Kann ich das mobile WLAN außerhalb von Japan verwenden?

Leider nicht, unsere WLAN-Router können nur innerhalb Japans verwendet werden.

Is there a long-term plan available for the portable pocket WiFi in Japan?

Yes, we provide a 3-month (One-time payment only), 6-month, and 1-year plan. Choose the "Long Term Plan (Premium WiFi)" when placing your order.

Can I pay monthly for the Long term Plan?

Yes, monthly payments are available for the Long term Plan. However, the 3-month plan must be paid in a single payment.

Can I pay by cash or convenience store?

No, payment is only accepted by credit or debit card for the Long term Plan.

When will I be charged the following month?

If you choose a monthly payment, the billing date for the following month will be the same as your rental start date. For example, if the rental start date (pick-up date) is January 1st, the next billing date will be February 1st.

Is it possible to cancel the portable WiFi long term plan before my contract expires?

Yes, it is possible to cancel your long-term plan before the end of your contract. However, an early termination fee will apply. The 3-month plan is an exception and can be canceled before the contract ends without an early termination fee. However, refunds cannot be issued even if you return it early.

Kann ich Skype, LINE, KakaoTalk, Viber und ähnliche Dienste für IP-Telefonie mit einer Prepaid-SIM-Karte in Japan nutzen?

Ja. Sie können über Skype oder andere IP-Telefoniedienste mit Ihren Freunden und Familienmitgliedern in Ihrer Heimat sprechen. Wenn Sie jedoch sehr viel telefonieren, empfehlen wir Ihnen, ein mobiles WLAN-Gerät zu mieten, das über ein unbegrenztes Datenvolumen verfügt.

Kann ich mit der Prepaid-SIM-Karte Telefonanrufe tätigen oder empfangen?

Nein. Wir bieten lediglich Prepaid-Daten-SIM-Karten an. Ihnen stehen jedoch Skype oder andere Dienste für IP-Telefonie zur Verfügung!

Eignet sich die Prepaid-SIM-Karte für jedes Handy/Gerät?

Für fast alle, solange das Gerät nicht mit einer SIM-Sperre versehen ist. Überprüfen Sie bitte die Kompatibilität. Bitte beachten Sie, dass wir keine Stornierungen akzeptieren, falls Ihr Handy nicht mit unseren SIM-Karten funktioniert.

Muss ich die Prepaid-SIM-Karte aktivieren oder etwas anderes tun, um sie zu benutzen?

Nein, eine Aktivierung ist nicht notwendig. Die SIM-Karten werden vor dem Versand von uns aktiviert. Sie müssen nur die APN-Einstellungen Ihres Geräts überprüfen, mit dem Sie die SIM-Karte nutzen möchten. Sie erhalten eine Anleitung zur APN-Einrichtung zusammen mit Ihrer Prepaid-SIM-Karte.

Ich nutze Prepaid-SIM-Karten. Woher weiß ich, wie viel ich verbraucht habe (und wie viel ich noch übrig habe)?

Sie können Ihr bisher verbrauchtes Datenvolumen einsehen, indem Sie dafür vorgesehene Apps herunterladen.

Ich habe nicht genug Zeit für den normalen Bestellvorgang. Geht es auch anders?

Ja, bitte wenden Sie sich umgehend an uns. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Wenn Sie es eilig haben, können Sie auch unseren Express-Lieferservice wählen (500 Yen).

Wie viele Tage vor dem Abholdatum sollte ich meine Bestellung aufgeben?

Wir bitten Kunden, ihre Bestellung mindestens 3 Tage vor dem gewünschten Abholdatum aufzugeben. Wenn Ihr Abholdatum weniger als 3 Tage in der Zukunft liegt, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Sie können auch unseren Express-Lieferservice wählen (500 Yen).

Ich muss früher als geplant abreisen. Erhalte ich eine Rückerstattung für die ungenutzten Tage?

Ja, wir nehmen Rücksendungen vor dem zuvor festgelegten Termin an. In diesem Fall werden Ihnen die verbleibenden Tage zurückerstattet.

