เราสามารถช่วยอะไรคุณได้บ้าง?
{{ props.option.question }}
{{ props.option.answer }}
ค้นหายอดนิยม
ฉันสามารถโทรออกหรือรับสายด้วยพ็อคเก็ต WiFi ได้หรือไม่
คุณใช้ข้อมูลได้ด้วย WiFi มือถือ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้แอปส่งข้อความวิดีโอเช่น Messenger, Skype หรือ Google Hangout แทน
แบตเตอรี่ใช้งานได้นานเท่าใด
เราเตอร์พ็อคเก็ต Wi-Fi ของเรามีอายุการใช้งานแบตเตอรี่ประมาณ 4-8 ชั่วโมงสำหรับการใช้งานอย่างต่อเนื่อง คุณขยายระยะเวลาใช้งานได้โดยใช้โหมด"ปิดระบบ WiFi อัตโนมัติ" เรามีบริการเพาเวอร์แบงค์ให้ฟรีจากการสั่งซื้อ!
จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันทำเราเตอร์ WiFi มือถือหาย
หากคุณกังวลเกี่ยวกับการทำพ็อคเก็ต WiFi สูญหาย เราขอแนะนำให้คุณทำประกันความเสียหาย/สูญหายของเรา (80 เยนต่อวัน) หากมีประกัน ค่าชดเชยจะจำกัดอยู่ที่ 10,000 เยน หากไม่มีประกัน ค่าชดเชยจะอยู่ที่ 40,000 เยน
Wi-Fi ครอบคลุมพื้นที่ใดบ้าง
โปรดตรวจสอบที่นี่หรือติดต่อเราพร้อมด้วยข้อมูลจุดหมายของคุณ เราจะตรวจสอบแผนที่พื้นที่ให้บริการ.
https://www.softbank.jp
เราจะได้รับคู่มือการใช้งานพร้อมแพ็กเกจพ็อคเก็ต WiFi เช่าหรือไม่
ได้ เรามีคู่มือการใช้งานเกี่ยวกับวิธีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและวิธีแก้ปัญหาความผิดปกติ หากคุณมีปัญหาใดๆ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา (cs@japan-wireless.com)
แพ็กเกจพ็อคเก็ต wifi เช่ามีอะไรรวมอยู่บ้าง
แพ็กเกจของเราประกอบด้วย: เราเตอร์ Wi-Fi มือถือ, อะแดปเตอร์ AC, สาย USB, แบตเตอรี่เสริม, คู่มือคำแนะนำ และถุง
เราสามารถใช้เราเตอร์ WiFi มือถือนอกประเทศญี่ปุ่นได้หรือไม่
ขออภัย เราเตอร์ Wi-Fi ของเราใช้งานได้ในญี่ปุ่นเท่านั้น
WiFi มือถือของคุณรองรับสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตที่ผลิตโดยผู้ผลิตในต่างประเทศหรือไม่
ใช่ เราเตอร์ Wi-Fi มือถือของเรารองรับอุปกรณ์ทั้งหมดที่มีฟีเจอร์ Wi-Fi
ค้นหาตามหัวข้อ
การเช่าพ็อคเก็ต WiFi
-
ฉันสามารถโทรออกหรือรับสายด้วยพ็อคเก็ต WiFi ได้หรือไม่
คุณใช้ข้อมูลได้ด้วย WiFi มือถือ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้แอปส่งข้อความวิดีโอเช่น Messenger, Skype หรือ Google Hangout แทน -
แบตเตอรี่ใช้งานได้นานเท่าใด
เราเตอร์พ็อคเก็ต Wi-Fi ของเรามีอายุการใช้งานแบตเตอรี่ประมาณ 4-8 ชั่วโมงสำหรับการใช้งานอย่างต่อเนื่อง คุณขยายระยะเวลาใช้งานได้โดยใช้โหมด"ปิดระบบ WiFi อัตโนมัติ" เรามีบริการเพาเวอร์แบงค์ให้ฟรีจากการสั่งซื้อ! -
จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันทำเราเตอร์ WiFi มือถือหาย
หากคุณกังวลเกี่ยวกับการทำพ็อคเก็ต WiFi สูญหาย เราขอแนะนำให้คุณทำประกันความเสียหาย/สูญหายของเรา (80 เยนต่อวัน) หากมีประกัน ค่าชดเชยจะจำกัดอยู่ที่ 10,000 เยน หากไม่มีประกัน ค่าชดเชยจะอยู่ที่ 40,000 เยน -
Wi-Fi ครอบคลุมพื้นที่ใดบ้าง
โปรดตรวจสอบที่นี่หรือติดต่อเราพร้อมด้วยข้อมูลจุดหมายของคุณ เราจะตรวจสอบแผนที่พื้นที่ให้บริการ.
