เราสามารถช่วยอะไรคุณได้บ้าง?
{{ props.option.question }}
{{ props.option.answer }}
ค้นหายอดนิยม
ฉันสามารถโทรออกหรือรับสายด้วยพ็อคเก็ต WiFi ได้หรือไม่
ไม่ได้ คุณสามารถใช้ได้เฉพาะข้อมูล (Data) ด้วยพกพา Wi-Fi เท่านั้น อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้แอปอย่าง LINE, Messenger, WhatsApp หรือบริการ VoIP อื่นๆ แทนได้
แบตเตอรี่ใช้งานได้นานเท่าใด
แบตเตอรี่ใช้งานได้ต่อเนื่องประมาณ 8–10 ชั่วโมง และสามารถยืดเวลาการใช้งานได้ยาวนานยิ่งขึ้นด้วยพาวเวอร์แบงค์ที่จัดไว้ให้พร้อมกับ Pocket Wi-Fi ของคุณ
จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันทำเราเตอร์ WiFi พกพาหาย?
เราขอแนะนำให้คุณเลือกเพิ่มบริการคุ้มครองอุปกรณ์ โดยแพ็กเกจ Regular จะคุ้มครองค่าชดเชย 50% สำหรับสินค้าทั้งหมด และแพ็กเกจ Gold จะคุ้มครองค่าชดเชย 100% หากไม่มีบริการคุ้มครอง หากเกิดการสูญหายหรือเสียหาย จะมีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนอุปกรณ์ 44,000 เยนต่อเครื่อง Pocket WiFi router
Wi-Fi ครอบคลุมพื้นที่ใดบ้าง
โปรดตรวจสอบที่นี่หรือติดต่อเราพร้อมด้วยข้อมูลจุดหมายของคุณ เราจะตรวจสอบแผนที่พื้นที่ให้บริการ.
https://www.softbank.jp
เราจะได้รับคู่มือการใช้งานพร้อมแพ็กเกจพ็อคเก็ต WiFi เช่าหรือไม่
ได้ เรามีคู่มือการใช้งานเกี่ยวกับวิธีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและวิธีแก้ปัญหาความผิดปกติ หากคุณมีปัญหาใดๆ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา ([email protected])
แพ็กเกจพ็อคเก็ต wifi เช่ามีอะไรรวมอยู่บ้าง
อุปกรณ์ในชุดประกอบด้วย รูเตอร์ Wi-Fi พกพา, อะแดปเตอร์ AC, สาย USB, พาวเวอร์แบงค์, คู่มือการใช้งาน, กระเป๋าใส่อุปกรณ์ และซองจดหมายสำหรับส่งคืน
(หมายเหตุ: พาวเวอร์แบงค์จะไม่ถูกจัดส่งพร้อมแพ็กเกจสำหรับคำสั่งซื้อไปยังโอกินาวา เนื่องจากข้อจำกัดด้านการขนส่งทางอากาศ)
WiFi มือถือของคุณรองรับสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตที่ผลิตโดยผู้ผลิตในต่างประเทศหรือไม่
ใช่ เราเตอร์ Wi-Fi มือถือของเรารองรับอุปกรณ์ทั้งหมดที่มีฟีเจอร์ Wi-Fi
ค้นหาตามหัวข้อ
การเช่าพ็อคเก็ต WiFi
-
ฉันสามารถโทรออกหรือรับสายด้วยพ็อคเก็ต WiFi ได้หรือไม่
ไม่ได้ คุณสามารถใช้ได้เฉพาะข้อมูล (Data) ด้วยพกพา Wi-Fi เท่านั้น อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้แอปอย่าง LINE, Messenger, WhatsApp หรือบริการ VoIP อื่นๆ แทนได้ -
แบตเตอรี่ใช้งานได้นานเท่าใด
แบตเตอรี่ใช้งานได้ต่อเนื่องประมาณ 8–10 ชั่วโมง และสามารถยืดเวลาการใช้งานได้ยาวนานยิ่งขึ้นด้วยพาวเวอร์แบงค์ที่จัดไว้ให้พร้อมกับ Pocket Wi-Fi ของคุณ -
จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันทำเราเตอร์ WiFi พกพาหาย?
