What can we help you with?
{{ props.option.question }}
{{ props.option.answer }}
Top Searches
Bisakah saya melakukan atau menerima panggilan telepon dengan WiFi saku?
Tidak, Anda hanya dapat menggunakan data dengan Pocket Wi-Fi. Namun, Anda dapat menggunakan aplikasi seperti WhatsApp, Telegram, Messenger, atau layanan VoIP lainnya sebagai alternatif.
Berapa lama baterai bertahan?
Daya tahan baterai bertahan sekitar 8–10 jam penggunaan terus-menerus, dan dapat diperpanjang lebih lama lagi dengan powerbank yang disediakan bersama Wi-Fi saku Anda.
Apa yang terjadi jika saya kehilangan router WiFi seluler?
The Regular Plan covers 50% compensation of all portable pocket WiFi products. The Gold Plan covers 100% compensation of all products.
Apa area jangkauan Wi-Fi?
Harap periksa di sini atau hubungi kami dengan tujuan Anda. Kami akan memeriksa peta layanan area.
https://www.softbank.jp
Apakah kami menerima instruksi manual bersama paket sewa wifi saku?
Ya, kami menyertakan petunjuk instruksi tentang cara menyambungkan ke Internet dan cara mengatasi malfungsi. Jika Anda memiliki masalah, silakan hubungi layanan pelanggan kami ([email protected]).
Apa yang termasuk dalam paket wifi sewa portabel?
Paket mencakup router Wi-Fi portabel, adaptor AC, kabel USB, powerbank, buku panduan pengguna, kantong penyimpanan, dan amplop pengembalian.
(Catatan: Powerbank tidak disertakan untuk pengiriman ke Okinawa karena batasan pengangkutan udara)
Apakah WiFi seluler Anda mendukung smartphone dan tabel yang dibuat oleh produsen luar negeri?
Ya, router Wi-Fi seluler kami mendukung semua perangkat selama mereka memiliki fitur WiFi.
Search by Topics
Kategori
-
Bisakah saya melakukan atau menerima panggilan telepon dengan WiFi saku?
Tidak, Anda hanya dapat menggunakan data dengan Pocket Wi-Fi. Namun, Anda dapat menggunakan aplikasi seperti WhatsApp, Telegram, Messenger, atau layanan VoIP lainnya sebagai alternatif. -
Berapa lama baterai bertahan?
Daya tahan baterai bertahan sekitar 8–10 jam penggunaan terus-menerus, dan dapat diperpanjang lebih lama lagi dengan powerbank yang disediakan bersama Wi-Fi saku Anda. -
Apa yang terjadi jika saya kehilangan router WiFi seluler?
The Regular Plan covers 50% compensation of all portable pocket WiFi products. The Gold Plan covers 100% compensation of all products. -
Apa area jangkauan Wi-Fi?
Harap periksa di sini atau hubungi kami dengan tujuan Anda. Kami akan memeriksa peta layanan area.
https://www.softbank.jp -
Apakah kami menerima instruksi manual bersama paket sewa wifi saku?
Ya, kami menyertakan petunjuk instruksi tentang cara menyambungkan ke Internet dan cara mengatasi malfungsi. Jika Anda memiliki masalah, silakan hubungi layanan pelanggan kami ([email protected]). -
Apa yang termasuk dalam paket wifi sewa portabel?
Paket mencakup router Wi-Fi portabel, adaptor AC, kabel USB, powerbank, buku panduan pengguna, kantong penyimpanan, dan amplop pengembalian.
(Catatan: Powerbank tidak disertakan untuk pengiriman ke Okinawa karena batasan pengangkutan udara) -
Bisakah kami menggunakan router wifi seluler di luar Jepang?
Mohon maaf, tetapi router Wi-Fi kami hanya dapat digunakan di Jepang.
Kartu SIM Prabayar
-
Dapatkah saya menggunakan Skype, LINE, Kakao talk, Viber, atau VoIP lainnya dengan kartu sim prabayar di Jepang?
Ya, Anda bisa. Anda dapat berbicara dengan teman, keluarga di negara Anda melalui Skype atau VoIP lainnya. Namun, jika Anda bermaksud bicara lama, kami sarankan Anda untuk menyewa perangkat wifi saku, yang dilengkapi dengan paket data harian tanpa batas. -
Bisakah saya melakukan atau menerima panggilan telepon dengan SIM prabayar?
Kami hanya menjual kartu SIM data prabayar. Namun, Anda dapat menggunakan aplikasi pesan video seperti Messenger, Skype atau Google Hangout sebagai alternatif. -
Apakah setiap ponsel/perangkat menerima kartu SIM prabayar Anda?