https://www.softbank.jp -
เราจะได้รับคู่มือการใช้งานพร้อมแพ็กเกจพ็อคเก็ต WiFi เช่าหรือไม่
ได้ เรามีคู่มือการใช้งานเกี่ยวกับวิธีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและวิธีแก้ปัญหาความผิดปกติ หากคุณมีปัญหาใดๆ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา (cs@japan-wireless.com) -
แพ็กเกจพ็อคเก็ต wifi เช่ามีอะไรรวมอยู่บ้าง
แพ็กเกจของเราประกอบด้วย: เราเตอร์ Wi-Fi มือถือ, อะแดปเตอร์ AC, สาย USB, แบตเตอรี่เสริม, คู่มือคำแนะนำ และถุง -
เราสามารถใช้เราเตอร์ WiFi มือถือนอกประเทศญี่ปุ่นได้หรือไม่
ขออภัย เราเตอร์ Wi-Fi ของเราใช้งานได้ในญี่ปุ่นเท่านั้น -
WiFi มือถือของคุณรองรับสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตที่ผลิตโดยผู้ผลิตในต่างประเทศหรือไม่
ใช่ เราเตอร์ Wi-Fi มือถือของเรารองรับอุปกรณ์ทั้งหมดที่มีฟีเจอร์ Wi-Fi
ซิมการ์ดแบบเติมเงิน
-
ฉันสามารถใช้ Skype, LINE, Kakao talk, Viber หรือ VoIP อื่นๆ ด้วยซิมการ์ดแบบเติมเงินในญี่ปุ่นได้หรือไม่
ใช้ได้ คุณสามารถพูดคุยกับเพื่อนและครอบครัวในประเทศของคุณผ่าน Skype หรือ VoIP อื่นๆ อย่างไรก็ตาม หากต้องการพูดคุยเป็นเวลานาน เราขอแนะนำให้คุณเช่าอุปกรณ์พ็อคเก็ต WiFi ซึ่งมาพร้อมกับแพ็คเกจอินเทอร์เน็ตแบบไม่จำกัดรายวัน -
ฉันสามารถโทรออกหรือรับสายด้วยซิมแบบเติมเงินได้หรือไม่
เรามีซิมการ์ดอินเทอร์เน็ตแบบเติมเงินขายเท่านั้น อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้แอปส่งข้อความวิดีโอเช่น Messenger, Skype หรือ Google Hangout แทน -
โทรศัพท์มือถือ/อุปกรณ์ทุกเครื่องรองรับซิมการ์ดแบบเติมเงินของคุณหรือไม่
ใช้ได้แทบทุกอุปกรณ์ที่ยังไม่มีซิม โปรดตรวจสอบความเข้ากันได้ โปรดทราบว่าในกรณีที่โทรศัพท์ของคุณไม่รับซิม เราก็ไม่สามารถยอมรับคำขอในการยกเลิกได้ -
ฉันจำเป็นต้องเปิดใช้งานหรือทำบางสิ่งเพื่อใช้ซิมแบบเติมเงินหรือไม่
ไม่ คุณไม่จำเป็นต้องเปิดใช้งาน เราจะส่งซิมที่เปิดใช้งานล่วงหน้าไปให้คุณ คุณเพียงต้องตรวจสอบการตั้งค่า APN ของอุปกรณ์ที่คุณตั้งใจจะใช้ คู่มือการตั้งค่า APN จะส่งไปพร้อมกับซิมการ์ดแบบเติมเงิน -
ฉันใช้ซิมแบบเติมเงินและฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าฉันใช้ไปมากเท่าไร (มีเหลือเท่าไร)
คุณสามารถตรวจสอบปริมาณข้อมูลที่คุณใช้โดยดาวน์โหลดแอปเฉพาะไว้ล่วงหน้า
การสั่งซื้อ
-
