Puis-je annuler ma commande?
Forfaits 5G : Garantie sérénité : Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant l'achat dans les cas suivants :
- Vous modifiez vos plans et n'avez plus besoin de votre Japan Wireless eSIM avant son activation.
- Votre appareil est incompatible ou verrouillé et le code QR n'a pas été scanné.
Forfaits 4G : Si vous avez souscrit l'assurance optionnelle au paiement, vous pouvez demander un remboursement quel que soit le motif dans les 30 jours et avant l'activation (tous les frais sont remboursés sauf les frais d'assurance).