Hampir ya, asalkan perangkat Anda bebas SIM. Harap periksa kompatibilitasnya. Perlu diketahui bahwa jika ponsel Anda tidak menerima SIM kami, kami tidak menerima permintaan pembatalan. -
Apakah saya perlu mengaktifkan atau melakukan sesuatu untuk menggunakan SIM Prabayar?
Tidak, Anda tidak perlu mengaktifkannya. SIM praaktif akan dikirimkan kepada Anda. Anda hanya perlu memeriksa pengaturan APN perangkat yang ingin Anda gunakan. Manual instruksi pengaturan APN akan diberikan dengan kartu SIM prabayar. -
Saya menggunakan SIM prabayar, dan bagaimana saya bisa tahu berapa banyak yang saya gunakan (berapa banyak yang saya miliki)?
Anda dapat memeriksa berapa banyak lalu lintas data yang Anda gunakan oleh aplikasi khusus yang diunduh sebelumnya.
Pesan
-
Saya tidak punya cukup waktu untuk mengikuti proses pemesanan reguler. Apakah ada cara lain?
Ya, silakan hubungi kami SEGERA. Kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu Anda. Jika Anda terburu-buru, Anda juga dapat memilih layanan pengantaran ekspres kami (500 yen). -
Berapa hari saya harus memesan sebelum tanggal pengambilan?
Kami meminta pelanggan kami untuk mengirimkan pesanan mereka setidaknya 3 hari sebelum tanggal pengambilan yang mereka inginkan. Jika tanggal pengambilan Anda kurang dari 3 hari, silakan hubungi kami secara langsung. Anda juga dapat memilih layanan pengantaran ekspres kami (500 yen).
Harga / Lakukan Pembayaran
-
Apakah saya perlu memiliki akun Paypal?
Tidak, Anda tidak perlu memiliki akun Paypal untuk melakukan pembayaran. Anda dapat membayar dengan VISA, AMEX atau Mastercard Anda. -
Saya ingin menyewa selama lebih dari 5 bulan, apakah Anda memiliki tarif diskon khusus?
Ya, silakan hubungi dan tanyakan tarif jangka panjang kepada kami. Kami akan memberikan penawaran yang bagus.
Pengambilan
-
Kapan tepatnya saya bisa mengambil paket saya?
Barang akan diantar sehari sebelum tanggal pengambilan Anda, sehingga Anda dapat menggunakannya kapan saja pada tanggal pengambilan Anda. -
Saya ingin mengambil Wifi/SIM Seluler saya di bandara, bagaimana saya bisa mendapatkannya?
Cukup pergi ke kantor pos dan tunjukkan pada mereka nomor pelacakan dan paspor Anda. Prosesnya memakan waktu kurang dari semenit. -
Penerbangan saya akan tiba di malam hari, mungkinkah saya mendapatkan WiFi/SIM Seluler di bandara?
Anda harus memeriksa jam kerja kantor pos. Jika Anda tiba kurang dari 2 jam sebelum waktu tutup, kami sangat menyarankan Anda untuk mendapatkan WiFi Seluler atau SIM Prabayar di penginapan Anda. -
Kapan saya harus mengembalikan Wifi Seluler saya?
Anda harus memasukkan router WiFi Seluler Anda di kotak pos, siang hari esoknya di akhir masa sewa. Jika Anda terlambat mengembalikan, Anda akan dikenakan biaya. Pastikan Anda dapat mengembalikannya pada saat itu, atau memperpanjang tanggal sewa Anda di muka. -
Apakah Anda yakin saya bisa memasukkan WiFi seluler saya di mana saja di Jepang?
Ya, Anda dapat memasukkan WiFi Seluler Anda di kotak pos di mana saja di Jepang. -
Saya lupa mengembalikan unit sewaan saya, dan membawanya ke negara saya. Apa yang bisa saya lakukan?
Harap segera hubungi kami. Dan kirimkan ke alamat di bawah ini dengan ESM, Fedex, DHL atau metode yang lebih cepat. Kami mohon maaf tetapi kami harus menagih Anda untuk periode yang tertunda. Harap tunggu tagihan baru dan lakukan pembayaran.
Alamat kantor kami;Pusat Pengantaran Japan Wireless, 6-14-5 5F Shinbashi, Minato-ku, Tokyo 105-0004 Jepang -
Di mana di bandara saya dapat memasukkan paket saya?
Kotak pos tersedia di setiap bandara.
Harap beri tahu kami dari bandara mana Anda akan meninggalkan Jepang.
Kami kemudian akan mengirimkan Anda peta singkat. -
Where is the return location at Haneda Airport?
