FAQ

• QEst-ce vraiment illimité ? Ma vitesse peut-elle être réduite ?

   

  Oui, vraiment illimité ! Aucune politique de « Fair Use » ni réduction artificielle de vitesse. (Comme tout réseau mobile, une congestion temporaire peut ralentir le débit. Si cela se produit, nous créditerons votre location.)

• QComment se passent la récupération et le retour ?

   

  Récupération à l’aéroport ou livraison à l’hôtel/domicile avant votre arrivée. Une enveloppe de retour prépayée est incluse — il suffit de déposer le colis dans une boîte postale au Japon. Aucune file d’attente, aucun formulaire.

• QJe suis déjà au Japon, puis-je commander aujourd’hui ?

   

  Oui ! Retrait le jour même à l’aéroport disponible. Livraison à l’hôtel généralement le lendemain. Contactez-nous pour connaître l’option la plus rapide selon votre lieu de séjour.

• QUn routeur peut-il couvrir ma famille et tous nos appareils ?

   

  Oui, il permet de connecter jusqu'à 8 appareils en même temps (téléphones, ordinateurs portables, tablettes). Son autonomie est d'environ 8 à 10 heures et une batterie externe gratuite est fournie.

• QQue se passe-t-il si je perds ou endommage l’appareil ?

   

  Vous pouvez ajouter la Protection de l'appareil lors du paiement pour couvrir la perte ou les dommages. Sans protection, des frais de remplacement s'appliquent. En cas de problème, contactez-nous immédiatement — nous vous aiderons à rester connecté.

• QQuand dois-je retourner le Pocket WiFi ?

   

  Déposez-le dans une boîte postale avant midi le lendemain de la fin de la période de location. Tout retard entraînera des frais supplémentaires.