Brauche ich ein PayPal-Konto?

Nein, Sie benötigen kein PayPal-Konto, um eine Zahlung zu tätigen. Sie können PayPal einfach mit Ihrer VISA-, AMEX-, oder Mastercard nutzen.

Ich möchte meine Bestellung stornieren. Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Stornieren Sie bitte so schnell wie möglich über das Kontaktformular. Wir erstatten Ihnen die Kosten innerhalb von 10 Tagen per PayPal auf Ihr Konto zurück. Beachten Sie bitte, dass eine Versandgebühr in Höhe von 1.000 JPY fällig wird, wenn wir Ihre Stornierungsanfrage nach Versand Ihres Pakets erhalten.

Wann genau kann ich meine Bestellung am Bestelltag abholen?

Ihre Bestellung wird einen Tag vor Ihrem Abholtag geliefert, sodass Sie sie jederzeit am Abholtag abholen können.

Ich möchte mein mobiles WLAN/meine SIM-Karte am Flughafen abholen – wie mache ich das?

Simply go to the post office and show them your tracking number and passport. It should take less than a minute.

Mein Flug kommt in der Nacht an. Kann ich meinen mobilen WLAN-Router/meine SIM-Karte trotzdem am Flughafen abholen?

Überprüfen Sie die Öffnungszeiten der Postfiliale. Wenn Sie weniger als 2 Stunden vor Schließung ankommen, empfehlen wir Ihnen dringend, Ihren mobilen WLAN-Router bzw. die Prepaid-SIM-Karte an den Ort senden zu lassen, an dem Sie unterkommen werden.

Bis wann muss ich meinen mobilen WLAN-Router zurücksenden?

Sie müssen den mobilen WLAN-Router bis um 12:00 Uhr am Folgetag nach Ende Ihres Mietzeitraums in einen Briefkasten werfen. Bei einer zu späten Abgabe fallen Gebühren für Sie an. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie das Gerät rechtzeitig abgeben können, oder verlängern Sie Ihre Mietfrist im Voraus.

Kann ich meinen mobilen WLAN-Router wirklich überall in Japan abgeben?

Ja, Sie können Ihren mobilen WLAN-Router in einen beliebigen Postbriefkasten in Japan werfen.

Ich habe vergessen, meine gemietete Einheit abzugeben, und habe sie mit in mein Land genommen. Was kann ich tun?

Nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit uns auf. Schicken Sie das Produkt bzw. die Produkte mit ESM, Fedex, DHL oder schnelleren Diensten an die Adresse unten. Leider müssen wir Ihnen für den Verzögerungszeitraum eine Gebühr berechnen. Warten Sie bitte auf die neue Rechnung und bezahlen Sie diese. Unsere Adresse lautet: Japan Wireless Delivery Center (Put your order # : Axxxxxx), 6th floor, SW Shimbashi Building, 6-14-5 Shimbashi, Minato-ku, Tokyo 105-0004

Wo befindet sich der Rückgabeort am Kansai International Airport?

Briefkästen sind an jedem Flughafen verfügbar. Standorte der Briefkästen und Informationen zum Kansai International Airport finden Sie unter dem folgenden Link. BRIEFKÄSTEN AM KANSAI INT'L AIRPORT

Wo befindet sich der Rückgabeort am Flughafen Haneda?

Standort der Briefkästen am Flughafen Haneda mit Flughafen-Lageplan und Informationen finden Sie unter dem folgenden Link BRIEFKÄSTEN AM FLUGHAFEN HANEDA

Wo befindet sich der Rückgabeort am Flughafen Narita?

Briefkästen stehen sowohl im Terminal 1 als auch im Terminal 2 des Flughafens Narita zur Verfügung. • Im Terminal 3 findet keine Postabholung statt. Bitte nutzen Sie Terminal 2 oder werfen Sie Ihre Post in den Briefkasten in der Abflughalle im 2. Stock von Terminal 3. BRIEFKÄSTEN AM FLUGHAFEN NARITA

Wo befindet sich der Rückgabeort am Flughafen Fukuoka?