เราขอแนะนำให้คุณเลือกเพิ่มบริการคุ้มครองอุปกรณ์ โดยแพ็กเกจ Regular จะคุ้มครองค่าชดเชย 50% สำหรับสินค้าทั้งหมด และแพ็กเกจ Gold จะคุ้มครองค่าชดเชย 100% หากไม่มีบริการคุ้มครอง หากเกิดการสูญหายหรือเสียหาย จะมีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนอุปกรณ์ 44,000 เยนต่อเครื่อง Pocket WiFi router -
Wi-Fi ครอบคลุมพื้นที่ใดบ้าง
โปรดตรวจสอบที่นี่หรือติดต่อเราพร้อมด้วยข้อมูลจุดหมายของคุณ เราจะตรวจสอบแผนที่พื้นที่ให้บริการ.
https://www.softbank.jp -
เราจะได้รับคู่มือการใช้งานพร้อมแพ็กเกจพ็อคเก็ต WiFi เช่าหรือไม่
ได้ เรามีคู่มือการใช้งานเกี่ยวกับวิธีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและวิธีแก้ปัญหาความผิดปกติ หากคุณมีปัญหาใดๆ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา ([email protected]) -
แพ็กเกจพ็อคเก็ต wifi เช่ามีอะไรรวมอยู่บ้าง
อุปกรณ์ในชุดประกอบด้วย รูเตอร์ Wi-Fi พกพา, อะแดปเตอร์ AC, สาย USB, พาวเวอร์แบงค์, คู่มือการใช้งาน, กระเป๋าใส่อุปกรณ์ และซองจดหมายสำหรับส่งคืน
(หมายเหตุ: พาวเวอร์แบงค์จะไม่ถูกจัดส่งพร้อมแพ็กเกจสำหรับคำสั่งซื้อไปยังโอกินาวา เนื่องจากข้อจำกัดด้านการขนส่งทางอากาศ) -
เราสามารถใช้เราเตอร์ WiFi มือถือนอกประเทศญี่ปุ่นได้หรือไม่
ขออภัย เราเตอร์ Wi-Fi ของเราใช้งานได้ในญี่ปุ่นเท่านั้น
ซิมการ์ดแบบเติมเงิน
-
ฉันสามารถใช้ Skype, LINE, Kakao talk, Viber หรือ VoIP อื่นๆ ด้วยซิมการ์ดแบบเติมเงินในญี่ปุ่นได้หรือไม่
ใช้ได้ คุณสามารถพูดคุยกับเพื่อนและครอบครัวในประเทศของคุณผ่าน Skype หรือ VoIP อื่นๆ อย่างไรก็ตาม หากต้องการพูดคุยเป็นเวลานาน เราขอแนะนำให้คุณเช่าอุปกรณ์พ็อคเก็ต WiFi ซึ่งมาพร้อมกับแพ็คเกจอินเทอร์เน็ตแบบไม่จำกัดรายวัน -
ฉันสามารถโทรออกหรือรับสายด้วยซิมแบบเติมเงินได้หรือไม่
เรามีซิมการ์ดอินเทอร์เน็ตแบบเติมเงินขายเท่านั้น อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้แอปส่งข้อความวิดีโอเช่น Messenger, Skype หรือ Google Hangout แทน -
โทรศัพท์มือถือ/อุปกรณ์ทุกเครื่องรองรับซิมการ์ดแบบเติมเงินของคุณหรือไม่
ใช้ได้แทบทุกอุปกรณ์ที่ยังไม่มีซิม โปรดตรวจสอบความเข้ากันได้ โปรดทราบว่าในกรณีที่โทรศัพท์ของคุณไม่รับซิม เราก็ไม่สามารถยอมรับคำขอในการยกเลิกได้ -
ฉันจำเป็นต้องเปิดใช้งานหรือทำบางสิ่งเพื่อใช้ซิมแบบเติมเงินหรือไม่
ไม่ คุณไม่จำเป็นต้องเปิดใช้งาน เราจะส่งซิมที่เปิดใช้งานล่วงหน้าไปให้คุณ คุณเพียงต้องตรวจสอบการตั้งค่า APN ของอุปกรณ์ที่คุณตั้งใจจะใช้ คู่มือการตั้งค่า APN จะส่งไปพร้อมกับซิมการ์ดแบบเติมเงิน -
ฉันใช้ซิมแบบเติมเงินและฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าฉันใช้ไปมากเท่าไร (มีเหลือเท่าไร)
คุณสามารถตรวจสอบปริมาณข้อมูลที่คุณใช้โดยดาวน์โหลดแอปเฉพาะไว้ล่วงหน้า
การสั่งซื้อ
-
ฉันไม่มีเวลามากพอที่จะทำตามขั้นตอนการสั่งซื้อปกติ มีวิธีอื่นๆ ไหม
มี โปรดติดต่อเราโดยเร็วที่สุด เราจะพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อช่วยเหลือคุณ หากคุณกำลังเร่งรีบ คุณสามารถเลือกบริการจัดส่งด่วนของเรา (500 เยน) -
ฉันควรสั่งซื้อกี่วันก่อนวันรับของ
