เราสามารถช่วยอะไรคุณได้บ้าง?
{{ props.option.question }}
{{ props.option.answer }}
ค้นหายอดนิยม
ฉันสามารถโทรออกหรือรับสายด้วยพ็อคเก็ต WiFi ได้หรือไม่
ไม่ได้ คุณสามารถใช้ได้เฉพาะข้อมูล (Data) ด้วยพกพา WiFi เท่านั้น อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้แอปอย่าง LINE, Messenger, WhatsApp หรือบริการ VoIP อื่นๆ แทนได้
แบตเตอรี่ใช้งานได้นานเท่าใด
แบตเตอรี่ใช้งานได้ต่อเนื่องประมาณ 8–10 ชั่วโมง และสามารถยืดเวลาการใช้งานได้ยาวนานยิ่งขึ้นด้วยพาวเวอร์แบงค์ที่จัดไว้ให้พร้อมกับ Pocket WiFi ของคุณ
จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันทำเราเตอร์ WiFi พกพาหาย?
เราขอแนะนำให้คุณเลือกเพิ่มบริการคุ้มครองอุปกรณ์ โดยแพ็กเกจ Regular จะคุ้มครองค่าชดเชย 50% สำหรับสินค้าทั้งหมด และแพ็กเกจ Gold จะคุ้มครองค่าชดเชย 100% หากไม่มีบริการคุ้มครอง หากเกิดการสูญหายหรือเสียหาย จะมีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนอุปกรณ์ 44,000 เยนต่อเครื่อง Pocket WiFi router
Wi-Fi ครอบคลุมพื้นที่ใดบ้าง
โปรดตรวจสอบที่นี่หรือติดต่อเราพร้อมด้วยข้อมูลจุดหมายของคุณ เราจะตรวจสอบแผนที่พื้นที่ให้บริการ.
https://www.softbank.jp
เราจะได้รับคู่มือการใช้งานพร้อมแพ็กเกจพ็อคเก็ต WiFi เช่าหรือไม่
ได้ เรามีคู่มือการใช้งานเกี่ยวกับวิธีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและวิธีแก้ปัญหาความผิดปกติ หากคุณมีปัญหาใดๆ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา ([email protected])
แพ็กเกจพ็อคเก็ต wifi เช่ามีอะไรรวมอยู่บ้าง
อุปกรณ์ในชุดประกอบด้วย รูเตอร์ Wi-Fi พกพา, อะแดปเตอร์ AC, สาย USB, พาวเวอร์แบงค์, คู่มือการใช้งาน, กระเป๋าใส่อุปกรณ์ และซองจดหมายสำหรับส่งคืน
(หมายเหตุ: พาวเวอร์แบงค์จะไม่ถูกจัดส่งพร้อมแพ็กเกจสำหรับคำสั่งซื้อไปยังโอกินาวา เนื่องจากข้อจำกัดด้านการขนส่งทางอากาศ)
WiFi มือถือของคุณรองรับสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตที่ผลิตโดยผู้ผลิตในต่างประเทศหรือไม่
ใช่ เราเตอร์ Wi-Fi มือถือของเรารองรับอุปกรณ์ทั้งหมดที่มีฟีเจอร์ Wi-Fi
ค้นหาตามหัวข้อ
การเช่าพ็อคเก็ต WiFi
-
ฉันสามารถโทรออกหรือรับสายด้วยพ็อคเก็ต WiFi ได้หรือไม่
ไม่ได้ คุณสามารถใช้ได้เฉพาะข้อมูล (Data) ด้วยพกพา WiFi เท่านั้น อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้แอปอย่าง LINE, Messenger, WhatsApp หรือบริการ VoIP อื่นๆ แทนได้ -
แบตเตอรี่ใช้งานได้นานเท่าใด
แบตเตอรี่ใช้งานได้ต่อเนื่องประมาณ 8–10 ชั่วโมง และสามารถยืดเวลาการใช้งานได้ยาวนานยิ่งขึ้นด้วยพาวเวอร์แบงค์ที่จัดไว้ให้พร้อมกับ Pocket WiFi ของคุณ -
จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันทำเราเตอร์ WiFi พกพาหาย?
