자주 묻는 질문

• Q.정말 무제한인가요? 속도 제한이 있나요?

   

  A. 네, 진정한 무제한입니다. 저희는 FUP(페어 유즈 정책) 제한이나 인위적인 속도 저하를 일절 적용하지 않으며, 하루 종일 원하시는 만큼 데이터를 자유롭게 사용하실 수 있습니다. 다만, 모든 모바일 네트워크와 마찬가지로 일시적인 통신망 혼잡으로 인해 속도 저하가 발생할 수 있습니다. 만약 정책적인 속도 제한이 발생할 경우, 고객님의 대여료를 환불해 드리겠습니다.

• Q.픽업 및 반납은 어떻게 진행되나요?

   

  주요 공항에서 직접 수령하시거나, 호텔 또는 숙소로 배송받으실 수 있습니다 (배송은 체크인/출국 전에 완료됩니다). 반납 시에는 포함된 선불 반납 봉투를 사용하여 일본 내 어느 우체통이든 편리하게 반납하시면 됩니다. 복잡한 서류 작성이나 카운터 대기 없이 간편하게 서비스를 이용하실 수 있습니다.

• Q.이미 일본에 와 있는데, 오늘 주문해도 되나요?

   

  네, 당일 공항 픽업이 가능합니다. 호텔 배송의 경우, 보통 다음 날 도착하게 됩니다. 혹시 정확한 확인이 필요하시거나 고객님의 지역에서 가장 빠른 수령 방법을 알고 싶으시다면, 언제든지 저희에게 문의해 주세요. 친절하게 안내해 드리겠습니다.

• Q. 하나의 라우터로 저희 가족과 모든 기기를 다 사용할 수 있나요?

   

  네, 최대 10대까지(폰, 태블릿, 노트북 등) 동시에 연결하여 사용하실 수 있습니다. 배터리는 최대 10시간 지속되며, 하루 종일 편리하게 사용하시도록 무료 보조 배터리를 함께 제공해 드리고 있습니다.

• Q.기기를 분실하거나 파손하면 어떻게 하나요?

   

  결제 시 분실 또는 파손에 대비한 보험을 추가할 수 있습니다. 보험이 없는 경우, 교체 비용이 부과됩니다. 문제가 발생하면 즉시 저희에게 연락해 주세요. 연결을 유지하실 수 있도록 도와드리겠습니다.

• Q.포켓 WiFi는 언제까지 반납해야 하나요?

   

  포켓 WiFi 라우터는 대여 기간 종료일 다음 날 정오까지 우체통에 반납해 주셔야 합니다. 반납이 늦어질 경우 추가 요금이 부과될 수 있습니다.