Im Flughafen Fukuoka befinden sich zwei Briefkästen und zwei weitere außerhalb des Flughafens. • Sowohl im Inlands- als auch im Internationalen Terminal steht ein Briefkasten zur Verfügung. BRIEFKÄSTEN AM FLUGHAFEN FUKUOKA

Kann ich das Paket am Schalter im Flughafen (JAL ABC, JTB oder Ninja WiFi) zurückgeben?

Nein. Diese Schalter sind nur für die Abholung unserer Dienste zuständig. Die Rückgabe des Pakets an diesen Schaltern führt zu einer zusätzlichen Strafgebühr.

Kann ich das Paket in meinem Hotel zurückgeben?

Nein. Das Hotelpersonal könnte das Paket versehentlich per Nachnahme versenden, wodurch zusätzliche Gebühren entstehen. Daher werden Rückgaben über das Hotel nicht akzeptiert.

Wie ändere ich meine Abholzeit, wenn sich mein Flug verspätet?

Ihre Abholzeit ist nur eine Schätzung. Solange Sie innerhalb der Öffnungszeiten des Schalters eintreffen, können Sie Ihr Paket problemlos abholen.

Ich habe die Prepaid-SIM erhalten. Wie nehme ich die APN-Einstellungen auf meinem Gerät vor?

Zusammen mit Ihrer Prepaid-SIM sollten Sie eine Anleitung zum Einstellen des APN erhalten haben. Sehen Sie bitte noch einmal im Paket nach. Eine Anleitung finden Sie auch unten. Öffnen Sie einfach die Einstellungen auf Ihrem Gerät und geben Sie die Informationen ein.

Ich habe den mobilen WLAN-Router erhalten. Wie stelle ich eine Verbindung zum Internet her?

Zusammen mit Ihrem mobilen WLAN-Router sollten Sie eine Anleitung zum Verbinden mit dem Internet erhalten haben. Sehen Sie bitte noch einmal im Paket nach. Eine Anleitung finden Sie auch unten.

Mein mobiler WLAN-Router ist verloren gegangen oder gestohlen worden. Was soll ich tun?

Teilen Sie uns den Verlust bitte umgehend mit. Wir informieren Sie anschließend über das Verfahren für den Versand eines Ersatzrouters.

Ich konnte meinen mobilen WLAN-Router bzw. meine SIM-Karte nicht am Flughafen in Empfang nehmen. Was kann ich tun?

Nehmen Sie bitte umgehend per Telefon oder E-Mail Kontakt mit uns auf. Wir werden Ihnen gegen eine Gebühr von 1.000 JPY ein neues Paket an einen anderen Ort senden. Teilen Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen die Adresse Ihres Hotels oder Ihrer Unterkunft mit. Nach Bestätigung der Informationen zu Ihrer Unterkunft und Erhalt der Bezahlung wird ein neues Paket versandt.

Ich habe vor, den Mount Fuji zu besteigen. Ist mobiles WLAN mit Ihrem Router dort verfügbar?

Ja, unser WLAN-Router kann eine Internetverbindung herstellen, selbst wenn Sie sich auf dem Gipfel des Mount Fuji befinden!

FAQ | Japan Pocket Wifi & Data Sim Card

Wie können wir Ihnen helfen?

Top-Suchanfragen

Kann ich mit dem WLAN-Router Telefonanrufe tätigen oder empfangen?

Nein, Sie können mit einem Pocket WLAN nur Daten nutzen. Sie können jedoch Apps wie WhatsApp, Telegram, Signal oder andere VoIP-Dienste als Alternative nutzen.

Wie lange hält der Akku?

Die Akkulaufzeit beträgt bei kontinuierlicher Nutzung etwa 8–10 Stunden und kann mit der im Lieferumfang Ihres Pocket WiFi enthaltenen Powerbank noch weiter verlängert werden.

Was passiert, wenn ich den mobilen WiFi-Router verliere?