เราขอให้ลูกค้าส่งคำสั่งซื้ออย่างน้อย 3 วันก่อนวันที่รับของ หากวันที่รับของน้อยกว่า 3 วัน โปรดติดต่อเราโดยตรง นอกจากนี้ คุณยังสามารถเลือกบริการจัดส่งด่วนของเรา (500 เยน)
ราคา/ชำระเงิน
-
ฉันจำเป็นต้องมีบัญชี Paypal หรือไม่
ไม่ คุณไม่จำเป็นต้องมีบัญชี Paypal เพื่อชำระเงิน คุณสามารถชำระเงินได้ด้วย VISA, AMEX หรือ Mastercard -
ฉันต้องการเช่านานกว่า 5 เดือน คุณมีราคาลดพิเศษให้หรือไม่
มี โปรดติดต่อและสอบถามเรื่องราคาเช่าระยะยาวกับเรา เราจะให้ข้อเสนอที่ดีแก่คุณ
รับของ
-
ฉันจะรับแพ็กเกจของฉันได้เมื่อไร
เราจะจัดส่งสินค้าหนึ่งวันก่อนวันรับของ เพื่อให้คุณใช้งานได้ทุกเวลาในวันที่คุณไปรับ -
ฉันต้องการรับ Wifi มือถือ/ซิม ที่สนามบิน ฉันจะรับของได้อย่างไร
เพียงไปที่ทำการไปรษณีย์แล้วแสดงหมายเลขติดตามและหนังสือเดินทางของคุณ การดำเนินเรื่องจะใช้เวลาไม่เกินหนึ่งนาที -
เที่ยวบินของฉันจะมาถึงตอนกลางคืน เป็นไปได้หรือไม่ที่จะรับ WiFi มือถือ/ซิม ที่สนามบิน
คุณควรตรวจสอบเวลาทำการของที่ทำการไปรษณีย์หากคุณมาถึงภายใน 2 ชั่วโมงก่อนเวลาปิดทำการ เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณรับ WiFi มือถือหรือซิมแบบเติมเงินในสถานที่ที่คุณจะเข้าพัก -
ฉันต้องส่งคืน Wifi มือถือของฉันเมื่อใด
คุณต้องใส่เราเตอร์ WiFi มือถือของคุณในตู้ไปรษณีย์ก่อนเที่ยงของวันถัดไปของวันที่สิ้นสุดระยะเวลาการเช่า หากคุณส่งคืนล่าช้า เราจะเรียกเก็บเงินจากคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใส่ของในตู้ไปรษณีย์ได้ภายในเวลาที่กำหนด หรือยืดเวลาวันที่เช่าของคุณออกไปล่วงหน้า -
คุณแน่ใจหรือว่าฉันสามารถหย่อน WiFi มือถือใส่ตู้ไปรษณีย์ที่ใดก็ได้ในญี่ปุ่น
ได้ คุณสามารถหย่อน WiFi มือถือของคุณในตู้ไปรษณีย์ที่ไหนก็ได้ในญี่ปุ่น -
ฉันลืมส่งคืนเครื่องที่เช่ามา แล้วดันนำกลับมาในประเทศของฉันด้วย ควรทำอย่างไรดี
โปรดติดต่อเราทันที แล้วส่งไปยังที่อยู่ด้านล่างทาง ESM, Fedex, DHL หรือวิธีอื่นๆ ที่เร็วกว่า ขออภัย แต่เราต้องเรียกเก็บเงินจากคุณสำหรับระยะเวลาที่ล่าช้า โปรดรอบิลใหม่แล้วชำระเงิน ที่อยู่สำนักงานของเรา Japan Wireless Delivery Center 6-14-5 5F Shinbashi, Minato-ku, Tokyo 105-0004 Japan" -
ที่สนามบินฉันจะส่งแพ็กเกจได้ที่ไหน
ตู้ไปรษณีย์มีให้บริการในแต่ละสนามบิน
โปรดแจ้งให้เราทราบว่าคุณจะออกจากญี่ปุ่นผ่านสนามบินใด
แล้วเราจะส่งแผนที่สั้นๆ ให้คุณ -
Where is the return location at Haneda Airport?
Haneda Airport postboxes location with the airport facility map and information on the link below
HANEDA AIRPORT POSTBOXES -
Where is the return location at Narita Airport?
Postboxes are accessible at both Terminal 1 and Terminal 2 of Narita Airport.
*There is no postal collection at Terminal 3. Please use Terminal 2 or place your mail in the postbox on the second-floor departures lobby of Terminal 3.
NARITA AIRPORT POSTBOXES -
Where is the return location at Fukuoka Airport?
There are two postboxes located within Fukuoka Airport and two additional postboxes situated outside the airport.
*Both the domestic and international airports have a post box available.
