What can we help you with?
{{ props.option.question }}
{{ props.option.answer }}
Top Searches
Bolehkah saya membuat atau menerima panggilan telefon dengan WiFi poket?
Tidak, anda hanya boleh menggunakan data dengan Pocket Wi-Fi. Walau bagaimanapun, anda boleh menggunakan aplikasi seperti WhatsApp, Telegram, Messenger atau perkhidmatan VoIP lain sebagai alternatif.
Berapa lama bateri tahan?
Hayat bateri bertahan kira-kira 8–10 jam penggunaan berterusan, dan boleh dilanjutkan lagi dengan powerbank yang disediakan bersama Wi-Fi poket anda.
Apa yang berlaku jika saya kehilangan penghala WiFi mudah alih?
Kami mengesyorkan anda menambah Perlindungan Peranti kami. Pelan Regular melindungi 50% pampasan untuk semua produk, manakala Pelan Gold melindungi 100% pampasan. Tanpa perlindungan, yuran penggantian sebanyak 44,000 yen bagi setiap penghala Pocket WiFi akan dikenakan jika berlaku kehilangan atau kerosakan.
Apakah kawasan liputan Wi-Fi?
Sila semak di sini atau hubungi kami dengan destinasi anda. Kami akan menyemak peta perkhidmatan kawasan.
https://www.softbank.jp
Adakah kami menerima manual arahan dengan pakej WiFi poket?
Ya, kami menyertakan manual arahan tentang cara menyambung ke Internet dan cara menyelesaikan kerosakan. Jika anda mempunyai sebarang masalah, sila hubungi perkhidmatan pelanggan kami ([email protected]).
Apakah yang termasuk dalam pakej WiFi mudah alih?
Pakej merangkumi penghala Wi-Fi mudah alih, pemadan AC, kabel USB, powerbank, manual pengguna, kantung dan sampul surat pemulangan.
(Nota: Powerbank tidak disertakan untuk penghantaran ke Okinawa disebabkan oleh sekatan pengangkutan udara)
Adakah WiFi mudah alih anda menyokong telefon pintar dan meja yang dibuat oleh pengeluar luar negara?
Ya, WiFi mudah alih kami menyokong semua peranti yang mempunyai ciri WiFi.
Search by Topics
Sewaan WiFi Poket
-
Bolehkah saya membuat atau menerima panggilan telefon dengan WiFi poket?
Tidak, anda hanya boleh menggunakan data dengan Pocket Wi-Fi. Walau bagaimanapun, anda boleh menggunakan aplikasi seperti WhatsApp, Telegram, Messenger atau perkhidmatan VoIP lain sebagai alternatif. -
Berapa lama bateri tahan?
Hayat bateri bertahan kira-kira 8–10 jam penggunaan berterusan, dan boleh dilanjutkan lagi dengan powerbank yang disediakan bersama Wi-Fi poket anda. -
Apa yang berlaku jika saya kehilangan penghala WiFi mudah alih?
Kami mengesyorkan anda menambah Perlindungan Peranti kami. Pelan Regular melindungi 50% pampasan untuk semua produk, manakala Pelan Gold melindungi 100% pampasan. Tanpa perlindungan, yuran penggantian sebanyak 44,000 yen bagi setiap penghala Pocket WiFi akan dikenakan jika berlaku kehilangan atau kerosakan. -
Apakah kawasan liputan Wi-Fi?
Sila semak di sini atau hubungi kami dengan destinasi anda. Kami akan menyemak peta perkhidmatan kawasan.
https://www.softbank.jp -
Adakah kami menerima manual arahan dengan pakej WiFi poket?
Ya, kami menyertakan manual arahan tentang cara menyambung ke Internet dan cara menyelesaikan kerosakan. Jika anda mempunyai sebarang masalah, sila hubungi perkhidmatan pelanggan kami ([email protected]). -
Apakah yang termasuk dalam pakej WiFi mudah alih?
Pakej merangkumi penghala Wi-Fi mudah alih, pemadan AC, kabel USB, powerbank, manual pengguna, kantung dan sampul surat pemulangan.
(Nota: Powerbank tidak disertakan untuk penghantaran ke Okinawa disebabkan oleh sekatan pengangkutan udara) -
Bolehkah saya menggunakan penghala WiFi mudah alih di luar Jepun?
Tidak
Simkad prabayar
-
Bolehkah saya menggunakan Skype, LINE, Kakao talk, Viber atau VoIP lain dengan kad sim prabayar di Jepun?
Ya. Anda boleh bercakap dengan rakan, keluarga di negara anda melalui Skype atau VoIP lain. Walau bagaimanapun, jika anda berhasrat untuk bercakap panjang, kami mengesyorkan anda untuk menyewa peranti wifi poket, yang disertakan dengan pelan data tanpa had harian. -
Bolehkah saya membuat atau menerima panggilan telefon dengan SIM prabayar?