Haneda Airport postboxes location with the airport facility map and information on the link below
HANEDA AIRPORT POSTBOXES -
Where is the return location at Narita Airport?
Postboxes are accessible at both Terminal 1 and Terminal 2 of Narita Airport.
*There is no postal collection at Terminal 3. Please use Terminal 2 or place your mail in the postbox on the second-floor departures lobby of Terminal 3.
NARITA AIRPORT POSTBOXES -
Where is the return location at Fukuoka Airport?
There are two postboxes located within Fukuoka Airport and two additional postboxes situated outside the airport.
*Both the domestic and international airports have a post box available.
FUKUOKA AIRPORT POSTBOXES -
Can I return package at the counter at the airport (JAL ABC, JTB , or Ninja WiFi)?
No. These counters only handle pickups for our services. Returning the package to them will result in an additional penalty fee. -
Can I return the package at my hotel?
No, hotel staff may mistakenly send it via cash-on-delivery, incurring additional charges. Therefore, hotel returns are not accepted. -
How do I change my pick-up time if my flight got delayed?
Your pickup time is only an estimate. As long as you arrive within the counter’s open hours, you can collect your package without issue.
Pengaturan
-
Saya mendapat SIM Prabayar Anda. Bagaimana cara mengatur APN pada perangkat saya?
Lembar instruksi "Cara mengatur APN" seharusnya disaediakan bersama SIM prabayar Anda. Harap periksa paket lagi. Anda juga dapat menemukan cara mengaturnya di bawah ini. Cukup buka pengaturan pada perangkat Anda dan masukkan informasi. -
Saya mendapatkan WiFi Seluler Anda, bagaimana cara terhubung?
Lembar instruksi "Cara menghubungkan" seharusnya disediakan bersama perangkat WiFi Seluler Anda. Harap periksa paket lagi. Anda juga dapat menemukan cara mengaturnya di bawah ini.
Troubleshoot
-
Having trouble connecting to the internet or unable to charge? Solve problems fast with our easy-to-follow videos below.
Troubleshoot for device NA01
Troubleshoot for device FS030W
Troubleshoot for device A101ZT
Troubleshoot for device 802ZT
Troubleshoot for device 601HW
Troubleshoot for device 501HW
Darurat
-
WiFi Seluler saya hilang atau dicuri, apa yang harus saya lakukan?
Harap segera beri tahu kami. Kami kemudian akan memberi tahu Anda prosedur untuk mengirim pengganti. -
Saya tidak bisa mendapatkan WiFi Seluler & SIM di bandara, apa yang bisa saya lakukan?
Hubungi atau kirim email kami segera. Kami akan mengantar paket baru ke tujuan lain dengan imbalan biaya pengiriman kembali sebesar JPY 1.000. Harap beri tahu kami alamat hotel atau akomodasi Anda dalam 3 hari. Setelah mengonfirmasi informasi akomodasi Anda dan tanda terima pembayaran, paket baru akan dikirimkan. -
I forgot to return my pocket WiFi before passing the airport security gate. What should I do?
Unfortunately, there are no postal services available beyond security checkpoints. Please send the device back from your country using EMS, FedEx, DHL, or another expedited service to:
Our office address: Japan Wireless Delivery Center (Put your order # : Axxxxxx), 6th floor, SW Shimbashi Building, 6-14-5 Shimbashi, Minato-ku, Tokyo 105-0004 -
I lost my return envelope. How do I get a new one?
Please purchase a new return envelope or Letter Pack from:
A post office
A Lawson convenience store
Once purchased, please email us with the new tracking number.
Lainnya
-
Saya akan mendaki Gunung Fuji, apakah saya akan tetap terhubung dengan Wifi Seluler Anda?
Ya, Anda dapat mengakses Internet dengan router Wi-Fi kami, meskipun Anda berada di puncak Gunung Fuji!! -
Does your Store have any coupons or promotions?
Yes, we offer promotions during different seasons. You can also find our coupons on various websites such as Wethrift. -
Can I use the portable mobile WiFi router outside of Japan?
No, our portable pocket WiFi can only be used in Japan. -
Do I get a refund for unused days?
Yes, if you return the portable pocket WiFi before designated date, we will refund the remaining days. -
How do I cancel and get a refund?
Please cancel via the contact form as soon as possible. We will send a refund to your credit account via Paypal or Stripe (Payment gateway) within 10 days.
Kindly be reminded JPY1,100- will be charged to you as a Shipping/Retrieving Fee when your cancellation request was received after the shipment of your package. -
Can I use my pocket WiFi while on a cruise ship around Japan?
Unfortunately, our WiFi coverage only extends over land in Japan. Connectivity may not be available while traveling at sea.