เราขอแนะนำให้คุณเลือกเพิ่มบริการคุ้มครองอุปกรณ์ โดยแพ็กเกจ Regular จะคุ้มครองค่าชดเชย 50% สำหรับสินค้าทั้งหมด และแพ็กเกจ Gold จะคุ้มครองค่าชดเชย 100% หากไม่มีบริการคุ้มครอง หากเกิดการสูญหายหรือเสียหาย จะมีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนอุปกรณ์ 44,000 เยนต่อเครื่อง Pocket WiFi router -
Wi-Fi ครอบคลุมพื้นที่ใดบ้าง
โปรดตรวจสอบที่นี่หรือติดต่อเราพร้อมด้วยข้อมูลจุดหมายของคุณ เราจะตรวจสอบแผนที่พื้นที่ให้บริการ.
https://www.softbank.jp -
เราจะได้รับคู่มือการใช้งานพร้อมแพ็กเกจพ็อคเก็ต WiFi เช่าหรือไม่
ได้ เรามีคู่มือการใช้งานเกี่ยวกับวิธีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและวิธีแก้ปัญหาความผิดปกติ หากคุณมีปัญหาใดๆ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา ([email protected]) -
แพ็กเกจพ็อคเก็ต wifi เช่ามีอะไรรวมอยู่บ้าง
อุปกรณ์ในชุดประกอบด้วย รูเตอร์ Wi-Fi พกพา, อะแดปเตอร์ AC, สาย USB, พาวเวอร์แบงค์, คู่มือการใช้งาน, กระเป๋าใส่อุปกรณ์ และซองจดหมายสำหรับส่งคืน
(หมายเหตุ: พาวเวอร์แบงค์จะไม่ถูกจัดส่งพร้อมแพ็กเกจสำหรับคำสั่งซื้อไปยังโอกินาวา เนื่องจากข้อจำกัดด้านการขนส่งทางอากาศ) -
เราสามารถใช้เราเตอร์ WiFi มือถือนอกประเทศญี่ปุ่นได้หรือไม่
ขออภัย เราเตอร์ Wi-Fi ของเราใช้งานได้ในญี่ปุ่นเท่านั้น
ซิมการ์ดแบบเติมเงิน
-
ฉันสามารถใช้ Skype, LINE, Kakao talk, Viber หรือ VoIP อื่นๆ ด้วยซิมการ์ดแบบเติมเงินในญี่ปุ่นได้หรือไม่
ใช้ได้ คุณสามารถพูดคุยกับเพื่อนและครอบครัวในประเทศของคุณผ่าน Skype หรือ VoIP อื่นๆ อย่างไรก็ตาม หากต้องการพูดคุยเป็นเวลานาน เราขอแนะนำให้คุณเช่าอุปกรณ์พ็อคเก็ต WiFi ซึ่งมาพร้อมกับแพ็คเกจอินเทอร์เน็ตแบบไม่จำกัดรายวัน -
ฉันสามารถโทรออกหรือรับสายด้วยซิมแบบเติมเงินได้หรือไม่
เรามีซิมการ์ดอินเทอร์เน็ตแบบเติมเงินขายเท่านั้น อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้แอปส่งข้อความวิดีโอเช่น Messenger, Skype หรือ Google Hangout แทน -
โทรศัพท์มือถือ/อุปกรณ์ทุกเครื่องรองรับซิมการ์ดแบบเติมเงินของคุณหรือไม่
ใช้ได้แทบทุกอุปกรณ์ที่ยังไม่มีซิม โปรดตรวจสอบความเข้ากันได้ โปรดทราบว่าในกรณีที่โทรศัพท์ของคุณไม่รับซิม เราก็ไม่สามารถยอมรับคำขอในการยกเลิกได้ -
ฉันจำเป็นต้องเปิดใช้งานหรือทำบางสิ่งเพื่อใช้ซิมแบบเติมเงินหรือไม่
ไม่ คุณไม่จำเป็นต้องเปิดใช้งาน เราจะส่งซิมที่เปิดใช้งานล่วงหน้าไปให้คุณ คุณเพียงต้องตรวจสอบการตั้งค่า APN ของอุปกรณ์ที่คุณตั้งใจจะใช้ คู่มือการตั้งค่า APN จะส่งไปพร้อมกับซิมการ์ดแบบเติมเงิน -
ฉันใช้ซิมแบบเติมเงินและฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าฉันใช้ไปมากเท่าไร (มีเหลือเท่าไร)
