FAQ

• V.Is het echt onbeperkt? Wordt mijn snelheid ooit afgeknepen?

   

  Ja. Het is echt onbeperkt en we passen geen Fair Usage Policy (FUP) limieten of kunstmatige snelheidsbeperkingen toe. Je kunt de hele dag zoveel data gebruiken als je wilt. (Zoals bij elk mobiel netwerk, kan tijdelijke drukte op het netwerk de snelheid beïnvloeden). Als er ooit op beleid gebaseerde snelheidsbeperking plaatsvindt, crediteren we je huur.

• V.Hoe werken ophalen en retourneren?

   

  Ophalen op grote luchthavens, of kies voor levering in hotel/thuis (arriveert vóór check-in/vertrek). Een vooraf betaalde retourenvelop is inbegrepen—deponeer deze gewoon in een brievenbus in Japan. Geen papierwerk, geen wachtrijen bij een balie.

• V.Ik ben al in Japan. Kan ik vandaag nog bestellen?

   

  Ja. Ophalen op dezelfde dag op de luchthaven is beschikbaar. Bij levering in een hotel arriveren bestellingen meestal de volgende dag. Als je het niet zeker weet, neem dan contact met ons op en we bevestigen de snelste optie voor jouw regio.

• V.Kan één router mijn gezin en al onze apparaten dekken?

   

  Ja, hij ondersteunt tot 8 apparaten tegelijkertijd (telefoons, laptops, tablets). De batterij gaat ongeveer 8 tot 10 uur mee en er wordt een gratis powerbank meegeleverd.

• V.Wat als ik het apparaat verlies of beschadig?

   

  U kunt bij het afrekenen Apparaatbescherming toevoegen om verlies of schade te dekken. Zonder bescherming is een vervangingsvergoeding van toepassing. Als er iets gebeurt, neem dan direct contact met ons op—we helpen u verbonden te blijven.

• V.Wanneer moet ik mijn draagbare pocket WiFi retourneren?

   

  Je moet je draagbare pocket WiFi-router in de brievenbus deponeren vóór 12:00 uur 's middags op de dag na het einde van de huurperiode. Als je te laat bent met retourneren, worden er kosten in rekening gebracht.