What can we help you with?
{{ props.option.question }}
{{ props.option.answer }}
Top Searches
포켓 와이파이를 통해 전화를 걸 수 있나요?
아니요, 포켓 WiFi로는 데이터만 사용하실 수 있습니다. 하지만 KakaoTalk, Messenger, WhatsApp 또는 기타 VoIP 서비스를 대체 수단으로 이용하실 수 있습니다.
배터리 지속 시간은 얼마나 되나요?
배터리는 연속 사용 시 약 8~10시간 지속되며, 포켓 와이파이와 함께 제공되는 보조배터리를 사용하면 사용 시간을 더 연장할 수 있습니다.
포켓 WiFi 공유기를 분실한 경우에는 어떻게 되나요?
당사의 단말기 안심보장 가입을 권장합니다. 레귤러 플랜은 모든 제품 손실/파손 시 50%를 보장하며, 골드 플랜은 100%를 보장합니다. 보장에 가입하지 않은 경우, 포켓 WiFi 라우터 1대당 44,000엔의 교체/배상 비용이 부과됩니다.
WiFi 이용이 지원되는 지역은 어디인가요?
아래에서 확인하거나 Japan Wireless에 지역을 문의해주십시오. 서비스 이용 가능 지역을 확인해드리겠습니다.
https://www.softbank.jp
포켓 와이파이 렌탈 패키지에 사용 설명서가 함께 제공되나요?
예, 인터넷 연결 방법과 문제 해결 방법에 대한 사용 설명서를 제공합니다. 이용 시 문제가 발생하면 고객 서비스 센터([email protected])로 문의해주십시오.
휴대용 와이파이 렌탈 패키지의 구성품은 무엇인가요?
구성품에는 포켓 와이파이 단말기, AC 어댑터, USB 케이블, 보조배터리, 사용 설명서, 파우치, 반납용 봉투가 포함되어 있습니다.
(참고: 오키나와 배송 건은 항공 운송 제한으로 인해 보조배터리가 제공되지 않습니다.)
휴대용 와이파이공유기가 iPhone, iPad를 비롯하여 외국 업체에서 만든 다른 스마트폰과 태블릿을 지원하나요?
예. Japan Wireless의 휴대용 와이파이 공유기는 WiFi 기능이 있는 모든 기기를 지원합니다.
Search by Topics
포켓 와이파이 렌탈
-
포켓 와이파이를 통해 전화를 걸 수 있나요?
아니요, 포켓 WiFi로는 데이터만 사용하실 수 있습니다. 하지만 KakaoTalk, Messenger, WhatsApp 또는 기타 VoIP 서비스를 대체 수단으로 이용하실 수 있습니다. -
배터리 지속 시간은 얼마나 되나요?
배터리는 연속 사용 시 약 8~10시간 지속되며, 포켓 와이파이와 함께 제공되는 보조배터리를 사용하면 사용 시간을 더 연장할 수 있습니다. -
포켓 WiFi 공유기를 분실한 경우에는 어떻게 되나요?
당사의 단말기 안심보장 가입을 권장합니다. 레귤러 플랜은 모든 제품 손실/파손 시 50%를 보장하며, 골드 플랜은 100%를 보장합니다. 보장에 가입하지 않은 경우, 포켓 WiFi 라우터 1대당 44,000엔의 교체/배상 비용이 부과됩니다. -
WiFi 이용이 지원되는 지역은 어디인가요?
아래에서 확인하거나 Japan Wireless에 지역을 문의해주십시오. 서비스 이용 가능 지역을 확인해드리겠습니다.
https://www.softbank.jp -
포켓 와이파이 렌탈 패키지에 사용 설명서가 함께 제공되나요?
예, 인터넷 연결 방법과 문제 해결 방법에 대한 사용 설명서를 제공합니다. 이용 시 문제가 발생하면 고객 서비스 센터([email protected])로 문의해주십시오. -
휴대용 와이파이 렌탈 패키지의 구성품은 무엇인가요?
구성품에는 포켓 와이파이 단말기, AC 어댑터, USB 케이블, 보조배터리, 사용 설명서, 파우치, 반납용 봉투가 포함되어 있습니다.
(참고: 오키나와 배송 건은 항공 운송 제한으로 인해 보조배터리가 제공되지 않습니다.) -
휴대용 와이파이 공유기를 일본 이외의 국가에서 사용할 수 있나요?
죄송합니다만, Japan Wireless의 와이파이 공유기는 일본 내에서만 사용할 수 있습니다.
선불 SIM카드
-
일본에서 선불 SIM카드로 Skype, LINE, 카카오톡, Viber 또는 기타 VoIP 서비스를 이용할 수 있나요?