Kami hanya menjual kad SIM data prabayar. Walau bagaimanapun, anda boleh menggunakan aplikasi pemesejan video seperti Messenger, Skype atau Google Hangout sebagai alternatif. -
Adakah setiap telefon bimbit/peranti menerima kad SIM prabayar anda?
Hampir ya, selagi peranti anda bebas SIM. Sila semak keserasian terlebih dahulu. Sekiranya telefon anda tidak menerima SIM kami, kami tidak menerima permintaan pembatalan. -
Adakah saya perlu mengaktifkan atau melakukan sesuatu untuk menggunakan SIM Prabayar?
Tidak, anda tidak perlu mengaktifkannya. SIM pra-aktif akan dihantar kepada anda. Anda hanya perlu menyemak tetapan APN peranti yang anda ingin gunakan. Manual arahan penyediaan APN akan diberikan bersama kad SIM prabayar. -
Saya menggunakan SIM prabayar, dan bagaimanakah saya boleh mengetahui jumlah yang saya gunakan (berapa banyak yang saya masih ada)?
Anda boleh menyemak jumlah trafik data yang anda gunakan dengan memuat turun apl khusus terlebih dahulu.
Pesanan
-
Saya tidak mempunyai masa yang cukup untuk mengikuti proses pesanan biasa. Adakah terdapat cara lain?
Ya, sila hubungi kami SEGERA. Kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu anda.
*Sila ambil perhatian bahawa ia mengambil masa 2 - 3 hari untuk menghantar pakej ke Kyushu, Okinawa dan Hokkaido. -
Berapa hari saya perlu memesan sebelum tarikh pengambilan?
Kami meminta pelanggan kami menyerahkan pesanan mereka sekurang-kurangnya 3 hari sebelum tarikh pengambilan yang mereka inginkan.
Jika tarikh pengambilan anda kurang daripada 3 hari, sila hubungi terus khidmat pelanggan kami ([email protected]).
Harga / Buat Pembayaran
-
Adakah saya perlu mempunyai akaun Paypal?
Tidak, anda tidak perlu mempunyai akaun Paypal untuk membuat pembayaran. Anda hanya boleh membayar dengan VISA, AMEX, Mastercard, Apple Pay atau Google Pay anda. -
How much does a rental cost for XX days?
Please enter your details in our Order Form. The total price will be automatically displayed on the right side of your screen before checkout.
Pickup
-
Pada pukul berapa sebenarnya saya boleh mengambil pakej saya?
Secara amnya, dengan pesanan lanjutan anda sekurang-kurangnya dengan 3 hari, pakej penghantaran anda akan tiba 1 hari sebelum lokasi yang anda tentukan.
Kami khuatir sukar untuk menjanjikan masa yang tepat kerana kami menyumber luar bahagian penghantaran kami kepada syarikat perkapalan. -
Saya ingin mengambil kad WiFi/SIM Mudah Alih saya di lapangan terbang, bagaimana saya boleh mendapatkannya?
Hanya pergi ke pejabat pos atau kaunter dan tunjukkan nombor penjejakan anda bersama pasport/ID anda untuk menghubungi pakej anda. -
Penerbangan saya akan tiba pada waktu malam, adakah mungkin untuk mendapatkan WiFi/SIM Mudah Alih saya di lapangan terbang?
Anda harus menyemak waktu perniagaan pejabat pos atau kaunter. Jika anda tiba kurang daripada 2 jam sebelum waktu tutup, kami amat mengesyorkan anda untuk mendapatkan WiFi Mudah Alih atau SIM Prabayar anda di tempat anda akan menginap. -
Bila saya perlu memulangkan Wifi Mudah Alih saya?
Anda perlu meletakkan penghala WiFi Mudah Alih anda dalam kotak pos, selewat-lewatnya pada jam 3:00 petang pada hari berikutnya tamat tempoh sewaan. Jika anda lambat pulang, anda akan dikenakan bayaran. Sila pastikan anda boleh menggugurkannya pada masa, atau melanjutkan tarikh sewa anda lebih awal. -
Adakah anda pasti bahawa saya boleh menghantar WiFi Mudah Alih saya di mana-mana sahaja di Jepun?
Ya, anda boleh meletakkan WiFi Mudah Alih anda dalam mana-mana peti pos di Jepun. -
Saya terlupa untuk memulangkan unit sewa saya, dan saya memilikinya di negara saya. Apa yang boleh saya lakukan?
Sila hubungi kami dengan segera, dan hantar ke alamat di bawah melalui ESM, Fedex, DHL atau kaedah yang lebih pantas. Kami memohon maaf tetapi kami perlu mengenakan bayaran kepada anda untuk tempoh tertunda. Sila tunggu bil baharu dan buat pembayaran.
-
Di mana di lapangan terbang saya boleh menghantar pakej saya?
Peti pos tersedia di setiap lapangan terbang.
Untuk pengeposan ulang-alik dari peti pos lapangan terbang anda yang berlepas, sila semak peta lokasi adalah seperti di bawah.
Lokasi peti pos lapangan terbang -
Where is the return location at Haneda Airport?
