Japan Wireless eSIM

我可以取消订单吗？

5G 套餐： 安心保障：购买后 30 天内，符合以下条件均可申请全额退款： 您变更行程且在激活前不再需要 Japan Wireless eSIM。 您的设备不支持或设有 SIM 卡锁，且尚未扫描 QR code。 4G 套餐： 若结账时加购可选保险，激活前且 30 天内无条件支持退款（扣除保险费后全额退还）。

如果我的 eSIM 连线速度很慢，我可以获得退款吗？

很抱歉，如果您的Japan Wireless eSIM连接速度缓慢，除非您购买了保险，否则我们无法接受退款。

如果我的手机与 Japan Wireless eSIM 不兼容，我可以获得退款吗？

很遗憾，如果您的手机不兼容，除非您购买了保险，我们无法接受退款。 请确保查看这里，以获得所有兼容设备的详尽清单。 请记住： *来自中国内地的iPhone设备不支持eSIM功能。 *来自香港和澳门的iPhone设备（除了iPhone 13 Mini、iPhone 12 Mini、iPhone SE 第二代（2020年版）和iPhone XS之外）不支持eSIM功能。 *来自澳大利亚、台湾和日本的Google Pixel 3 / 3 XL设备，以及在美国或加拿大运营商（除了Sprint和Google Fi以外的其他运营商）购买的设备，不支持eSIM功能。 *在东南亚和日本购买以及使用Verizon服务的Google Pixel 3a / 3a XL设备不支持eSIM功能。 *Huawei P40 Pro+设备不支持eSIM功能。 *Oppo Find X5 Lite设备不支持eSIM功能。

如何获得退款？

遗憾的是，除非您已购买了eSIM保险，否则我们无法因任何原因为eSIM发出退款。 因此，在购买之前，请确认您的设备（无论是iPhone还是三星）已解锁，并且专为仅限数据的eSIM设计，并且仅限在日本使用。 *请注意，根据购买地点，某些设备可能不兼容。 请查阅兼容性页面以获取更多信息。