네, 가능합니다. 한국에 있는 가족, 친구들과 원하는 만큼 자유롭게 통화할 수 있습니다! 하지만, 장시간 대화를 원하시는 경우에는 일일 무제한 플랜 기기의 대여를 추천해드립니다. -
선불 SIM카드로 전화를 걸거나 받을 수 있나요?
아니오. 선불 SIM카드는 데이터만 사용할 수 있습니다. 대신 Skype나 Google Hangout 등 다른 VoIP로 통화할 수 있습니다! -
선불 SIM카드는 시중에 판매되는 모든 휴대전화/기기에서 사용 가능한가요?
SIM카드를 지원하는 기기라면 거의 모두 사용할 수 있습니다. 호환성을 미리 확인하십시오. 휴대전화에 SIM카드가 맞지 않는 경우는 취소 사유에 해당하지 않으므로 유의해주시기 바랍니다. -
선불 SIM카드를 사용하기 위해 활성화 등의 다른 작업을 수행해야 하나요?
아니오. 별도로 활성화하지 않아도 됩니다. SIM카드는 활성화된 상태로 제공됩니다. SIM카드를 사용할 기기의 APN 설정만 확인하시면 됩니다. APN 설정 설명서는 선불 SIM카드와 함께 제공됩니다. -
선불 SIM카드를 사용하고 있는데 사용한 데이터량과 남은 데이터량은 어떻게 알 수 있나요?
사용한 데이터 트래픽은 사전에 다운로드하는 전용 앱에서 확인할 수 있습니다.
주문
-
일반적인 주문 절차를 따르기에는 시간이 부족합니다. 다른 방법이 있나요?
네. Japan Wireless로 최대한 빨리 문의해주십시오. 최선을 다해 도와드리겠습니다. 시간이 부족한 경우에는 퀵 배송 서비스(500엔)를 이용하실 수도 있습니다. -
수령일 며칠 전까지 주문해야 하나요?
원하는 수령일로부터 최소 3일 전에 주문하시는 것이 좋습니다. 3일 이내에 수령해야 하는 경우에는 직접 문의해주십시오. 퀵 배송 서비스(500엔)를 이용하실 수도 있습니다.
가격 / 결제
-
Paypal 계정이 필요한가요?
아니오. Paypal 계정이 없어도 결제할 수 있습니다. VISA, AMEX 또는 Mastercard로 결제하면 됩니다. -
5개월 이상 대여하고 싶습니다. 특별 할인을 받을 수 있나요?
예. 장기 렌탈에 대해서는 별도로 문의해주십시오. 합리적인 요금을 제안해드리겠습니다.
수령
-
주문한 패키지는 정확하게 수령일 몇 시에 받을 수 있나요?
패키지는 수령일에 언제부터라도 사용할 수 있도록 수령일 하루 전에 배송됩니다. -
휴대용 와이파이/SIM카드를 공항에서 수령하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
공항 우체국에서 배송 조회 번호와 여권을 보여주시면 간단하게 수령하실 수 있습니다. -
밤에 도착하는 항공편을 이용하는데, 공항에서 휴대용 와이파이/SIM카드를 받을 수 있나요?
공항 우체국 영업 시간을 확인하셔야 합니다. 도착 시간이 영업 마감 시간까지 2시간 미만으로 남아있는 경우에는 휴대용 와이파이/선불 SIM카드를 숙소에서 받는 것이 좋습니다. -
언제까지 포켓 와이파이를 반납해야 하나요?
계약 기간 다음날 정오까지 우편함에 와이파이를 넣어주시기 바랍니다. 만약에 반납이 늦어지는 경우에는 추가 요금이 청구됩니다.제 시간까지 기기를 반납해주시거나 미리 대여 기간을 연장해주십시오 -
휴대용 와이파이를 일본 내 어디서나 반납할 수 있나요?
예. 일본 국내에 위치한 우체통이라면 어디서나 휴대용 와이파이를 반납할 수 있습니다. -
렌탈 장비를 반납하지 않고 한국으로 가져왔습니다. 어떻게 해야 하나요?
Japan Wireless로 즉시 알려주십시오. 그리고 ESM, Fedex, DHL 또는 더 빠른 방법을 통해 아래 주소로 보내주십시오. 죄송하지만, 지연 기간에 해당되는 추가 비용이 청구됩니다. 새로운 청구서를 받으시면 지불해주십시오.
보내실 주소: Japan Wireless Delivery Center, 6-14-5 6F Shimbashi, Minato-ku, Tokyo ZIP 105-0004 -
간사이 국제공항 반납 장소는 어디인가요?
우체통은 각 공항에 마련되어 있습니다.
간사이 국제공항 우체통 위치 및 시설 안내는 아래 링크를 확인해 주세요.
간사이 국제공항 우체통 -
하네다 공항 반납 장소는 어디인가요?
하네다 공항 우체통 위치, 공항 시설 안내도 및 관련 정보는 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.
하네다 공항 우체통 안내 -
나리타 공항 반납 장소는 어디인가요?