Haneda Airport postboxes location with the airport facility map and information on the link below
HANEDA AIRPORT POSTBOXES -
Where is the return location at Narita Airport?
Postboxes are accessible at both Terminal 1 and Terminal 2 of Narita Airport.
*There is no postal collection at Terminal 3. Please use Terminal 2 or place your mail in the postbox on the second-floor departures lobby of Terminal 3.
NARITA AIRPORT POSTBOXES -
Where is the return location at Fukuoka Airport?
There are two postboxes located within Fukuoka Airport and two additional postboxes situated outside the airport.
*Both the domestic and international airports have a post box available.
FUKUOKA AIRPORT POSTBOXES -
Can I return package at the counter at the airport (JAL ABC, JTB , or Ninja WiFi)?
No. These counters only handle pickups for our services. Returning the package to them will result in an additional penalty fee. -
Can I return the package at my hotel?
No, hotel staff may mistakenly send it via cash-on-delivery, incurring additional charges. Therefore, hotel returns are not accepted. -
How do I change my pick-up time if my flight got delayed?
Your pickup time is only an estimate. As long as you arrive within the counter’s open hours, you can collect your package without issue.
Tetapan
-
Saya telah menerima SIM Prabayar. Bagaimana untuk menetapkan APN pada peranti saya?
Kertas arahan "Cara menetapkan APN" sepatutnya disediakan bersama SIM prabayar anda. Sila semak pakej sekali lagi.
Hanya buka tetapan pada peranti anda dan masukkan maklumat. -
Saya mendapat WiFi Mudah Alih anda, bagaimana untuk menyambung?
Kertas arahan “Mari bersambung” sepatutnya disediakan dengan peranti WiFi Mudah Alih anda. Sila semak pakej sekali lagi.
Unit penghala anda hanya perlu dihidupkan untuk mula menggunakan. Pilih SSID unit anda daripada senarai WiFi dan masukkan kunci Keselamatan anda sebagai kata laluan anda.
*SSID dan Keselamatan ditunjukkan pada label oleh skrin penghala anda.
Troubleshoot
-
Having trouble connecting to the internet or unable to charge? Solve problems fast with our easy-to-follow videos below.
Troubleshoot for device NA01
Troubleshoot for device FS030W
Troubleshoot for device A101ZT
Troubleshoot for device 802ZT
Troubleshoot for device 601HW
Troubleshoot for device 501HW
Kecemasan
-
WiFi Mudah Alih saya hilang atau dicuri, apakah yang perlu saya lakukan?
Sila maklumkan kepada kami dengan segera. Kami kemudian akan memberitahu anda prosedur untuk proses penghantaran pengganti. -
Saya tidak dapat mendapatkan WiFi & SIM Mudah Alih saya di lapangan terbang semasa waktu perniagaan, apakah yang boleh saya lakukan?
Hubungi atau e-mel kami dengan segera. Kami akan menghantar pakej baharu ke destinasi lain sebagai pertukaran dengan bayaran mengatur sebanyak JPY 1,100. Sila maklumkan kepada kami alamat hotel atau penginapan anda dalam masa 3 hari. Selepas mengesahkan maklumat penginapan anda dan penerimaan pembayaran, pakej baharu akan dihantar. -
I forgot to return my pocket WiFi before passing the airport security gate. What should I do?
Unfortunately, there are no postal services available beyond security checkpoints. Please send the device back from your country using EMS, FedEx, DHL, or another expedited service to:
Our office address: Japan Wireless Delivery Center (Put your order # : Axxxxxx), 6th floor, SW Shimbashi Building, 6-14-5 Shimbashi, Minato-ku, Tokyo 105-0004 -
I lost my return envelope. How do I get a new one?
Please purchase a new return envelope or Letter Pack from:
A post office
A Lawson convenience store
Once purchased, please email us with the new tracking number.
Lain-lain
-
Saya akan mendaki Mt-Fuji, adakah saya masih dalam talian dengan Mobile-Wifi anda?
Ya, anda boleh mengakses Internet dengan penghala Wi-Fi kami, walaupun anda adalah puncak Mt Fuji!! -
Does your Store have any coupons or promotions?
Yes, we offer promotions during different seasons. You can also find our coupons on various websites such as Wethrift. -
Can I use the portable mobile WiFi router outside of Japan?
No, our portable pocket WiFi can only be used in Japan. -
Do I get a refund for unused days?
Yes, if you return the portable pocket WiFi before designated date, we will refund the remaining days. -
How do I cancel and get a refund?
Please cancel via the contact form as soon as possible. We will send a refund to your credit account via Paypal or Stripe (Payment gateway) within 10 days.
Kindly be reminded JPY1,100- will be charged to you as a Shipping/Retrieving Fee when your cancellation request was received after the shipment of your package. -
Can I use my pocket WiFi while on a cruise ship around Japan?
Unfortunately, our WiFi coverage only extends over land in Japan. Connectivity may not be available while traveling at sea.