Wir empfehlen den Abschluss unseres Geräteschutzes. Der Regular Plan deckt 50 % Entschädigung für alle Produkte ab, während der Gold Plan 100 % Entschädigung abdeckt. Ohne Schutz fällt im Verlust- oder Schadensfall eine Ersatzgebühr von 44.000 Yen pro Pocket WiFi-Router an.

Welcher Bereich wird von dem WLAN abgedeckt?

Bitte schauen Sie hier nach oder nehmen Sie Kontakt mit uns auf und teilen Sie uns Ihren Zielort mit. Wir überprüfen dann die Abdeckung in Ihrem Gebiet für Sie.
https://www.softbank.jp

Enthält das Paket mit dem mobilen WLAN eine Anleitung?

Ja, Sie erhalten eine Anleitung zur Verbindung mit dem Internet und der Behebung von Fehlfunktionen. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice ([email protected]).

Was ist im Paket mit dem mobilen WLAN enthalten?

Lieferumfang: ein mobiler Wi-Fi-Router, ein AC-Adapter, ein USB-Kabel, eine Powerbank, eine Bedienungsanleitung, eine Tasche und ein Rücksendeumschlag.
(Hinweis: Aufgrund von Luftfrachtbestimmungen ist bei Lieferungen nach Okinawa keine Powerbank enthalten)

Unterstützt der mobile WLAN-Router iPhones, iPads und andere Smartphones und Tablets, die von ausländischen Herstellern stammen?

Ja, unsere mobilen WLAN-Router unterstützen alle Geräte, solange diese über eine WLAN-Funktion verfügen.

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Kann ich mit dem WLAN-Router Telefonanrufe tätigen oder empfangen?
Nein, Sie können mit einem Pocket WLAN nur Daten nutzen. Sie können jedoch Apps wie WhatsApp, Telegram, Signal oder andere VoIP-Dienste als Alternative nutzen.
Wie lange hält der Akku?
Die Akkulaufzeit beträgt bei kontinuierlicher Nutzung etwa 8–10 Stunden und kann mit der im Lieferumfang Ihres Pocket WiFi enthaltenen Powerbank noch weiter verlängert werden.
Was passiert, wenn ich den mobilen WiFi-Router verliere?
Wir empfehlen den Abschluss unseres Geräteschutzes. Der Regular Plan deckt 50 % Entschädigung für alle Produkte ab, während der Gold Plan 100 % Entschädigung abdeckt. Ohne Schutz fällt im Verlust- oder Schadensfall eine Ersatzgebühr von 44.000 Yen pro Pocket WiFi-Router an.
Welcher Bereich wird von dem WLAN abgedeckt?
Bitte schauen Sie hier nach oder nehmen Sie Kontakt mit uns auf und teilen Sie uns Ihren Zielort mit. Wir überprüfen dann die Abdeckung in Ihrem Gebiet für Sie.
https://www.softbank.jp
Enthält das Paket mit dem mobilen WLAN eine Anleitung?
Ja, Sie erhalten eine Anleitung zur Verbindung mit dem Internet und der Behebung von Fehlfunktionen. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice ([email protected]).
Was ist im Paket mit dem mobilen WLAN enthalten?
Lieferumfang: ein mobiler Wi-Fi-Router, ein AC-Adapter, ein USB-Kabel, eine Powerbank, eine Bedienungsanleitung, eine Tasche und ein Rücksendeumschlag.
(Hinweis: Aufgrund von Luftfrachtbestimmungen ist bei Lieferungen nach Okinawa keine Powerbank enthalten)
Kann ich das mobile WLAN außerhalb von Japan verwenden?
Leider nicht, unsere WLAN-Router können nur innerhalb Japans verwendet werden.

