Japan Wireless eSIM

eSIMが動作しない理由は何ですか？

eSIM QRコードは一度だけアクティブ化できます。その後のスキャンは成功しません。データローミングがオンになっていることを確認してください。オフになっている場合、eSIMは動作しません。eSIMのアクティブ化ステータスを確認するには、「My eSIM」セクションに移動し、「Purchased」カテゴリを確認してください。アクティブ化されていない場合は、手動設定を試みることができます。 • iOS：アクティブ化ガイド • Android：アクティブ化ガイド

無制限プランではインターネット速度が低下しますか？

無制限プランには公正使用ポリシー（FUP）があります。3GBを使用すると、接続は維持されますが、インターネット速度が低下する可能性があります。毎日深夜に3GBの高速インターネットが再度提供されます。

注文をキャンセルできますか？

5Gプラン： 安心保証：ご購入から30日以内であれば、以下の状況で全額返金を申請いただけます： ご予定が変更となり、開通前にJapan Wireless eSIMが不要になった場合 端末が非対応またはSIMロックがかかっており、QRコードを読み取っていない場合 4Gプラン： 決済時に任意保険をご購入いただいた場合、開通前かつ30日以内であれば理由を問わず返金を申請できます（保険料を除く全額を返金）。

返金を受けるにはどうすれば良いですか？

保険を購入していない場合、いかなる理由でもeSIMの返金を行うことはできません。そのため、購入前にデバイスがアンロックされていること、データ専用のeSIMに対応していること、日本でのみ使用できることを確認することが重要です。詳細については、互換性ページをご覧ください。