คุณสามารถตรวจสอบปริมาณข้อมูลที่คุณใช้โดยดาวน์โหลดแอปเฉพาะไว้ล่วงหน้า
การสั่งซื้อ
-
ฉันไม่มีเวลามากพอที่จะทำตามขั้นตอนการสั่งซื้อปกติ มีวิธีอื่นๆ ไหม
มี โปรดติดต่อเราโดยเร็วที่สุด เราจะพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อช่วยเหลือคุณ หากคุณกำลังเร่งรีบ คุณสามารถเลือกบริการจัดส่งด่วนของเรา (500 เยน) -
ฉันควรสั่งซื้อกี่วันก่อนวันรับของ
เราขอให้ลูกค้าส่งคำสั่งซื้ออย่างน้อย 3 วันก่อนวันที่รับของ หากวันที่รับของน้อยกว่า 3 วัน โปรดติดต่อเราโดยตรง นอกจากนี้ คุณยังสามารถเลือกบริการจัดส่งด่วนของเรา (500 เยน)
ราคา/ชำระเงิน
-
ฉันจำเป็นต้องมีบัญชี Paypal หรือไม่
ไม่ คุณไม่จำเป็นต้องมีบัญชี Paypal เพื่อชำระเงิน คุณสามารถชำระเงินได้ด้วย VISA, AMEX หรือ Mastercard -
ฉันต้องการเช่านานกว่า 5 เดือน คุณมีราคาลดพิเศษให้หรือไม่
มี โปรดติดต่อและสอบถามเรื่องราคาเช่าระยะยาวกับเรา เราจะให้ข้อเสนอที่ดีแก่คุณ
รับของ
-
ฉันจะรับแพ็กเกจของฉันได้เมื่อไร
เราจะจัดส่งสินค้าหนึ่งวันก่อนวันรับของ เพื่อให้คุณใช้งานได้ทุกเวลาในวันที่คุณไปรับ -
ฉันต้องการรับ Wifi มือถือ/ซิม ที่สนามบิน ฉันจะรับของได้อย่างไร
เพียงไปที่ทำการไปรษณีย์แล้วแสดงหมายเลขติดตามและหนังสือเดินทางของคุณ การดำเนินเรื่องจะใช้เวลาไม่เกินหนึ่งนาที -
เที่ยวบินของฉันจะมาถึงตอนกลางคืน เป็นไปได้หรือไม่ที่จะรับ WiFi มือถือ/ซิม ที่สนามบิน
คุณควรตรวจสอบเวลาทำการของที่ทำการไปรษณีย์หากคุณมาถึงภายใน 2 ชั่วโมงก่อนเวลาปิดทำการ เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณรับ WiFi มือถือหรือซิมแบบเติมเงินในสถานที่ที่คุณจะเข้าพัก -
ฉันต้องส่งคืน Wifi มือถือของฉันเมื่อใด
คุณต้องใส่เราเตอร์ WiFi มือถือของคุณในตู้ไปรษณีย์ก่อนเที่ยงของวันถัดไปของวันที่สิ้นสุดระยะเวลาการเช่า หากคุณส่งคืนล่าช้า เราจะเรียกเก็บเงินจากคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใส่ของในตู้ไปรษณีย์ได้ภายในเวลาที่กำหนด หรือยืดเวลาวันที่เช่าของคุณออกไปล่วงหน้า -
คุณแน่ใจหรือว่าฉันสามารถหย่อน WiFi มือถือใส่ตู้ไปรษณีย์ที่ใดก็ได้ในญี่ปุ่น
ได้ คุณสามารถหย่อน WiFi มือถือของคุณในตู้ไปรษณีย์ที่ไหนก็ได้ในญี่ปุ่น -
ฉันลืมส่งคืนเครื่องที่เช่ามา แล้วดันนำกลับมาในประเทศของฉันด้วย ควรทำอย่างไรดี
โปรดติดต่อเราทันที แล้วส่งไปยังที่อยู่ด้านล่างทาง ESM, Fedex, DHL หรือวิธีอื่นๆ ที่เร็วกว่า ขออภัย แต่เราต้องเรียกเก็บเงินจากคุณสำหรับระยะเวลาที่ล่าช้า โปรดรอบิลใหม่แล้วชำระเงิน ที่อยู่สำนักงานของเรา Japan Wireless Delivery Center 6-14-5 6F Shimbashi, Minato-ku, Tokyo 105-0004 Japan -
สถานที่คืนอุปกรณ์ที่สนามบินนานาชาติคันไซอยู่ที่ไหน?