FUKUOKA AIRPORT POSTBOXES -
Can I return package at the counter at the airport (JAL ABC, JTB , or Ninja WiFi)?
No. These counters only handle pickups for our services. Returning the package to them will result in an additional penalty fee. -
Can I return the package at my hotel?
No, hotel staff may mistakenly send it via cash-on-delivery, incurring additional charges. Therefore, hotel returns are not accepted. -
How do I change my pick-up time if my flight got delayed?
Your pickup time is only an estimate. As long as you arrive within the counter’s open hours, you can collect your package without issue.
การตั้งค่า
-
ฉันได้รับซิมแบบเติมเงินจากคุณแล้ว จะตั้งค่า APN บนอุปกรณ์ของฉันได้อย่างไร
เราได้จัดทำเอกสารคำแนะนำ "วิธีตั้งค่า APN" มาในซิมแบบเติมเงินของคุณด้วย โปรดตรวจสอบแพ็กเกจอีกครั้ง นอกจากนี้คุณสามารถดูวิธีการตั้งค่าตามด้านล่างได้ เพียงแค่เปิดการตั้งค่าบนอุปกรณ์ของคุณแล้วป้อนข้อมูล -
ฉันได้รับ WiFi มือถือของคุณแล้ว จะเชื่อมต่อได้อย่างไร
เราได้จัดทำเอกสารคำแนะนำ "วิธีเชื่อมต่อ" มาในอุปกรณ์ WiFi มือถือของคุณด้วย โปรดตรวจสอบแพ็กเกจอีกครั้ง นอกจากนี้คุณสามารถดูวิธีการตั้งค่าตามด้านล่างได้
Troubleshoot
-
Having trouble connecting to the internet or unable to charge? Solve problems fast with our easy-to-follow videos below.
Troubleshoot for device NA01
Troubleshoot for device FS030W
Troubleshoot for device A101ZT
Troubleshoot for device 802ZT
Troubleshoot for device 601HW
Troubleshoot for device 501HW
กรณีฉุกเฉิน
-
WiFi มือถือของฉันสูญหายหรือถูกขโมย ควรทำอย่างไรดี
โปรดแจ้งให้เราทราบทันที จากนั้นเราจะแจ้งให้คุณทราบถึงขั้นตอนการส่งของทดแทน -
ฉันไม่ได้รับ WiFi มือถือและซิมที่สนามบิน ควรทำอย่างไรดี
โทรหรือส่งอีเมลหาเราทันที เราจะจัดส่งแพ็กเกจใหม่ไปยังจุดหมายอื่นโดยมีค่าธรรมเนียมการจัดส่งใหม่จำนวน 1,000 เยน โปรดแจ้งให้เราทราบที่อยู่โรงแรมหรือที่พักของคุณภายใน 3 วัน หลังจากยืนยันข้อมูลที่พักของคุณและรับการชำระเงินแล้ว เราจะจัดส่งแพ็กเกจใหม่ -
I forgot to return my pocket WiFi before passing the airport security gate. What should I do?
Unfortunately, there are no postal services available beyond security checkpoints. Please send the device back from your country using EMS, FedEx, DHL, or another expedited service to:
Our office address: Japan Wireless Delivery Center (Put your order # : Axxxxxx), 6th floor, SW Shimbashi Building, 6-14-5 Shimbashi, Minato-ku, Tokyo 105-0004 -
I lost my return envelope. How do I get a new one?
Please purchase a new return envelope or Letter Pack from:
A post office
A Lawson convenience store
Once purchased, please email us with the new tracking number.
อื่นๆ
-
ฉันจะปีนภูเขาฟูจิ ฉันจะยังออนไลน์ด้วย Wifi มือถือของคุณได้หรือไม่
ได้ คุณเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ด้วยเราเตอร์ Wi-Fi ของเรา แม้ว่าคุณจะอยู่บนยอดเขาฟูจิก็ตาม!! -
Does your Store have any coupons or promotions?
Yes, we offer promotions during different seasons. You can also find our coupons on various websites such as Wethrift. -
Can I use the portable mobile WiFi router outside of Japan?
No, our portable pocket WiFi can only be used in Japan. -
Do I get a refund for unused days?
Yes, if you return the portable pocket WiFi before designated date, we will refund the remaining days. -
How do I cancel and get a refund?
Please cancel via the contact form as soon as possible. We will send a refund to your credit account via Paypal or Stripe (Payment gateway) within 10 days.
Kindly be reminded JPY1,100- will be charged to you as a Shipping/Retrieving Fee when your cancellation request was received after the shipment of your package. -
Can I use my pocket WiFi while on a cruise ship around Japan?
Unfortunately, our WiFi coverage only extends over land in Japan. Connectivity may not be available while traveling at sea.
