Japan Wireless eSIM

¿Puedo cancelar mi pedido?

Planes 5G: Garantía de tranquilidad: Puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la compra en las siguientes situaciones: Cambias de planes y ya no necesitas tu Japan Wireless eSIM antes de la activación. Tu dispositivo es incompatible o está bloqueado y el código QR no ha sido escaneado. Planes 4G: Si compraste el seguro opcional al pagar, puedes solicitar un reembolso por cualquier motivo dentro de los 30 días y antes de la activación (se reembolsan todos los cargos excepto la tarifa del seguro).

¿Puedo obtener un reembolso si mi conexión de eSIM es lenta?

Lamentablemente, no podemos aceptar reembolsos si la conexión de tu eSIM de Japan Wireless es lenta, a menos que hayas comprado un seguro junto con tu eSIM.

¿Puedo obtener un reembolso si mi teléfono no es compatible con la eSIM de Japan Wireless?

Lamentablemente, no podemos aceptar reembolsos si tu teléfono no es compatible, a menos que hayas comprado un seguro junto con tu eSIM de Japan Wireless. Asegúrate de verificar aquí la lista completa de todos los dispositivos compatibles. Ten en cuenta lo siguiente: *Los dispositivos iPhone de China continental NO tienen función eSIM. *Los dispositivos iPhone de Hong Kong y Macao (excepto el iPhone 13 Mini, iPhone 12 Mini, iPhone SE 2da generación (2020) y iPhone XS) NO tienen función eSIM. *Los dispositivos Google Pixel 3 / 3 XL comprados en Australia, Taiwán y Japón, así como aquellos adquiridos con servicio de operadores de EE.UU. y Canadá que no sean Sprint y Google Fi, NO tienen función eSIM. *Los dispositivos Google Pixel 3a / 3a XL comprados en el sudeste asiático y Japón, y con servicio de Verizon, NO tienen función eSIM. *Los dispositivos Huawei P40 Pro+ NO tienen función eSIM. *Los dispositivos Oppo Find X5 Lite NO tienen función eSIM.

¿Cómo puedo obtener un reembolso?

Lamentablemente, no podemos realizar reembolsos por eSIMs bajo ninguna circunstancia, a menos que hayas comprado un seguro junto con tu eSIM. Por lo tanto, es importante verificar de antemano que tu dispositivo, ya sea un iPhone o un Android, esté desbloqueado, diseñado para eSIMs solo de datos y destinado exclusivamente para su uso en Japón antes de realizar la compra. *Ten en cuenta que algunos dispositivos pueden no ser compatibles según la ubicación de compra. Consulta la página de compatibilidad para obtener más información.