Kann ich Skype, LINE, KakaoTalk, Viber und ähnliche Dienste für IP-Telefonie mit einer Prepaid-SIM-Karte in Japan nutzen?
Ja. Sie können über Skype oder andere IP-Telefoniedienste mit Ihren Freunden und Familienmitgliedern in Ihrer Heimat sprechen. Wenn Sie jedoch sehr viel telefonieren, empfehlen wir Ihnen, ein mobiles WLAN-Gerät zu mieten, das über ein unbegrenztes Datenvolumen verfügt.
Kann ich mit der Prepaid-SIM-Karte Telefonanrufe tätigen oder empfangen?
Nein. Wir bieten lediglich Prepaid-Daten-SIM-Karten an. Ihnen stehen jedoch Skype oder andere Dienste für IP-Telefonie zur Verfügung!
Eignet sich die Prepaid-SIM-Karte für jedes Handy/Gerät?
Für fast alle, solange das Gerät nicht mit einer SIM-Sperre versehen ist. Überprüfen Sie bitte die Kompatibilität. Bitte beachten Sie, dass wir keine Stornierungen akzeptieren, falls Ihr Handy nicht mit unseren SIM-Karten funktioniert.
Muss ich die Prepaid-SIM-Karte aktivieren oder etwas anderes tun, um sie zu benutzen?
Nein, eine Aktivierung ist nicht notwendig. Die SIM-Karten werden vor dem Versand von uns aktiviert. Sie müssen nur die APN-Einstellungen Ihres Geräts überprüfen, mit dem Sie die SIM-Karte nutzen möchten. Sie erhalten eine Anleitung zur APN-Einrichtung zusammen mit Ihrer Prepaid-SIM-Karte.
Ich nutze Prepaid-SIM-Karten. Woher weiß ich, wie viel ich verbraucht habe (und wie viel ich noch übrig habe)?
Sie können Ihr bisher verbrauchtes Datenvolumen einsehen, indem Sie dafür vorgesehene Apps herunterladen.

Wann genau kann ich meine Bestellung am Bestelltag abholen?
Ihre Bestellung wird einen Tag vor Ihrem Abholtag geliefert, sodass Sie sie jederzeit am Abholtag abholen können.
Ich möchte mein mobiles WLAN/meine SIM-Karte am Flughafen abholen – wie mache ich das?
Simply go to the post office and show them your tracking number and passport. It should take less than a minute.
Mein Flug kommt in der Nacht an. Kann ich meinen mobilen WLAN-Router/meine SIM-Karte trotzdem am Flughafen abholen?
Überprüfen Sie die Öffnungszeiten der Postfiliale. Wenn Sie weniger als 2 Stunden vor Schließung ankommen, empfehlen wir Ihnen dringend, Ihren mobilen WLAN-Router bzw. die Prepaid-SIM-Karte an den Ort senden zu lassen, an dem Sie unterkommen werden.
Bis wann muss ich meinen mobilen WLAN-Router zurücksenden?
Sie müssen den mobilen WLAN-Router bis um 12:00 Uhr am Folgetag nach Ende Ihres Mietzeitraums in einen Briefkasten werfen. Bei einer zu späten Abgabe fallen Gebühren für Sie an. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie das Gerät rechtzeitig abgeben können, oder verlängern Sie Ihre Mietfrist im Voraus.
Kann ich meinen mobilen WLAN-Router wirklich überall in Japan abgeben?
Ja, Sie können Ihren mobilen WLAN-Router in einen beliebigen Postbriefkasten in Japan werfen.
Ich habe vergessen, meine gemietete Einheit abzugeben, und habe sie mit in mein Land genommen. Was kann ich tun?
Nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit uns auf. Schicken Sie das Produkt bzw. die Produkte mit ESM, Fedex, DHL oder schnelleren Diensten an die Adresse unten. Leider müssen wir Ihnen für den Verzögerungszeitraum eine Gebühr berechnen. Warten Sie bitte auf die neue Rechnung und bezahlen Sie diese.
Unsere Adresse lautet:
Japan Wireless Delivery Center (Put your order # : Axxxxxx), 6th floor, SW Shimbashi Building, 6-14-5 Shimbashi, Minato-ku, Tokyo 105-0004
Wo befindet sich der Rückgabeort am Kansai International Airport?
Briefkästen sind an jedem Flughafen verfügbar.
Standorte der Briefkästen und Informationen zum Kansai International Airport finden Sie unter dem folgenden Link.
BRIEFKÄSTEN AM KANSAI INT'L AIRPORT
Wo befindet sich der Rückgabeort am Flughafen Haneda?
Standort der Briefkästen am Flughafen Haneda mit Flughafen-Lageplan und Informationen finden Sie unter dem folgenden Link
BRIEFKÄSTEN AM FLUGHAFEN HANEDA
Wo befindet sich der Rückgabeort am Flughafen Narita?
Briefkästen stehen sowohl im Terminal 1 als auch im Terminal 2 des Flughafens Narita zur Verfügung.
• Im Terminal 3 findet keine Postabholung statt. Bitte nutzen Sie Terminal 2 oder werfen Sie Ihre Post in den Briefkasten in der Abflughalle im 2. Stock von Terminal 3.
BRIEFKÄSTEN AM FLUGHAFEN NARITA
Wo befindet sich der Rückgabeort am Flughafen Fukuoka?
Im Flughafen Fukuoka befinden sich zwei Briefkästen und zwei weitere außerhalb des Flughafens.
• Sowohl im Inlands- als auch im Internationalen Terminal steht ein Briefkasten zur Verfügung.
BRIEFKÄSTEN AM FLUGHAFEN FUKUOKA
Kann ich das Paket am Schalter im Flughafen (JAL ABC, JTB oder Ninja WiFi) zurückgeben?
Nein. Diese Schalter sind nur für die Abholung unserer Dienste zuständig. Die Rückgabe des Pakets an diesen Schaltern führt zu einer zusätzlichen Strafgebühr.
Kann ich das Paket in meinem Hotel zurückgeben?
Nein. Das Hotelpersonal könnte das Paket versehentlich per Nachnahme versenden, wodurch zusätzliche Gebühren entstehen. Daher werden Rückgaben über das Hotel nicht akzeptiert.
Wie ändere ich meine Abholzeit, wenn sich mein Flug verspätet?
Ihre Abholzeit ist nur eine Schätzung. Solange Sie innerhalb der Öffnungszeiten des Schalters eintreffen, können Sie Ihr Paket problemlos abholen.