มีตู้ไปรษณีย์ให้บริการที่สนามบินแต่ละแห่ง
ตำแหน่งตู้ไปรษณีย์และข้อมูลสนามบินนานาชาติคันไซสามารถดูได้ที่ลิงก์ด้านล่าง
ตู้ไปรษณีย์ สนามบินนานาชาติคันไซ -
สถานที่คืนอุปกรณ์ที่สนามบินฮาเนดะอยู่ที่ไหน?
ตำแหน่งตู้ไปรษณีย์ที่สนามบินฮาเนดะ พร้อมแผนผังสิ่งอำนวยความสะดวกและข้อมูลตามลิงก์ด้านล่าง
ตู้ไปรษณีย์สนามบินฮาเนดะ -
สถานที่คืนอุปกรณ์ที่สนามบินนาริตะอยู่ที่ไหน?
มีตู้ไปรษณีย์ให้บริการทั้งที่อาคารผู้โดยสาร 1 และอาคารผู้โดยสาร 2 ของสนามบินนาริตะ
• ไม่มีบริการไขตู้ไปรษณีย์ที่อาคารผู้โดยสาร 3 กรุณาใช้อาคารผู้โดยสาร 2 หรือหย่อนจดหมายในตู้ไปรษณีย์ที่อาคารผู้โดยสารขาออก ชั้น 2 ของอาคารผู้โดยสาร 3
ตู้ไปรษณีย์สนามบินนาริตะ -
สถานที่คืนอุปกรณ์ที่สนามบินฟุกุโอกะอยู่ที่ไหน?
มีตู้ไปรษณีย์ 2 ตู้ตั้งอยู่ภายในสนามบินฟุกุโอกะ และมีตู้ไปรษณีย์อีก 2 ตู้ตั้งอยู่ภายนอกสนามบิน
• มีตู้ไปรษณีย์ให้บริการทั้งในอาคารผู้โดยสารภายในประเทศและระหว่างประเทศ
ตู้ไปรษณีย์สนามบินฟุกุโอกะ -
ฉันสามารถคืนพัสดุที่เคาน์เตอร์สนามบิน (JAL ABC, JTB หรือ Ninja WiFi) ได้หรือไม่?
ไม่ได้ เคาน์เตอร์เหล่านี้ให้บริการเฉพาะการรับสินค้าเท่านั้น หากคุณคืนพัสดุที่เคาน์เตอร์ดังกล่าว จะมีค่าปรับเพิ่มเติม -
ฉันสามารถคืนพัสดุที่โรงแรมของฉันได้หรือไม่?
ไม่ได้ เนื่องจากพนักงานโรงแรมอาจส่งพัสดุแบบเก็บเงินปลายทางโดยผิดพลาด ซึ่งจะทำให้มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ดังนั้นจึงไม่สามารถคืนพัสดุผ่านโรงแรมได้ -
ฉันจะเปลี่ยนเวลารับได้อย่างไรหากเที่ยวบินของฉันล่าช้า?
