toán, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền vì bất kỳ lý do gì trong vòng 30 ngày và trước khi kích hoạt (hoàn lại toàn bộ chi phí trừ phí bảo hiểm).

Tôi có thể nhận hoàn tiền nếu kết nối eSIM của tôi chậm không?

Rất tiếc, chúng tôi không thể chấp nhận yêu cầu hoàn tiền nếu kết nối eSIM của bạn chậm, trừ khi bạn đã mua bảo hiểm cùng với eSIM của Japan Wireless.

Tôi có thể nhận hoàn tiền nếu điện thoại của tôi không tương thích với eSIM của Japan Wireless không?

Rất tiếc, chúng tôi không thể chấp nhận yêu cầu hoàn tiền nếu điện thoại của bạn không tương thích, trừ khi bạn đã mua bảo hiểm cùng với eSIM của Japan Wireless. Vui lòng kiểm tra tại đây để xem danh sách đầy đủ các thiết bị tương thích. Hãy lưu ý: Các thiết bị iPhone từ Trung Quốc đại lục KHÔNG hỗ trợ eSIM. Các thiết bị iPhone từ Hồng Kông và Ma Cao (ngoại trừ iPhone 13 Mini, iPhone 12 Mini, iPhone SE thế hệ 2 (2020), và iPhone XS) KHÔNG hỗ trợ eSIM. Các thiết bị Google Pixel 3 / 3 XL xuất xứ từ Australia, Đài Loan và Nhật Bản, cũng như những thiết bị mua với dịch vụ từ các nhà mạng ở Mỹ hoặc Canada ngoài Sprint và Google Fi KHÔNG hỗ trợ eSIM. Các thiết bị Google Pixel 3a / 3a XL mua ở Đông Nam Á và Nhật Bản, và với dịch vụ Verizon KHÔNG hỗ trợ eSIM. Các thiết bị Huawei P40 Pro+ KHÔNG hỗ trợ eSIM. Các thiết bị Oppo Find X5 Lite KHÔNG hỗ trợ eSIM.

Làm thế nào để tôi nhận được hoàn tiền?

Vì vậy, vui lòng xác minh điện thoại của bạn đã được mở khóa, có hỗ trợ eSIM, và có thể được sử dụng tại Nhật Bản trước khi thực hiện mua hàng. *Lưu ý rằng một số thiết bị có thể không tương thích dựa trên nơi mua hàng. Vui lòng tham khảo trang tương thích để biết thêm thông tin.