ฉันไม่มีเวลามากพอที่จะทำตามขั้นตอนการสั่งซื้อปกติ มีวิธีอื่นๆ ไหม
มี โปรดติดต่อเราโดยเร็วที่สุด เราจะพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อช่วยเหลือคุณ หากคุณกำลังเร่งรีบ คุณสามารถเลือกบริการจัดส่งด่วนของเรา (500 เยน) -
ฉันควรสั่งซื้อกี่วันก่อนวันรับของ
เราขอให้ลูกค้าส่งคำสั่งซื้ออย่างน้อย 3 วันก่อนวันที่รับของ หากวันที่รับของน้อยกว่า 3 วัน โปรดติดต่อเราโดยตรง นอกจากนี้ คุณยังสามารถเลือกบริการจัดส่งด่วนของเรา (500 เยน)
ราคา/ชำระเงิน
-
ฉันต้องกลับเร็วกว่าที่วางแผนไว้ ฉันจะได้รับเงินคืนสำหรับวันที่ฉันไม่ได้ใช้หรือไม่
ได้ เรายอมรับการส่งคืนก่อนวันที่กำหนด จากนั้นเราจะคืนเงินในส่วนของวันที่เหลือให้ -
ฉันจำเป็นต้องมีบัญชี Paypal หรือไม่
ไม่ คุณไม่จำเป็นต้องมีบัญชี Paypal เพื่อชำระเงิน คุณสามารถชำระเงินได้ด้วย VISA, AMEX หรือ Mastercard -
ฉันต้องการยกเลิก ฉันจะรับเงินคืนได้อย่างไร
โปรดยกเลิกผ่านแบบฟอร์มการติดต่อโดยเร็วที่สุด เราจะส่งเงินคืนไปยังบัญชีเครดิตของคุณผ่าน Paypal ภายใน 10 วัน ขอย้ำว่าเราจะเรียกเก็บ 1,000 เยน จากคุณเป็นค่าจัดส่งเมื่อได้รับคำขอยกเลิกของคุณหลังจากการจัดส่งแพ็กเกจ
รับของ
-
ฉันจะรับแพ็กเกจของฉันได้เมื่อไร
เราจะจัดส่งสินค้าหนึ่งวันก่อนวันรับของ เพื่อให้คุณใช้งานได้ทุกเวลาในวันที่คุณไปรับ -
ฉันต้องการรับ Wifi มือถือ/ซิม ที่สนามบิน ฉันจะรับของได้อย่างไร
เพียงไปที่ทำการไปรษณีย์แล้วแสดงหมายเลขติดตามและหนังสือเดินทางของคุณ การดำเนินเรื่องจะใช้เวลาไม่เกินหนึ่งนาที -
เที่ยวบินของฉันจะมาถึงตอนกลางคืน เป็นไปได้หรือไม่ที่จะรับ WiFi มือถือ/ซิม ที่สนามบิน
คุณควรตรวจสอบเวลาทำการของที่ทำการไปรษณีย์หากคุณมาถึงภายใน 2 ชั่วโมงก่อนเวลาปิดทำการ เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณรับ WiFi มือถือหรือซิมแบบเติมเงินในสถานที่ที่คุณจะเข้าพัก -
ฉันต้องส่งคืน Wifi มือถือของฉันเมื่อใด
คุณต้องใส่เราเตอร์ WiFi มือถือของคุณในตู้ไปรษณีย์ก่อนเที่ยงของวันถัดไปของวันที่สิ้นสุดระยะเวลาการเช่า หากคุณส่งคืนล่าช้า เราจะเรียกเก็บเงินจากคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใส่ของในตู้ไปรษณีย์ได้ภายในเวลาที่กำหนด หรือยืดเวลาวันที่เช่าของคุณออกไปล่วงหน้า -
คุณแน่ใจหรือว่าฉันสามารถหย่อน WiFi มือถือใส่ตู้ไปรษณีย์ที่ใดก็ได้ในญี่ปุ่น