Haben Sie Probleme, sich mit dem Internet zu verbinden oder das Gerät aufzuladen? Lösen Sie Probleme schnell mit unseren einfach zu folgenden Videos unten.

Problembehandlung für Gerät NA01

Problembehandlung für Gerät FS030W

Problembehandlung für Gerät A101ZT

Problembehandlung für Gerät 802ZT

Problembehandlung für Gerät 601HW

Problembehandlung für Gerät 501HW

Mein mobiler WLAN-Router ist verloren gegangen oder gestohlen worden. Was soll ich tun?
Teilen Sie uns den Verlust bitte umgehend mit. Wir informieren Sie anschließend über das Verfahren für den Versand eines Ersatzrouters.
Ich konnte meinen mobilen WLAN-Router bzw. meine SIM-Karte nicht am Flughafen in Empfang nehmen. Was kann ich tun?
Nehmen Sie bitte umgehend per Telefon oder E-Mail Kontakt mit uns auf. Wir werden Ihnen gegen eine Gebühr von 1.000 JPY ein neues Paket an einen anderen Ort senden. Teilen Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen die Adresse Ihres Hotels oder Ihrer Unterkunft mit. Nach Bestätigung der Informationen zu Ihrer Unterkunft und Erhalt der Bezahlung wird ein neues Paket versandt.
I forgot to return my pocket WiFi before passing the airport security gate. What should I do?
Unfortunately, there are no postal services available beyond security checkpoints. Please send the device back from your country using EMS, FedEx, DHL, or another expedited service to:
Our office address: Japan Wireless Delivery Center (Put your order # : Axxxxxx), 6th floor, SW Shimbashi Building, 6-14-5 Shimbashi, Minato-ku, Tokyo 105-0004
I lost my return envelope. How do I get a new one?
Please purchase a new return envelope or Letter Pack from:
A post office
A Lawson convenience store
Once purchased, please email us with the new tracking number.