나리타 공항 제1터미널과 제2터미널에 우체통이 설치되어 있습니다.
※ 제3터미널에서는 우체통 수거가 진행되지 않습니다. 제2터미널을 이용하시거나 제3터미널 2층 출발 로비에 위치한 우체통을 이용해 주세요.
나리타 공항 우체통 안내 -
후쿠오카 공항 반납 장소는 어디인가요?
후쿠오카 공항 내부에 우체통 2개, 공항 외부에 2개의 우체통이 추가로 설치되어 있습니다.
※ 국내선 및 국제선 터미널에 모두 우체통이 마련되어 있습니다.
후쿠오카 공항 우체통 안내 -
공항 카운터(JAL ABC, JTB, Ninja WiFi)에서 수령/반납 물품을 반납할 수 있나요?
아니요. 해당 카운터에서는 수령 업무만 처리합니다. 해당 카운터로 물품을 반납하실 경우 추가 수수료(위약금)가 발생합니다. -
숙박하는 호텔에서 반납할 수 있나요?
아니요. 호텔 직원이 실수로 착불로 발송하여 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 따라서 호텔을 통한 반납은 불가합니다. -
항공편이 지연된 경우 수령 시간을 어떻게 변경하나요?
지정하신 수령 시간은 예상 시간일 뿐입니다. 카운터 영업시간 내에 방문해 주시면 문제없이 물품을 수령하실 수 있습니다.
설정
-
선불 SIM카드를 사용하고 있습니다. 기기에서 APN은 어떻게 설정하나요?
“APN 설정 방법” 설명서를 선불 SIM카드와 함께 보내드립니다. 패키지를 다시 확인하시기 바랍니다. 아래 방법에 따라 설정해도 됩니다. 기기에서 설정을 열고 정보를 입력하시면 됩니다. -
휴대용 와이파이를 받았는데 어떻게 연결해야 하나요?
“연결 방법” 설명서를 휴대용 와이파이 기기와 함께 보내드립니다. 패키지를 다시 확인하시기 바랍니다. 아래 방법에 따라 설정해도 됩니다.
Troubleshoot
-
Having trouble connecting to the internet or unable to charge? Solve problems fast with our easy-to-follow videos below.
Troubleshoot for device NA01
Troubleshoot for device FS030W
Troubleshoot for device A101ZT
Troubleshoot for device 802ZT
Troubleshoot for device 601HW
Troubleshoot for device 501HW
긴급 상황
-
휴대용 와이파이 기기를 분실 또는 도난당했습니다. 어떻게 해야 하나요?
Japan Wireless로 즉시 알려주십시오. 대체 장비를 받을 수 있는 절차를 알려드리겠습니다. -
휴대용 와이파이와 SIM카드를 공항에서 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?
전화나 이메일로 Japan Wireless에 즉시 알려주십시오. 다른 장소로 새로운 패키지를 보내드리겠습니다. 재배송 비용은 JPY 1,000입니다. 3일 이내에 호텔이나 숙소 주소를 알려주십시오. 숙소 정보 확인과 비용 결제가 완료되면 새로운 패키지를 보내드립니다. -
I forgot to return my pocket WiFi before passing the airport security gate. What should I do?
Unfortunately, there are no postal services available beyond security checkpoints. Please send the device back from your country using EMS, FedEx, DHL, or another expedited service to:
Our office address: Japan Wireless Delivery Center (Put your order # : Axxxxxx), 6th floor, SW Shimbashi Building, 6-14-5 Shimbashi, Minato-ku, Tokyo 105-0004 -
I lost my return envelope. How do I get a new one?
Please purchase a new return envelope or Letter Pack from:
A post office
A Lawson convenience store
Once purchased, please email us with the new tracking number.
기타
-
후지산 등반이 예정되어 있는데 후지산에서도 휴대용 와이파이를 이용할 수 있나요?
예. 후지산 정상에서도 와이파이 공유기로 인터넷에 접속할 수 있습니다 !! -
Does your Store have any coupons or promotions?
Yes, we offer promotions during different seasons. You can also find our coupons on various websites such as Wethrift. -
Can I use the portable mobile WiFi router outside of Japan?
No, our portable pocket WiFi can only be used in Japan. -
Do I get a refund for unused days?
Yes, if you return the portable pocket WiFi before designated date, we will refund the remaining days. -
How do I cancel and get a refund?
Please cancel via the contact form as soon as possible. We will send a refund to your credit account via Paypal or Stripe (Payment gateway) within 10 days.
Kindly be reminded JPY1,100- will be charged to you as a Shipping/Retrieving Fee when your cancellation request was received after the shipment of your package. -
Can I use my pocket WiFi while on a cruise ship around Japan?
Unfortunately, our WiFi coverage only extends over land in Japan. Connectivity may not be available while traveling at sea.