ได้ คุณสามารถหย่อน WiFi มือถือของคุณในตู้ไปรษณีย์ที่ไหนก็ได้ในญี่ปุ่น -
ฉันลืมส่งคืนเครื่องที่เช่ามา แล้วดันนำกลับมาในประเทศของฉันด้วย ควรทำอย่างไรดี
โปรดติดต่อเราทันที แล้วส่งไปยังที่อยู่ด้านล่างทาง ESM, Fedex, DHL หรือวิธีอื่นๆ ที่เร็วกว่า ขออภัย แต่เราต้องเรียกเก็บเงินจากคุณสำหรับระยะเวลาที่ล่าช้า โปรดรอบิลใหม่แล้วชำระเงิน ที่อยู่สำนักงานของเรา Japan Wireless Delivery Center 6-14-5 5F Shinbashi, Minato-ku, Tokyo 105-0004 Japan" -
ที่สนามบินฉันจะส่งแพ็กเกจได้ที่ไหน
ตู้ไปรษณีย์มีให้บริการในแต่ละสนามบิน
โปรดแจ้งให้เราทราบว่าคุณจะออกจากญี่ปุ่นผ่านสนามบินใด
แล้วเราจะส่งแผนที่สั้นๆ ให้คุณ
การตั้งค่า
-
ฉันได้รับซิมแบบเติมเงินจากคุณแล้ว จะตั้งค่า APN บนอุปกรณ์ของฉันได้อย่างไร
เราได้จัดทำเอกสารคำแนะนำ "วิธีตั้งค่า APN" มาในซิมแบบเติมเงินของคุณด้วย โปรดตรวจสอบแพ็กเกจอีกครั้ง นอกจากนี้คุณสามารถดูวิธีการตั้งค่าตามด้านล่างได้ เพียงแค่เปิดการตั้งค่าบนอุปกรณ์ของคุณแล้วป้อนข้อมูล -
ฉันได้รับ WiFi มือถือของคุณแล้ว จะเชื่อมต่อได้อย่างไร
เราได้จัดทำเอกสารคำแนะนำ "วิธีเชื่อมต่อ" มาในอุปกรณ์ WiFi มือถือของคุณด้วย โปรดตรวจสอบแพ็กเกจอีกครั้ง นอกจากนี้คุณสามารถดูวิธีการตั้งค่าตามด้านล่างได้
Troubleshoot
-
Having trouble connecting to the internet or unable to charge? Solve problems fast with our easy-to-follow videos below.
Troubleshoot for device NA01
Troubleshoot for device FS030W
Troubleshoot for device A101ZT
Troubleshoot for device 802ZT
Troubleshoot for device 601HW
Troubleshoot for device 501HW
กรณีฉุกเฉิน
-
WiFi มือถือของฉันสูญหายหรือถูกขโมย ควรทำอย่างไรดี
โปรดแจ้งให้เราทราบทันที จากนั้นเราจะแจ้งให้คุณทราบถึงขั้นตอนการส่งของทดแทน -
ฉันไม่ได้รับ WiFi มือถือและซิมที่สนามบิน ควรทำอย่างไรดี
โทรหรือส่งอีเมลหาเราทันที เราจะจัดส่งแพ็กเกจใหม่ไปยังจุดหมายอื่นโดยมีค่าธรรมเนียมการจัดส่งใหม่จำนวน 1,000 เยน โปรดแจ้งให้เราทราบที่อยู่โรงแรมหรือที่พักของคุณภายใน 3 วัน หลังจากยืนยันข้อมูลที่พักของคุณและรับการชำระเงินแล้ว เราจะจัดส่งแพ็กเกจใหม่
อื่นๆ
-
ฉันจะปีนภูเขาฟูจิ ฉันจะยังออนไลน์ด้วย Wifi มือถือของคุณได้หรือไม่
ได้ คุณเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ด้วยเราเตอร์ Wi-Fi ของเรา แม้ว่าคุณจะอยู่บนยอดเขาฟูจิก็ตาม!!