เวลารับสินค้าของคุณเป็นเพียงเวลาโดยประมาณเท่านั้น ตราบใดที่คุณมาถึงภายในเวลาทำการของเคาน์เตอร์ คุณสามารถรับพัสดุได้ตามปกติโดยไม่มีปัญหา
การตั้งค่า
-
ฉันได้รับซิมแบบเติมเงินจากคุณแล้ว จะตั้งค่า APN บนอุปกรณ์ของฉันได้อย่างไร
เราได้จัดทำเอกสารคำแนะนำ "วิธีตั้งค่า APN" มาในซิมแบบเติมเงินของคุณด้วย โปรดตรวจสอบแพ็กเกจอีกครั้ง นอกจากนี้คุณสามารถดูวิธีการตั้งค่าตามด้านล่างได้ เพียงแค่เปิดการตั้งค่าบนอุปกรณ์ของคุณแล้วป้อนข้อมูล -
ฉันได้รับ WiFi มือถือของคุณแล้ว จะเชื่อมต่อได้อย่างไร
เราได้จัดทำเอกสารคำแนะนำ "วิธีเชื่อมต่อ" มาในอุปกรณ์ WiFi มือถือของคุณด้วย โปรดตรวจสอบแพ็กเกจอีกครั้ง นอกจากนี้คุณสามารถดูวิธีการตั้งค่าตามด้านล่างได้
Troubleshoot
-
Having trouble connecting to the internet or unable to charge? Solve problems fast with our easy-to-follow videos below.
Troubleshoot for device NA01
Troubleshoot for device FS030W
Troubleshoot for device A101ZT
Troubleshoot for device 802ZT
Troubleshoot for device 601HW
Troubleshoot for device 501HW
กรณีฉุกเฉิน
-
WiFi มือถือของฉันสูญหายหรือถูกขโมย ควรทำอย่างไรดี
โปรดแจ้งให้เราทราบทันที จากนั้นเราจะแจ้งให้คุณทราบถึงขั้นตอนการส่งของทดแทน -
ฉันไม่ได้รับ WiFi มือถือและซิมที่สนามบิน ควรทำอย่างไรดี
โทรหรือส่งอีเมลหาเราทันที เราจะจัดส่งแพ็กเกจใหม่ไปยังจุดหมายอื่นโดยมีค่าธรรมเนียมการจัดส่งใหม่จำนวน 1,000 เยน โปรดแจ้งให้เราทราบที่อยู่โรงแรมหรือที่พักของคุณภายใน 3 วัน หลังจากยืนยันข้อมูลที่พักของคุณและรับการชำระเงินแล้ว เราจะจัดส่งแพ็กเกจใหม่ -
I forgot to return my pocket WiFi before passing the airport security gate. What should I do?
Unfortunately, there are no postal services available beyond security checkpoints. Please send the device back from your country using EMS, FedEx, DHL, or another expedited service to:
Our office address: Japan Wireless Delivery Center (Put your order # : Axxxxxx), 6th floor, SW Shimbashi Building, 6-14-5 Shimbashi, Minato-ku, Tokyo 105-0004 -
I lost my return envelope. How do I get a new one?
Please purchase a new return envelope or Letter Pack from:
A post office
A Lawson convenience store
Once purchased, please email us with the new tracking number.
อื่นๆ
-
ฉันจะปีนภูเขาฟูจิ ฉันจะยังออนไลน์ด้วย Wifi มือถือของคุณได้หรือไม่
ได้ คุณเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ด้วยเราเตอร์ Wi-Fi ของเรา แม้ว่าคุณจะอยู่บนยอดเขาฟูจิก็ตาม!! -
Does your Store have any coupons or promotions?
Yes, we offer promotions during different seasons. You can also find our coupons on various websites such as Wethrift. -
Can I use the portable mobile WiFi router outside of Japan?
No, our portable pocket WiFi can only be used in Japan. -
Do I get a refund for unused days?
Yes, if you return the portable pocket WiFi before designated date, we will refund the remaining days. -
How do I cancel and get a refund?
Please cancel via the contact form as soon as possible. We will send a refund to your credit account via Paypal or Stripe (Payment gateway) within 10 days.
Kindly be reminded JPY1,100- will be charged to you as a Shipping/Retrieving Fee when your cancellation request was received after the shipment of your package. -
Can I use my pocket WiFi while on a cruise ship around Japan?
Unfortunately, our WiFi coverage only extends over land in Japan. Connectivity may not be available while traveling at sea.