Preguntas frecuentes

• Q¿Es realmente ilimitado? ¿Me reducirán la velocidad?

   

  Sí. Es realmente ilimitado y no aplicamos límites de uso justo ni reducciones artificiales de velocidad. Puedes usar todos los datos que quieras, todo el día. (Como en cualquier red móvil, la congestión temporal del operador puede afectar a la velocidad). Si alguna vez se aplicase una limitación, te compensaremos el alquiler.

• Q¿Cómo funciona la recogida y la devolución?

   

  Recógelo en los principales aeropuertos o elige entrega en hotel o domicilio (llega antes del check-in o salida). Incluye un sobre de devolución prepagado: solo tienes que depositarlo en cualquier buzón de Japón. Sin papeleo ni colas.

• QYa estoy en Japón. ¿Puedo pedirlo hoy mismo?

   

  Sí. Hay recogida el mismo día en aeropuertos. Para entregas en hotel, normalmente llega al día siguiente. Si tienes dudas, contáctanos y te confirmaremos la opción más rápida para tu zona.

• Q ¿Un router puede cubrir a toda mi familia y todos nuestros dispositivos?

   

  Sí, puedes conectar hasta 10 dispositivos a la vez (móviles, tabletas, portátiles). La batería dura hasta 10 horas, e incluimos una batería externa gratuita para usarlo todo el día.

• Q¿Qué pasa si pierdo o daño el dispositivo?

   

  Puede añadir un seguro al finalizar la compra para cubrir pérdidas o daños. Sin protección, se aplica una tarifa de reemplazo. Si algo sucede, contáctenos de inmediato; le ayudaremos a mantenerse conectado.

• Q¿Hasta cuándo puedo devolver el Pocket Wifi?

   

  Debes depositar el router en el buzón antes del mediodía del día siguiente a la finalización del alquiler. Si lo devuelves tarde, se aplicará un cargo adicional.