Ich habe vor, den Mount Fuji zu besteigen. Ist mobiles WLAN mit Ihrem Router dort verfügbar?
Ja, unser WLAN-Router kann eine Internetverbindung herstellen, selbst wenn Sie sich auf dem Gipfel des Mount Fuji befinden!
Verfügt Ihr Geschäft über Gutscheine oder Sonderaktionen?
Ja, wir bieten während verschiedener Jahreszeiten Sonderaktionen an. Sie können auch unsere Gutscheine auf verschiedenen Websites wie Wethriftfinden.
Can I use the portable mobile WiFi router outside of Japan?
No, our portable pocket WiFi can only be used in Japan.
Do I get a refund for unused days?
Yes, if you return the portable pocket WiFi before designated date, we will refund the remaining days.
How do I cancel and get a refund?
Please cancel via the contact form as soon as possible. We will send a refund to your credit account via Paypal or Stripe (Payment gateway) within 10 days.
Kindly be reminded JPY1,100- will be charged to you as a Shipping/Retrieving Fee when your cancellation request was received after the shipment of your package.
Can I use my pocket WiFi while on a cruise ship around Japan?
Unfortunately, our WiFi coverage only extends over land in Japan. Connectivity may not be available while traveling at sea.

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Kann ich mit dem WLAN-Router Telefonanrufe tätigen oder empfangen?

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Enthält das Paket mit dem mobilen WLAN eine Anleitung?

Was ist im Paket mit dem mobilen WLAN enthalten?

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Prepaid-SIM-Karte

Kann ich Skype, LINE, KakaoTalk, Viber und ähnliche Dienste für IP-Telefonie mit einer Prepaid-SIM-Karte in Japan nutzen?

Kann ich mit der Prepaid-SIM-Karte Telefonanrufe tätigen oder empfangen?

Eignet sich die Prepaid-SIM-Karte für jedes Handy/Gerät?

Muss ich die Prepaid-SIM-Karte aktivieren oder etwas anderes tun, um sie zu benutzen?

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Ich möchte mein mobiles WLAN/meine SIM-Karte am Flughafen abholen – wie mache ich das?

Mein Flug kommt in der Nacht an. Kann ich meinen mobilen WLAN-Router/meine SIM-Karte trotzdem am Flughafen abholen?

Bis wann muss ich meinen mobilen WLAN-Router zurücksenden?

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Ich habe vergessen, meine gemietete Einheit abzugeben, und habe sie mit in mein Land genommen. Was kann ich tun?

Wo befindet sich der Rückgabeort am Kansai International Airport?

Wo befindet sich der Rückgabeort am Flughafen Haneda?

Wo befindet sich der Rückgabeort am Flughafen Narita?

Wo befindet sich der Rückgabeort am Flughafen Fukuoka?

Kann ich das Paket am Schalter im Flughafen (JAL ABC, JTB oder Ninja WiFi) zurückgeben?

Kann ich das Paket in meinem Hotel zurückgeben?

Wie ändere ich meine Abholzeit, wenn sich mein Flug verspätet?

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Ich habe die Prepaid-SIM erhalten. Wie nehme ich die APN-Einstellungen auf meinem Gerät vor?

Ich habe den mobilen WLAN-Router erhalten. Wie stelle ich eine Verbindung zum Internet her?

Geräteproblem beheben

Haben Sie Probleme, sich mit dem Internet zu verbinden oder das Gerät aufzuladen? Lösen Sie Probleme schnell mit unseren einfach zu folgenden Videos unten.

Notfall

Mein mobiler WLAN-Router ist verloren gegangen oder gestohlen worden. Was soll ich tun?

Ich konnte meinen mobilen WLAN-Router bzw. meine SIM-Karte nicht am Flughafen in Empfang nehmen. Was kann ich tun?

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I lost my return envelope. How do I get a new one?

Sonstiges

Ich habe vor, den Mount Fuji zu besteigen. Ist mobiles WLAN mit Ihrem Router dort verfügbar?

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How do I cancel and get a refund?

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