Japan Wireless eSIM

주문을 취소할 수 있을까요?

5G 플랜: 안심 보장: 구매 후 30일 이내라면 다음 조건에 따라 전액 환불을 요청하실 수 있습니다: 일정이 변경되어 개통 전에 Japan Wireless eSIM이 더 이상 필요하지 않은 경우 기기가 미지원되거나 SIM 락이 걸려 있고 QR 코드를 스캔하지 않은 경우 4G 플랜: 결제 시 선택 옵션인 보험을 구매하신 경우, 개통 전 및 30일 이내라면 사유와 관계없이 환불을 요청하실 수 있습니다 (보험료 제외 전액 환불).

eSIM 연결이 느린 경우 환불이 가능합니까?

안타깝게도 일본 무선 eSIM 구매 시 보험을 가입하지 않으셨다면, eSIM 연결 속도가 느린 경우에도 환불이 불가능합니다.

휴대폰이 Japan Wireless eSIM과 호환되지 않는 경우 환불이 가능합니까?

안타깝게도 일본 무선 eSIM 구매 시 보험을 가입하지 않으셨다면, 휴대폰이 호환되지 않는 경우에도 환불이 불가능합니다. 호환 가능한 모든 기기 목록은 여기에서 확인하실 수 있습니다. 추가로 유의해야 할 사항은 다음과 같습니다: • 중국 본토에서 구매한 iPhone 기기는 eSIM 기능이 지원되지 않습니다. • 홍콩과 마카오에서 구매한 iPhone 기기(iPhone 13 Mini, iPhone 12 Mini, iPhone SE 2세대(2020), iPhone XS 제외)도 eSIM 기능이 지원되지 않습니다. • Google Pixel 3 / 3 XL 기기 중 호주, 대만, 일본에서 구매하거나 Sprint, Google Fi 이외의 미국 또는 캐나다 통신사를 통해 구매한 기기는 eSIM 기능이 지원되지 않습니다. • Google Pixel 3a / 3a XL 기기 중 동남아시아와 일본에서 구매하거나 Verizon 서비스를 이용하는 기기는 eSIM 기능이 지원되지 않습니다. • Huawei P40 Pro+ 기기는 eSIM 기능이 지원되지 않습니다. • Oppo Find X5 Lite 기기는 eSIM 기능이 지원되지 않습니다.

어떻게 환불을 받을 수 있습니까?

안타깝게도 eSIM 구매 시 보험을 구매하지 않으셨다면, 어떤 이유로든 환불이 불가능합니다. 따라서 iPhone이나 삼성 기기 등 사용하시는 기기가 데이터 전용 eSIM을 지원하고 일본에서 사용하기 위해 구매하신 것인지 사전에 반드시 확인하시기 바랍니다. 구매 장소에 따라 일부 기기는 호환되지 않을 수 있으니 호환성 페이지 를 참고해 주시기 바랍니다.