Met de huidige uitbraak van het coronavirus die de wereld treft, willen Japan Wireless en ons hele team onze beste gedachten sturen en u verzekeren van onze steun tijdens deze onzekere tijden.

Onder de maatregelen die we hebben geïmplementeerd: wees gerust dat al onze pocket Wi-Fi zorgvuldig worden gedesinfecteerd voordat ze naar onze klanten worden verzonden.

◆ Annuleringsbeleid

We begrijpen ook dat de situatie snel kan veranderen en dat reisplannen op het laatste moment verstoord kunnen worden.

• Daarom hebben we speciale restitutie maatregelen geïmplementeerd: U kunt op elk moment een restitutie aanvragen, zelfs als u al in Japan bent en uw pocket WiFi eerder moet terugsturen dan gepland.
• We bieden aan al onze huidige klanten een promotiecode van 15% die geldig is tot april 2021, zodat ze hun volgende reis naar Japan kunnen plannen. Deze wordt rechtstreeks per e-mail verzonden.

◆ Terugbetalingsverwerking

Ons team werkt dag en nacht om iedereen de ondersteuning te bieden die ze nodig hebben, maar houd er rekening mee dat het aantal verzoeken om terugbetaling momenteel vrij hoog is en enige tijd kan duren om te verwerken (ongeveer 3 weken). We verzekeren u echter dat ze ALLEMAAL worden behandeld. We waarderen uw vriendelijke begrip met betrekking tot deze uitzonderlijke situatie.

Voor meer informatie over de situatie kunt u ons artikel raadplegen:
https://jw-webmagazine.com/how-is-novel-coronavirus-2019-in-japan/" target="_blank">https://jw-webmagazine.com/how-is-novel-coronavirus-2019-in-japan/

◆ Sluitingstijd callcenter

We blijven plannen en ons aanpassen naarmate COVID-19 zich verspreidt en evolueert per dag. Ons callcenter is gesloten tot 10 april, dus we nodigen u uit om contact met ons op te nemen via e-mail (cs@japan-wireless.com">cs@japan-wireless.com) of via onze https://www.facebook.com/japanwirelesstokyo/" target="_blank">Facebook-pagina als u vragen of zorgen heeft.